Трансграничная электронная торговля растет. В лидерах все те же Amazon и AliExpress

Американская компания Amazon.com Inc. и китайская Alibaba Group Holding Ltd. остаются мировыми лидерами в области трансграничной электронной коммерции, но США и Китай в последние годы уступили долю рынка другим странам. Об этом свидетельствуют данные исследования о трансграничной торговле и онлайн-покупок, проведенного Международной почтовой корпорацией (IPC).

На вопрос, где они в последний раз совершали покупку на розничном веб-сайте за пределами своей страны, 27% потребителей ответили, что Amazon, а 17% указали на торговую площадку AliExpress от Alibaba, которая предлагает недорогие товары китайских производителей. В опросе приняли участие 33 тыс. потребителей из 39 стран, совершивших хотя бы одну трансграничную онлайн-покупку за последние три месяца.

Доля Amazon выросла с 25% в аналогичном опросе, проведенном IPC в 2019 году, за год до начала пандемии COVID-19. AliExpress снизился с 20% в опросе 2019 года. EBay упал до 9% в 2022 году с 14% в 2019 году. Wish, торговая площадка в США, на которой представлены в основном недорогие товары из Китая и других стран, упала до 5% с 11%. Два ритейлера, не упомянутые в отчете IPC за 2019 год, оказались в числе лидеров последнего опроса: на китайский ритейлер Shein Group Ltd. пришлось 6% самых последних покупок. Немецкому онлайн-продавцу одежды и оператору торговых площадок Zalando пришлось 3%.

Почему США привлекли меньшую долю трансграничной электронной торговли

Несмотря на хорошие показатели Amazon, американские интернет-магазины в целом теряют позиции в трансграничной электронной коммерции. По данным IPC, на долю США приходилось всего 10% последней трансграничной онлайн-покупки респондентов в 2022 году. Это меньше, чем 11% в 2019 году и 15% в 2016 году.

«В последние годы из-за сильного доллара товары, произведенные в США, стали более дорогими, что частично объясняет снижение, — говорит Джим Окамура, руководитель практики цифровых технологий в консалтинговой фирме по розничной торговле McMillanDoolittle и соучредитель Форума лидеров глобальной электронной коммерции.

Китай лидирует: на его долю приходится 30% последней покупки иностранных покупателей в Интернете. Это меньше, чем 36% в 2019 году, но больше, чем 26% в 2016 году.

Германия набрала обороты во время пандемии, увеличив долю до 14% от последней покупки покупателей за границей. Это на 12% больше, чем в 2019 году. Великобритания пошла в другом направлении, снизившись до 10% в 2022 году с 13% в 2019 году. Эти сдвиги, вероятно, отражают то, что покупатели из Европейского Союза меньше покупают в Великобритании после Брексита, когда им приходится платить таможенные пошлины, которые не взимаются розничными торговцами в странах-членах ЕС, таких как Германия.

Потребители будут больше делать покупки в Интернете, но не обязательно в США

Забегая вперед, 74% покупателей заявили, что рассчитывают покупать больше товаров на отечественных розничных сайтах, в том числе 24% заявили, что рассчитывают купить гораздо больше. При этом только 6% рассчитывают купить меньше. Но розничные веб-сайты США не увидят такого большого роста, так как только 39% ожидают совершать больше покупок в интернет-магазинах США, а 35% будут делать покупки меньше.

Наибольший прирост приходится на покупателей, которые говорят, что будут покупать больше в соседних странах: 58% говорят, что будут покупать больше на розничных сайтах в соседних странах, в том числе 10% — намного больше, и только 11% — меньше (3% — намного меньше).

«В странах с менее развитой электронной торговлей, где нет достаточного выбора или конкуренции среди продавцов, потребители обращают внимание на соседние страны, где «трава зеленее» и, следовательно, более привлекательны для покупок», — говорит Окамура.

Покупатели покупают одежду и обувь на международных сайтах

Одежда и обувь чаще всего покупается за границей. 36% назвали их продуктами, которые они купили во время своей последней зарубежной покупки. Далее следуют бытовая электроника и аксессуары (20%), средства личной гигиены и косметика (16%).

«Категория, на которую стоит обратить внимание, — это уход за собой и красота — сочетание более высокого потребительского спроса и большего количества трансграничных продавцов должно привести эту категорию к росту, — говорит Кент Аллен, директор консалтинговой фирмы The Research Trust и соучредитель Global Ecommerce Leaders Forum. — Это также категория, в которой социальный контент стремительно растет, и новые бренды, ориентированные непосредственно на потребителей, например, бренды «чистой красоты», не содержащие вредных химикатов, и бренды для здоровья, должны способствовать росту выше среднего».

Потребители в Америке чаще всего покупали одежду и обувь на розничных сайтах в других странах. Между тем, южноамериканцы часто покупают бытовую электронику за границей, а азиатские покупатели покупают средства личной гигиены, сообщает IPC.

Большинство трансграничных покупок в электронной коммерции относительно недороги

Другие результаты исследования IPC:

·         50% покупок были оценены в 50 евро (55 долларов США) или меньше. Только 6% покупок превышали 100 евро.

·         37% респондентов заявили, что они получили свою последнюю покупку за границей в течение пяти дней, но 38% заявили, что это заняло 10 дней или больше.

·         79% зарубежных покупателей были проинформированы о любых таможенных сборах во время покупки. 50% заплатили эти сборы при совершении онлайн-покупки, 30% — пока посылка была в пути и 16% — при доставке.

·         10% полностью или частично вернули свою последнюю зарубежную покупку. Уровень возврата был самым высоким в Китае (25%), Новой Зеландии и Швейцарии (по 22%) и США (21%). 75% заявили, что их возврат был бесплатным, при этом самый высокий уровень бесплатных возвратов обеспечивают Zalando, Amazon и Shein.

·         73% потребителей заявили, что подождут доставки посылки на несколько дней дольше, чтобы уменьшить воздействие доставки на окружающую среду, в том числе 30% полностью согласны с этим утверждением. Но 72% согласны (29% полностью) с тем, что онлайн-ритейлер, а не потребитель, должен покрывать расходы на устойчивую доставку.