Россияне в марте 2022 года стали почти на 10% меньше выкупать интернет-заказы

Россияне в марте 2022 года стали на 9,8% меньше выкупать интернет-заказы, доля заказов оплаченных и полученных сократилась с 92,75% до 84,17% в феврале 2022 года.

Как говорится в материалах исследования оператора логистических и финансовых услуг для интернет-магазинов компании PIM Solutions на основе данных о 10,5 млн заказов за эти 2 месяца, лидерами по сокращению выкупа среди товарных категорий стала продукция для туризма, охоты и рыбалки (-13,4%), автотовары (-13,1%), а также антиквариат (-13%).

Единственной товарной категорией, в которой выкуп в марте 2022 года увеличился, стали цифровые товары, где этот показатель вырос на 4,2%.

В 2021 году интернет-магазины, отправляющие заказы внешними службами доставки, из-за невыкупа не продали товаров на 105,6 млрд рублей, а также переплатили 11,5 млрд рублей за их доставку.

«Уровень выкупа в районе 85% соответствует статистике 2019 года, — отметила генеральный директор PIM Solutions Ольга Сатановская. — В течение 2020 и 2021 годов этот показатель постоянно рос и в последнее время стабильно превышал 90%».

Видимо, по её словам, сейчас покупатели стали совершать больше импульсных покупок и отказываться от них к моменту доставки.

«Насколько долгосрочным окажется это явление, пока говорить рано, — подчеркнула Ольга Сатановская. — Полагаю, что интернет-магазинам стоит предпринять дополнительные меры для повышения выкупа, например, больше информировать клиентов о статусе их заказов».

Напомним, что PIM Solutions (ранее PimPay) является IT- и финтех-компанией, развивающей сервисы для интернет-магазинов по оптимизации финансов и логистики. Основана в Москве в 2012 году. В 2021 году. сервисами PIM Solutions воспользовались 74,5 тыс. интернет-магазинов. Компания сопроводила 74,2 млн интернет-заказов, оборот по которым превысил 242 млрд рублей.