12.07.2024,
17:58
1209
Wildberries добавил возможность отмены заказа
Отменить заказ можно в течение часа после его оформления или до момента, пока продавец или склад не начали сборку — зависит от того, что произойдет раньше. Функция поможет, если заказ сделали случайно, не на тот адрес или если пользователь просто передумал покупать товар.
Маркетплейс с помощью кнопки отмены сможет сократить расходы на логистику — ошибочный заказ не нужно будет доставлять до пункта выдачи и забирать обратно на склад. Также это поможет снизить уровень загруженности ПВЗ.
Кнопка отмены появляется в разделе «Доставки» после оформления заказа. Если пользователь не успел отменить заказ в течение часа, он может обратиться в службу поддержки.
По материалам портала shoppers.media