4902
«Сбер» разработал ассистентов «Салют» для отелей и ресторанов
«Сбер» представил новые решения для отелей и ресторанов с виртуальными ассистентами «Салют».
«Салют, закажи кофе с собой!»
Компания SberDevices разработала решение «Салют» для ресторанов – новую технологическую платформу для сферы HoReCa с интегрированными виртуальными ассистентами, которое позволяет клиентам сократить время на выборе и ожидании заказа, а бизнесу даёт возможность уменьшить нагрузку на персонал и предоставляет дополнительную рекламную витрину.
Протестировать возможность заказа навынос с помощью виртуальных ассистентов «Салют» уже можно в двух московских ресторанах «Кофемания» на стойках самообслуживания по адресам на 1-ой Тверской-Ямской улице и Мосфильмовской.
«Мобильный ассистент продавца-консультанта» – обязательный инструмент современного ритейла
Платформа «Салют» для ресторанов работает на базе умного дисплея SberPortal – устройства с сенсорным экраном, в которое интегрированы виртуальные ассистенты. Заказы можно совершать через интерфейс экрана или голосом, не дожидаясь, пока официант или бариста освободятся.
Достаточно подойти к стойке самообслуживания и сказать: «Салют, хочу есть». Виртуальные ассистенты покажут меню с учётом всех стоп-листов и сезонных предложений.
Также голосом можно добавить выбранные блюда и напитки в корзину и перейти к оплате, пока заказ собирают. После оформления заказа гость может следить за его статусом, перейдя по QR-коду на специальную страницу.
В ближайшее время появится также настольное решение для ресторанов – с играми, новостями, пробками, погодой и видео из интернета. SberPortal, установленный на столике в кафе или ресторане, позволит клиентам делать заказы, не дожидаясь прихода официанта, запрашивать раздельный счёт и сразу его оплачивать, бесконтактно оставлять чаевые.
При этом, даже если гостю нужна консультация насчёт блюда, в этом ему также смогут помочь виртуальные ассистенты.
Группа ЦРТ и «Эвотор» запустили сервис речевой аналитики для малого и среднего бизнеса
«Сама идея поверхностей для бизнеса состоит в том, что любой бизнес может купить устройство от SberDevices, и оно начнёт помогать компании в работе со своими клиентами, – рассказал CEO SberDevices и старший вице-президент по новым цифровым поверхностям «Сбербанка» Константин Круглов. – Наши B2B2C-решения направлены на улучшение клиентского опыта за счёт использования передовых технологий на базе AI [искусственный интеллект – прим. ред.]».
Он добавил, что партнёры из сферы HoReCa смогут с новыми продуктами создавать более высокие стандарты обслуживания.
«”Кофемания” является трендсеттером в индустрии гостеприимства и одна из первых тестирует новые решения и технологии для улучшения как клиентского опыта, так и внутренних процессов, – отметил Digital & E-commerce директор «Кофемании» Ренат Салихов. – С помощью таких устройств мы рассчитываем лучше понять предпочтения гостей и предложить им дополнительные современные возможности, предугадывающие новые потребности и поведенческие паттерны».
«Салют, закажи полотенца»
Обновление получила и платформа «Салют» для отелей, созданная чтобы сделать пребывание гостей в номере гостиницы приятнее и комфортнее.
В базовом варианте платформа работает на основе ТВ-приставки SberBox со специальной прошивкой, которая открывает доступ ко всем сервисам отеля через телевизор в номере, активируя виртуальных ассистентов кнопкой на пульте.
Теперь стала доступна и премиальная версия решения на базе смарт-дисплея SberPortal, где взаимодействие с ассистентами не требует наличие пульта, а управление может производиться голосом или через экранный интерфейс.
Одними из первых опробовать премиальное решение могут гости Cosmos Collection Altay Resort (Cosmos Hotel Group), где смарт-дисплеи установлены в номерах люкс и в общественных зонах отеля.
С помощью устройств на платформе «Салют» для отелей гости могут ознакомиться с меню услуг гостиницы, заказать еду или банные принадлежности в номер, выбрать экскурсии, развлечь себя музыкой, кино, онлайн-играми или просмотром видео в интернете.
Также устройства выступают в качестве информационной поверхности, где отельеры могут рассказать о специальных предложениях и новинках.
