22.03.2021, 12:11
Количество просмотров 2757

Viber подвел итоги ключевых обновлений для пользователей и бизнеса

Мессенджер Viber представил пользователям и бизнесу ряд обновлений для уже имеющихся функций.
Viber подвел итоги ключевых обновлений для пользователей и бизнеса
 - рис.1

Мессенджер Viber представил пользователям и бизнесу ряд обновлений для уже имеющихся функций. В их число вошли:

Форматирование текста. Текстовые сообщения в Viber стали еще выразительнее благодаря расширению возможностей для их форматирования. Так, пользователи  могут применять различные шрифты: полужирный, курсив, разреженный, с подчеркиванием  или зачеркнутый. Сделать это просто:  сначала выделяется нужный текст или отдельное слово и в всплывающем окне выбирается нужный формат.
Сортировка галереи по чату и по типу медиа. Благодаря возможности просматривать галерею Viber по отдельным чатам или по типу контента (изображения, видео, GIF и т.д.) пользователям теперь легче и быстрее находить нужные файлы. 
Уведомление о выключенном микрофоне в ПК-версии. Если пользователь звонит кому-то с помощью версии Viber для компьютеров, то в фоновом режиме приложение покажет, когда микрофон выключен. Это позволит быстро включить его в нужный момент разговора, не открывая само приложение.

Также в ближайшее время ожидается выход новой функции:

Отображение нескольких участников видеочата на одном экране. В 2020 году популярность видеочатов резко возросла, и этот формат коммуникации продолжает быть невероятно распространенным. Благодаря новому формату отображения участников группового видеочата пользователи смогут видеть сразу несколько друзей и коллег одновременно, чтобы общение было более «живым». 

Поскольку 2020 год показал активный рост взаимодействия пользователей с брендами через Viber, мессенджер ввел еще и ряд обновлений для бизнеса. Новые возможности для компаний способствуют улучшению  клиентского опыта. Так, среди последних бизнес-обновлений Viber:

“Закрепить” бизнес-сообщения. Теперь пользователи могут закрепить вверху экрана не только важные сообщения и переписки с друзьями, но и саму  папку бизнес-сообщений в общем списке чатов. Внутри папки “Бизнес-чаты” подтянуть наверх можно конкретный бренд. Аналогично закрепить наверху можно выбранный бренд в общем списке чатов. Благодаря новому функционалу пользователям будет проще найти важные сообщения от компаний, например, номер накладной для получения посылки или результаты анализов из лаборатории.
File sharing (отправка файлов) между бизнесами и пользователями. Новая функция позволяет корпоративным клиентам и пользователям Viber обмениваться разными типами документов непосредственно в приложении. Чеки на покупку и оплату товаров, выписки по банковским счетам, гарантийные документы и другое — все это бренды смогут отправлять своим клиентам в мессенджере без необходимости переходить в другое приложение и дополнительно запрашивать электронную почту. Функция также доступна и пользователям в общении с компаниями через двусторонние бизнес-сообщения Viber. Например, в случае возникновения вопросов по установке приобретенного товара покупатель может обратиться к компании, прикрепив необходимые фото, видео или файл с инструкцией для помощи в решении вопроса. Функция поддерживает различные типы документов (.doc, .pdf, .xls, txt, .eps и прочие). Единственное ограничение — файл не должен превышать 25 МВ. Все документы, которыми делятся компании и пользователи, защищены сквозным шифрованием по умолчанию — у Viber нет доступа к информации, передаваемой в сообщениях и файлах.
 
Расширение функциональности VIber находит отклик у пользователей мессенджера: по данным App Annie, Viber вошел в топ-5 самых популярных среди россиян приложений за 2020 год, а также предыдущие три года. 

Рубрика:
{}E-Commerce

ТАКЖЕ ПО ТЕМЕ