Viber подвел итоги ключевых обновлений для пользователей и бизнеса

● Форматирование текста. Текстовые сообщения в Viber стали еще выразительнее благодаря расширению возможностей для их форматирования. Так, пользователи  могут применять различные шрифты: полужирный, курсив, разреженный, с подчеркиванием  или зачеркнутый. Сделать это просто:  сначала выделяется нужный текст или отдельное слово и в всплывающем окне выбирается нужный формат.

● Сортировка галереи по чату и по типу медиа. Благодаря возможности просматривать галерею Viber по отдельным чатам или по типу контента (изображения, видео, GIF и т.д.) пользователям теперь легче и быстрее находить нужные файлы. 

● Уведомление о выключенном микрофоне в ПК-версии. Если пользователь звонит кому-то с помощью версии Viber для компьютеров, то в фоновом режиме приложение покажет, когда микрофон выключен. Это позволит быстро включить его в нужный момент разговора, не открывая само приложение.

Также в ближайшее время ожидается выход новой функции:

● Отображение нескольких участников видеочата на одном экране. В 2020 году популярность видеочатов резко возросла, и этот формат коммуникации продолжает быть невероятно распространенным. Благодаря новому формату отображения участников группового видеочата пользователи смогут видеть сразу несколько друзей и коллег одновременно, чтобы общение было более «живым». 

Поскольку 2020 год показал активный рост взаимодействия пользователей с брендами через Viber, мессенджер ввел еще и ряд обновлений для бизнеса. Новые возможности для компаний способствуют улучшению  клиентского опыта. Так, среди последних бизнес-обновлений Viber:

● “Закрепить” бизнес-сообщения. Теперь пользователи могут закрепить вверху экрана не только важные сообщения и переписки с друзьями, но и саму  папку бизнес-сообщений в общем списке чатов. Внутри папки “Бизнес-чаты” подтянуть наверх можно конкретный бренд. Аналогично закрепить наверху можно выбранный бренд в общем списке чатов. Благодаря новому функционалу пользователям будет проще найти важные сообщения от компаний, например, номер накладной для получения посылки или результаты анализов из лаборатории.

● File sharing (отправка файлов) между бизнесами и пользователями. Новая функция позволяет корпоративным клиентам и пользователям Viber обмениваться разными типами документов непосредственно в приложении. Чеки на покупку и оплату товаров, выписки по банковским счетам, гарантийные документы и другое — все это бренды смогут отправлять своим клиентам в мессенджере без необходимости переходить в другое приложение и дополнительно запрашивать электронную почту. Функция также доступна и пользователям в общении с компаниями через двусторонние бизнес-сообщения Viber. Например, в случае возникновения вопросов по установке приобретенного товара покупатель может обратиться к компании, прикрепив необходимые фото, видео или файл с инструкцией для помощи в решении вопроса. Функция поддерживает различные типы документов (.doc, .pdf, .xls, txt, .eps и прочие). Единственное ограничение — файл не должен превышать 25 МВ. Все документы, которыми делятся компании и пользователи, защищены сквозным шифрованием по умолчанию — у Viber нет доступа к информации, передаваемой в сообщениях и файлах.

 

Расширение функциональности VIber находит отклик у пользователей мессенджера: по данным App Annie, Viber вошел в топ-5 самых популярных среди россиян приложений за 2020 год, а также предыдущие три года.