Роскачество: о словесных дуэлях в сети и их последствиях

Каждую минуту в интернете кто-то становится жертвой насмешек, или даже клеветы и угроз. В большинстве таких ситуаций есть оптимальные варианты действий, которые позволят разобраться с последствиями. Эксперты Центра цифровой экспертизы Роскачества поясняют, как вести себя с так называемыми «троллями» (троллинг — форма социальной провокации или издевательства в сетевом общении) и учат прекращать любую травлю в свой адрес в сети.

Если это произошло в официальном сообществе в соцсетях, то вы должны знать, что они, как правило, модерируются на предмет неконструктивных дискуссий - просто подождите. Если же вы оказались в “диком месте”, всегда есть возможность пожаловаться на комментарий, указав причиной “Оскорбление”. После жалобы такой комментарий скроют или удалят.

Комментарии на вебсайтах чаще всего модерируются хуже, чем в соцсетях, но там также есть вариант “Пожаловаться”.

Если вас оскорбляют в личных сообщениях или мессенджере, вы всегда можете заблокировать отправителя или ограничить доступ к своей странице. Обратите внимание, что оскорбления в мессенджерах могут быть впоследствии удалены отправителем без возможности впоследствии подтвердить факт того, что они были, если это потребуется.

В соцсетях (в том числе на YouTube) с недавних пор появились специальные флажки для модераторов, касающиеся введения в заблуждение, вредоносных и абьюзивных комментариев – вы можете воспользоваться возможностью пожаловаться. Обычно модераторы реагируют на такие заявления достаточно быстро. Для подтверждения того, что именно вы являетесь пострадавшим, может потребоваться фото с паспортом.

Если же информацию, порочащую вашу честь и достоинство (личные фотографии и т.д.) выложили на отдельном сайте, эффективнее всего будет обратиться к его хостеру и объяснить, что на странице находится оскорбительный или нарушающий закон контент. Для того, чтобы выяснить, кому принадлежит сайт, можно использовать сервис whois. Только в том случае, если не получится договориться с хостером, есть необходимость обращаться в органы (с нотариально заверенными скриншотами).

Сегодня уже нет никакой анонимности в интернете, если только вы не используете даркнет. Анонимной угроза быть не может – она всегда поступает с какого-то аккаунта, телефона, адреса. Не так уж и сложно вычислить даже замаскировавшегося злоумышленника – тем более для сотрудников правоохранительных органов.

Угроза или вымогательство – гораздо более серьезное преступление, чем оскорбление Под угрозой понимается намерение одного лица причинить здоровью другого тяжёлый вред или лишить его жизни (статья 119 УК РФ), шантажу (требование передачи чужого имущества...под угрозой распространения сведений, позорящих потерпевшего или его близких, либо иных сведений, которые могут причинить существенный вред правам или законным интересам потерпевшего или его близких) посвящена статья 163 УК РФ.

Если дошло до заявления в МВД, перечислите все обстоятельства произошедшего: кто угрожал, где, как именно, когда, при каких обстоятельствах, и кто может подтвердить факт угрозы. Для доказательства факта угрозы или иного негатива могут потребоваться нотариально заверенные скриншоты переписки (услуга осмотра страниц, осмотра личных сообщений и сообщений в мессенджерах с недавних пор широко практикуется российским нотариатом), которые затем послужат аргументом в суде.

Недоброжелатели в открытом доступе опубликовали ваш адрес, паспортные данные, телефон и другое? Это прямое нарушение законодательства о персональных данных, и такую страницу может закрыть Роскомнадзор по вашему заявлению, если администрация сайта или хостер не удалили данный контент после вашей жалобы.

«Лучший способ предотвратить агрессию — это ее не провоцировать. Нам всем стоило бы поучиться корректному и доброжелательному общению в сети. Соблюдайте этикет поведения в Интернете. Прежде чем написать что-то едкое, задайте себе вопросы – «зачем я это пишу?» и «что может последовать за этим?». Если у вас чешутся руки ответить на агрессию в свой адрес – лучше промолчите и не «кормите» троллей, которые добиваются ваших эмоциональных комментариев, чтобы посмеяться – им просто не хватает эмоций в жизни, и они хотят «вытянуть» их от вас. Тем более не оставляйте сами злобные комментарии под раздражающей новостью, чтобы не сеять раздор. Помните, что все это – ваши цифровые отпечатки, которые в будущем могут сыграть с вами злую шутку и всплыть в самый неподходящий момент», - говорит Илья Лоевский, заместитель руководителя Роскачества.

Помните, что оскорбления никогда не входили в понятие «свобода слова». Также, не забывайте о том, что об оскорблениях есть статья в Административном кодексе и конкретно – об оскорблении представителя власти - в Уголовном. Есть много прецедентов того, как люди понесли ответственность – вплоть до уголовной - за оскорбление, написанное в Интернете. Будьте корректны в своих изречениях и не сейте раздор там, где его и без того слишком много.