Регистрация прошла успешно

Регистрация прошла успешно

На ваш e-mail пришло письмо с подтверждением

На вашу почту отправлена ссылка для восстановления пароля

Восстановление пароля
Все новости
17:49, 05 Декабря
«Татспиртпром» начал производство водки Tundra по контракту в Белоруссии
16:21, 05 Декабря
Товарооборот между Россией и Азербайджаном за 2022 год может достичь 4 млрд долларов
15:24, 05 Декабря
Пользователи Яндекса в регионах России начали активнее интересоваться онлайн-доставкой продуктов
14:41, 05 Декабря
Яндекс Еда выделит больше 70 млн рублей на поддержку курьеров в новогодний период
13:37, 05 Декабря
Маркировка позволит пресечь продажу электронных сигарет детям
12:45, 05 Декабря
СберМаркет анонсировал перезапуск рекламной платформы Ads Platform
11:42, 05 Декабря
«Почта России» расширяет сотрудничество с малым и средним бизнесом
10:13, 05 Декабря
«Лента» создала собственную торговую марку свежей еды
09:38, 05 Декабря
В московских магазинах появились напитки, имитирующие Coca-Cola
13:19, 04 Декабря
Wildberries вводит программу открытия брендированных ПВЗ в Армении, Белоруссии и Казахстане
22 Ноября 2012, 10:20
4030 просмотров

У OZON и Wildberries – самые лояльные покупатели

fig. 1

В исследовании РБК.research «Российский рынок интернет-торговли одеждой, обувью и аксессуарами 2012» во второй раз было проведен анализ имиджа и уровня лояльности ведущих интернет-магазинов по продаже одежды, обуви и аксессуаров. В процессе опроса оценивалась доли клиентов интернет-магазинов, готовых порекомендовать их своим друзьям и знакомым.

Помимо этого учитывались мнения респондентов относительно дизайна, организации сайтов с точки зрения их удобства, а также уровня цен и широты ассортимента. По результатам проведенного опроса, были построены соответствующие рейтинги.

В отличие от положения дел в 2011 году, когда ни один из рассматриваемых интернет-магазинов не смог обеспечить высокий уровень лояльности своих покупателей, в 2012-м были получены более оптимистичные результаты. Отметку в 70%, характеризующую высокий уровень лояльности покупателей одежды, обуви и аксессуаров через интернет, смогли преодолеть два интернет-магазина – Ozon и Wildberries.ru. Кроме того, вплотную подобрался к 70% отметки такой интернет-магазин, как Quelle. У других лидеров рейтинга популярности интернет-магазинов одежды, а именно «OTTO» и «KupiVIP», наблюдаются весьма средние показатели по уровню лояльности покупателей – соответственно 61,4% и 54,2%.

Одним из конкурентных преимуществ Wildberries.ru и Ozon является удобство организации сайта, что позволяет его посетителям без особых трудностей сравнивать, выбирать и совершать покупки товаров. Также опрошенные покупатели одежды, обуви и аксессуаров высоко оценили удобство сайта интернет-магазина Quelle.

Источник: РБК


Понравился материал? Поделись.
Подписывайтесь на наши группы,
чтобы быть в курсе событий отрасли.
Станьте нашим автором.
Увеличьте лояльность своих читателей