28.12.2023, 13:12
Количество просмотров 1928

Wildberries добавит кнопку отмены заказа сразу после оформления

На случай, если пользователь «сделал заказ случайно, выбрал не тот адрес или большее количество позиций, чем собирался».
Wildberries добавит кнопку отмены заказа сразу после оформления

Кнопка появится в середине января 2024 года на сайте и в мобильном приложении в разделе «Доставки» возле карточки товара, сообщила компания.

Отменить доставку можно будет в первый час после заказа или до момента, пока продавец не начал сборку — в зависимости от того, что наступит раньше.

На первом этапе опция будет доступна клиентам, которые покупают товары по постоплате — таких, по собственным данным, больше 80%. В будущем отмена заказа по кнопке станет доступна для всех покупателей. Пока пользователи, которые оформляют заказы по предоплате, могут отменить заказ, обратившись на электронную почту sales@wildberries.ru.

В тестировании участвуют только продавцы, которые хранят продукцию на собственных складах. Через «некоторое время» функция заработает для любых товаров. Если доставку нельзя отменить по кнопке, от товара можно отказаться при получении в пункте выдачи или вернуть по правилам площадки.

В октябре 2023 года маркетплейс запустил функцию дополнительного подтверждения заказа в приложении для защиты от случайных покупок — с помощью PIN-кода, Touch ID или Face ID. Подключить и отключить её можно в любое время.

Рубрика:
{}E-Commerce
Теги:

ТАКЖЕ ПО ТЕМЕ