05.06.2014,
14:26
![Количество просмотров Количество просмотров](/local/templates/retail_new/images/eye-count.png)
«Связной» рассказывает об эффективном e-mail маркетинге с Ofsys
Для совершенствования коммуникации с покупателями и повышения эффективности работы онлайн-канала «Связным» активно используется платформа Ofsys.
![«Связной» рассказывает об эффективном e-mail маркетинге с Ofsys «Связной» рассказывает об эффективном e-mail маркетинге с Ofsys](/upload/iblock/7c6/u13g213d4jw7g1h59j8i88ae3g7rf6bc.jpg)
![- рис.1 - рис.1](/upload/articles/172002/1_RL-site-img-plug.jpg)
Одним из клиентов компании Intelligent Emails в 2011 году стала компания «Связной». Оборот интернет-магазина svyaznoy.ru в прошлом году вырос на 72% до 17 млрд рублей. Также по итогам прошлого года количество уникальных посетителей интернет-магазина увеличилось на 20 млн., достигнув показателя 85 млн. Веб-канал формирует около 20% товарооборота ритейлера. Email рассылки - неотъемлемая часть взаимодействия с покупателями и эффективный инструмент привлечения трафика на сайт. Для совершенствования коммуникации с покупателями и повышения эффективности работы онлайн-канала «Связным» активно используется платформа Ofsys.
Рустам Шубенок, директор по развитию продаж группы «Связной», прокомментировал: «Развитие интернет-продаж для «Связного» является одним первых приоритетов. В 2013 году мы увеличили оборот интернет-магазина на 72% при среднем росте всего рынка e-commerce в нашей индустрии на уровне 35% (оценки «Связного» на основе данных GFK). Такой канал продвижения, как e-mail, оказывает существенное влияние не только на трафик, но и на количество совершенных покупок. По итогам года конверсия выросла на 10%, а доля e-mail рассылок в общем трафике интернет-магазина составила порядка 8%. Повторные покупки стали совершаться существенно чаще, чему в том числе способствовал запуск современных инструментов на платформе Ofsys».
![- рис.2 - рис.2](/upload/articles/172002/2_RL-site-img-plug.jpg)
Контент письма должен быть интересен и актуален для покупателя, поэтому «Связной» использует сегментацию по регионам, интересам, категории купленного товара, частоте покупок, активности подписчиков и ряду других параметров. Например, A/B тестирования проводятся 1-2 раза в месяц на разных сегментах базы, чтобы постоянно совершенствовать макеты писем, внедряя наиболее успешные элементы.
Дальнейшие планы компании «Связной» по работе с email-рассылками затронут увеличение количества критериев сегментации и усиление персонализации рассылок. Также в рамках существующей программы лояльности «Связной-Клуб» будут разработаны новые продукты специально для клиентов Интернет-магазина.