Товары для взрослых: Проникновение в онлайн

В рамках New Retail Forum прошла сессия «Товары для взрослых: Проникновение в онлайн». На конференции выступили признанные эксперты в этом сегменте.
• Александра Денисова, руководитель направления «Товары для взрослых» в Ozon, рассказала о развитии и продвижении товаров для взрослых в мультикатегорийном магазине. За 10 месяцев текущего года продажи товаров для взрослых выросли на площадке на 190%. Клиенты все больше переходят к онлайн-покупкам, потому что площадки могут предложить практически бесконечный ассортимент, доступ 24/7, гибкость доставки и – что важно в случае с товарами для взрослых – анонимность. В 85% случаев в корзине покупателя Ozon вместе с товарами для взрослых лежат три-четыре товара из разных категорий, а чаще всего косметика, продукты питания и детские товары.
• Максим Агарев, директор категории «Здоровье» маркетплейса Беру, поделился сведениями об исследованиях рынка и доле товаров 18+. На сегодняшний день в этой категории в «Беру.ру» представлено 14 видов товаров. 90% продаж на этой площадке реализуется по модели маркетплейса, то есть продаются товары партнёров магазина. Среднемесячный рост этой категории Максим определил как 50-процентный.
• Карен Назаретян, менеджер Womanizer по Восточной Европе, привёл статистику, позволяющую сравнить российский и европейский рынок. Немецкие аналитики оценивают общемировой рынок товаров для взрослых в 25 миллиардов долларов, доля Европы составляет 26% от общего количества, а объём российского рынка – порядка 120 миллионов долларов в год. В Германии в последние годы отмечается «мейнстримизация» индустрии товаров для взрослых. Товары этой категории начинают продаваться повсеместно и уже не являются чем-то особенным. Это привело к значительному росту рынка. По мнению Карена, Россию ждёт аналогичный сценарий, поэтому наш рынок является крайне перспективным для производителей товаров для взрослых.
• Елена Галецкая (Центр сексуального образования Secrets, интернет-гипермаркет для взрослых Condom-Shop.Ru) поделилась кейсами, связанными с PR и маркетингом в сфере продаж для взрослых. Основная часть успеха любого магазина, по её мнению – грамотный подбор команды, которая должна состоять из опытных людей с соответствующим образованием. В новых условиях меняются и способы взаимодействия с аудиторией. Елена уверена, что всё больше потребителей прислушиваются к лидерам мнений, и это необходимо учитывать при работе в социальных сетях.
• Павел Кошкин, директор франчайзинговой торговой сети «Точка Любви», поделился информацией о взаимосвязи онлайн- и офлайн-магазинов. Он рассказал о факторах, влияющих на успех при открытии каменного магазина, о способах привлечения внимания покупателя и увеличения вероятности его входа в магазин. Специфика категории товаров для взрослых, по его мнению, в том, что покупателю необходимо трогать товар и слышать живого консультанта для принятия решения о покупке.
• Дмитрий Коробицын, основатель компании «Поставщик счастья», уделил особое внимание вопросам этики в нашей индустрии. Дмитрий рассказал об истории развития продаж в этой сфере в России, начиная с 1992 года. «Поставщик счастья» начал свою работу в 2002 году, а в 2014-м компанией был запущен настоящий дропшиппинг (система продаж, когда продавец не хранит на складе продукцию, а является посредником между покупателем и поставщиком). По мнению аналитиков компании, в 2018-19 годах наблюдается стагнация офлайн-торговли и замедление роста интернет-магазинов, а доля маркетплейсов в общем рынке стремительно растёт. Кроме этого, Дмитрий поделился статистическими данными об увеличении продаж в сфере интимной косметики с одновременным спадом объёма продаж эротического белья на протяжении последних трёх лет.
Согласно этому докладу, эффективность программ лояльности снижается, ритейлерам надо искать другие способы удивлять покупателя. Коробицын считает, что у любого клиента должна быть возможность получить эмоции при покупке товара, и этого можно достичь, не отказываясь от кирпичных магазинов, а трансформируя их согласно новым условиям.
• Константин Маслов, коммерческий директор goods.ru, рассказал об опыте продаж товаров для взрослых в категории «Красота и здоровье» сайта Goods.ru. Он отметил, что ассортимент товаров для взрослых вырос втрое, а продажи увеличились в четыре раза за короткий период в 3 месяца.
Все спикеры сходятся во мнении, что мировой тенденцией является включение товаров 18+ в ассортимент крупных торговых площадок. Производителям и ритейлерам нужно смотреть на маркетплейсы, как на новый, перспективный канал продаж. Сама индустрия 18+ быстро меняется, рост в России по разным оценкам составляет 10-20% в год, что опережает мировые темпы роста – 7% в год. Продажи через офлайн-магазины ещё долго будут занимать существенную долю рынка, однако скорость роста доли онлайн-продаж увеличивается.
МНЕНИЯ ЭКСПЕРТОВ

Ошибки, из-за которых компании теряют заказчиков
Как часто компании сообщают поставщику товаров или услуг о том, что со...

Как магазину и ресторану обеспечить качественную доставку при минимальных затратах
Доставка уже стала услугой магазина или ресторана, если только предпри...

Преимущества параллельного импорта для грузовой логистики
До событий 24 февраля 2022 года страны Евросоюза являлись крупнейшими ...
Все статьи