Все больше ритейлеров обращаются к сторонним службам обработки и доставки заказов

Согласно недавно опубликованному отчету Omnichannel and Fulfillment Benchmark Report об омниканальной торговле и обработке заказов за 2023 год, более половины (53%) опрошенных ритейлеров используют для работы с заказами сторонние сервисы, такие как Instacart, DoorDash и Uber Eats. Это демонстрирует рост по сравнению с 2022 годом, когда к услугам фулфилмента сторонних организаций прибегали 45% ритейлеров.

Другие выводы, опубликованные в отчете:

• 56% опрошенных ритейлеров выделяли сотрудников магазинов для работы с заказами и это меньше по сравнению с 65% в 2022 году;

• 43% опрошенных ритейлеров предоставляют выделенные помещения для подготовки заказов, это меньше по сравнению с 60% в 2022 году;

• 54% опрошенных ритейлеров сообщили, что действующие физические магазины являются конечным пунктом хранения товаров перед доставкой.

По материалам shopassociation.org, Retail&Loyalty.