В 2022 году около 20% покупок ювелирных изделий россияне будут совершать онлайн

В течение последних двух лет 14% россиян хотя бы один раз покупали ювелирные украшения в онлайн-магазинах.

Как говорится в совместном исследовании ювелирного бренда SOKOLOV и Ассоциации компаний интернет торговли (АКИТ), проведённом в начале декабря 2021 года, онлайн-продажи в общем объёме ювелирного рынка в денежном его выражении достигли 13% уже в 2020 году, а в 2021-м они выросли до 17% от совокупного объёма рынка ювелирной розницы, которая по итогам этого года достигнет 270 млрд рублей.

В декабре 2019 года постановлением правительства России была разрешена продажа «ювелирных изделий из драгоценных металлов и сертифицированных огранённых драгоценных камней дистанционным способом».

Ювелирный рынок России на четверть превысил «доковидные» показатели

«Борьба рынка за легализацию дистанционной торговли ювелирными изделиями и камнями не была напрасной, – сказал вице-президент АКИТ Лия Ливенбук. – Больше трёх лет понадобилось на то, чтобы онлайн-продажу ювелирных изделий можно было свободно рекламировать, доставлять, брать предоплату и, наконец, анализировать».

По её словам, сегодня виден рост объёмов онлайн-продаж в ряде регионов до 40%. Самый активный покупательский спрос в Центральном, Северо-Западном, Уральском и Приволжском федеральных округах».

Динамика роста доли интернет-продаж ювелирных изделий в ближайшие годы сохранится, считает управляющий партнёр SOKOLOV Артём Соколов. «Уже в будущем году около 20% покупок будут совершатся онлайн, этот рост обусловлен не только глобальным трендом развития омниканальных коммуникаций с клиентом, но и ростом доли федеральных ювелирных сетей и значения бренда при принятии решения о покупке ювелирных изделий, – рассказал он. – Знание и доверие к бренду помогает клиенту совершить покупку украшения без примерки, не сомневаясь в его качестве и подлинности, понимая, какой сервис стоит за этим брендом».

Артём Соколов рассказал, что в розничных продажах SOKOLOV по итогам этого года на онлайн-каналы приходится уже 30% продаж, из которых 65% составляю покупки через мобильное приложение.

«Больше половины заказов клиенты предпочитают забирать в фирменных магазинах сети SOKOLOV, число которых к концу года достигло уже 350», – отметил Артём Соколов.

Ювелирный производитель SOKOLOV удвоил объёмы выпуска продукции

Согласно данным онлайн-опроса на платформе «Яндекс.Взгляд», в котором приняли участие 4,4 тыс. человек старше 18 лет, живущих в крупных российских городах, 14% хотя бы однажды купили в интернете украшение в период с декабря 2019 по декабрь 2021 года.

Из них 59% женщины в основном в возрасте от 25 до 34 лет и от 35 до 44 лет – по 21% от общего числа совершавших онлайн-покупки участников опроса. Среди мужчин наиболее активно покупает украшения в сети группа с 35 до 44 лет (13%).

По частоте покупок женщины также опережают мужчин, хотя доля тех, кто покупал ювелирное изделие через интернет один раз у обоих полов превалирует: у женщин 40%, у мужчин 46%. Две покупки за последние 2 года совершили 35% женщин и 30% мужчин. Три покупки – 15% женщин и 13% мужчин.

Доля гиперактивных клиентов, делавших покупки 4 и более раз одинакова для обоих полов – по 11%.

При этом в Москве и Санкт-Петербурге доля женщин, сделавших 2 покупки, превышает долю совершивших единичную покупку и достигает 46%.

Женщины чаще всего покупали в интернете серьги (46%), которые и в целом объёме лидер онлайн продаж из-за универсальности размера и отсутствия необходимости примерки. Мужчины рискуют и покупают онлайн кольца (29%), при этом обручальные купили онлайн всего 4% участников опроса.

Минфин РФ хочет увеличить экспорт драгоценностей через маркетплейс

По стоимости среди покупок лидируют изделия низкого ценового сегмента, 37% из них приходится на украшения стоимостью до 3 тыс. рублей. Причина в высокой доле серебряных изделий в структуре спроса – 50% приобретений интернет-покупателей.

Говоря о способе доставки интернет-заказов, 47% участников опроса во всех городах независимо от цены покупки указывали доставку в пункт выдачи заказов и 31% – в ювелирный магазин. Ещё 19% выбрали курьерскую доставку. Самый высокий уровень востребованности курьерская доставка показала в Санкт-Петербурге (26%).

Половина участвовавших в опросе мужчин (51%) предпочитают заказывать изделия на площадках специализированных ювелирных магазинов, в то время как женщины отдают предпочтение маркетплейсам (47%).

В общей структуре ювелирной интернет-торговли на маркетплейсы приходится 42%, на сайты и ювелирные компании – 48%, в социальных сетях и на площадках объявлений украшения купили 8% опрошенных.

При этом абсолютное большинство как мужчин, так и женщин довольны покупкой (96%). В то время как самая большая доля недовольных сконцентрирована в Санкт-Петербурге – 9%.