«ЦФТ-Лояльность» подвел итоги 2016 года

Сервис «ЦФТ-Лояльность» подвел итоги 2016 года и обозначил перспективные планы развития. В прошедшем году специалистами сервиса реализован ряд крупных технологических проектов, существенно расширен функционал платформы лояльности, осуществлена миграция на новый мощный программно-аппаратный комплекс.

Активное развитие функциональных и процессинговых возможностей позволили платформе «ЦФТ-Лояльность» стать одной из самых производительных в России. По данным на конец 2016 года, к системе подключено более 55 тысяч точек продаж, общее число участников программ лояльности превышает 100 млн, а объем обработанных транзакций по всем программам составляет более 1 млрд в месяц.

В 2016 году велась активная работа по направлению банковских программ лояльности. Для Райффайзенбанка был реализован проект «#ВСЁСРАЗУ» на кредитных, а потом и на дебетовых картах. Также в минувшем году был осуществлен переход на технологическую платформу ЦФТ программы лояльности «Комплимент» банка УРАЛСИБ. Проект КБ «Восточный» «Карта Путешественника» был реализован с интеграцией сразу нескольких систем от ЦФТ:  сервис «ЦФТ-Лояльность», ДБО-платформа Faktura.ru, АБС ЦФТ-Банк. В конце 2016 года была успешно введена в промышленную эксплуатацию  программа лояльности на кобрендовой карте «Росбанк-О'КЕЙ». Комплексный проект, потребовавший как интеграцию с системами Росбанка, так и с кассами торговой сети О’КЕЙ был запущен в рекордный срок – менее 2 календарных месяцев. Карта, позволяющая получить до 7% бонусами от суммы покупок в торговой сети партнера, уже завоевала большую популярностью у клиентов, а сама программа стала одним из крупнейших ко-брендовых карточных проектов, реализованных в России в 2016 году.

Новые проекты были реализованы специалистами сервиса «ЦФТ-Лояльность» и в ритейле. Бренд «Будь здоров!» национальной аптечной сети «Ригла» начал использовать весной 2016 технологическую платформу ЦФТ: более чем 800 аптек сети стали участниками бонусной программы «Аптечный кошелек». Также бонусные программы на решении ЦФТ  были внедрены в сети магазинов «Золотое яблоко» и в салонах связи «Ноу-Хау»».

Еще одним успешным проектом, реализованным в 2016 году, стала программа лояльности «Дом.ру КЛУБ» телеком-оператора «Эр-Телеком». За несколько месяцев с момента запуска программы к ней присоединились более 120 тыс. человек. Более 80% абонентов-участников программы лояльности активно используют карты лояльности для совершения безналичных платежей.

Успешно развивалось направление «Подарочные сертификаты»: в 2016 году было активировано более 2,5 миллионов сертификатов, а совокупная сумма пополнений превысила 3,5 млрд рублей, что на 25% больше, чем годом ранее.

В рамках направления «Бонусные карты» за 2016 год было начислено более 250 млрд бонусов по различным программам лояльности, при этом клиенты потратили на оплату покупок около 170 млрд бонусов. Уровень списания бонусов по программам лояльности в среднем держится на уровне 70%. Такой достаточно высокий показатель говорит о том, что вознаграждения в программах лояльности, реализованных на платформе ЦФТ, являются востребованными клиентами-участниками программ.

«Прошедший год отмечен для нас рядом крупных, знаковых проектов, которые безусловно позиционируют нас как лидеров рынка ИТ-решений для программ лояльности. Платформа «ЦФТ-Лояльность» позволяет быстро обрабатывать большие объемы информации, конфигурировать ее, используя любые профили, задействовать любые каналы коммуникации с клиентом, реализовывать любые маркетинговые сценарии. Наши технологические возможности позволяют реализовать такие программы лояльности, которые выгодны и организаторам, и клиентам-участникам, поэтому они востребованы рынком.
Планы на следующий год у нас не менее амбициозные и интересные. В 2017 году запланировано развитие программы лояльности для сети магазинов «Детский мир» в Казахстане, старт новых продуктов для банка «Восточный» и другие масштабные проекты. Кроме того, мы по-прежнему фокусируемся на стратегии расширения функциональных и технических возможностей сервиса как для партнеров, так и для конечных пользователей. Уже сегодня регулярные модернизации технологических мощностей «ЦФТ-Лояльность» позволяют обрабатывать все большее количество транзакций. Так, только за декабрь 2016 эта цифра превысила 1 млрд. операций», – комментирует руководитель Управления программ лояльности ЦФТ Екатерина Шумская.