26.01.2023, 13:45
Количество просмотров 2542

Сеть «Раз Два» оценила эффективность работы касс самообслуживания

Дальневосточная сеть минимаркетов «Раз Два» разгрузила очереди, год назад установив первые острова самообслуживания. В конце 2022 года кассы самообслуживания выбирали до трети покупателей сети.
Сеть «Раз Два» оценила эффективность работы касс самообслуживания

Дальневосточная сеть минимаркетов «Раз Два» разгрузила очереди, год назад установив первые острова самообслуживания. В конце 2022 года кассы самообслуживания выбирали до трети покупателей сети.

FMCG-сети «Раз Два» и «Самбери» входят в ГК «Невада Групп», работающую на рынке продуктового ритейла Дальнего Востока с 1994 года. Порядка 200 магазинов представлены в разных форматах — от гипермаркетов до дискаунтеров и магазинов у дома. С декабря 2021 года действующие и новые магазины «Раз Два» оснащаются кассами самообслуживания CSI K под управлением ПО Set Retail, которое работает также на классических кассах сети. Ритейлер размещает от двух до четырех касс самообслуживания в одном супермаркете. Установлены 36 касс CSI K.

Результаты замеров эффективности, проведенные в декабре 2022 года, показали, что загрузка острова КСО в некоторых магазинах доходит до 86% — в пиковые часы (с 17:00 до 20:00). Емкость острова КСО выдерживает ежедневную рабочую нагрузку, а также сохраняет запас для наплыва покупателей в праздничные дни, без очередей. Через кассы самообслуживания за неделю проходит в среднем 26% всех покупателей, а в некоторых магазинах 33%.

На один чек уходит около 40 секунд при среднем показателе по рынку в 1,5 минуты (по данным аналитиков CSI). Добиться такого показателя позволила облегченная комплектация касс и грамотное распределение потоков трафика в рамках подготовки проекта: как и было запланировано, на КСО идут покупатели с небольшими покупками.

«Для оснащения минимаркетов мы выбрали комплектацию касс CSI K без контрольно-весовой платформы. Так мы сэкономили место, сохранив удобство для покупателей. Прямая интеграция с программным решением Set Retail позволила подключить на кассы самообслуживания внешнюю программу лояльности со всеми привилегиями, которые мы используем на классических кассах, без доработок. Большое спасибо специалистам CSI – работаем с этой компанией уже 16 лет», – рассказал Дмитрий Митрофанов, руководитель департамента информационных технологий сети минимаркетов «Раз Два».

Рубрика:
{}Розница

ТАКЖЕ ПО ТЕМЕ