Все новости
17:58, 04 Октября
Какие необычные блюда с сезонными продуктами выбирают россияне осенью
17:13, 04 Октября
Высокий сезон с Ozon: готовность №1
16:48, 04 Октября
Эксперты маркетплейсов рассказали о своём опыте в новом проекте «Точки»
15:54, 04 Октября
Wildberries и «Узтекстильпром» запустили проект по поддержке экспорта узбекского текстиля
15:23, 04 Октября
Андрей Калмыков покидает пост гендиректора «Перекрестка»
13:54, 04 Октября
Грузовые автоперевозки подорожали для ритейлеров почти на 20%
13:02, 04 Октября
Kia и Hyundai не подтвердили уход из России
12:32, 04 Октября
Ozon инвестирует 2 миллиарда рублей в продвижение товаров на распродажах
11:39, 04 Октября
Выставка WorldFood Moscow 2023 собрала на одной площадке более 20 000 специалистов продовольственного рынка
10:58, 04 Октября
Ozon — лидер по маркетинговой зрелости среди e-grocery площадок
12 Августа 2022, 16:58
4146 просмотров

Wildberries за возврат крупногабаритного товара берёт 1000 рублей

Маркетплейс Wildberries поднял до 1 тыс. рублей стоимость возврата крупногабаритного товара, к которому относится продукция с длиной одной из сторон больше 50 см, суммой трёх сторон более 90 см, массой более 5 кг.

При оформлении заказа, сообщает РИА Новости, в корзине появляется уведомление о том, что «обратная доставка крупногабаритного товара при отказе будет стоить 1000 рублей».

Ранее, в мае 2022 года пользователи маркетплейса начали массово жаловаться на штрафы в размере 100 рублей за отказ от каждой позиции в заказе. В самой компании сообщали, что с 2020 года тестируют различные модели доставки. В частности, с пользователей с высокой долей возвратов или небольшой суммой выкупа взимается оплата обратной логистики в размере 100 рублей.

В компании также опровергли информацию о том, что, согласно новой памятке, у клиентов с процентом выкупа менее 50% или суммой выкупа менее 40 тыс. рублей будет удерживаться по 100 рублей за товар в случае его возврата.

Так, в большинстве регионов России и странах СНГ возврат бесплатный при сумме выкупа от 5 тыс. рублей и проценте выкупа от 15%. В противном случае стоимость возврата составляет 50 рублей за одну вещь. При этом для Байконура, Калининграда, Магадана и Дальнего Востока она составляет 100 рублей за одну вещь.

Кроме того, в личных кабинетах всех пользователей появился обновлённый раздел с информацией о покупках, в том числе о сумме выкупа и доле возвратов товаров. Также там можно ознакомиться с условиями отказа или возврата товаров надлежащего качества.

Затем, в конце мая, Wildberries объявил о введении для 75% пользователей оплаты заказа при получении. В компании отмечали, что параметры условий отказа от товаров или возврата будут меняться и дальше.


Понравился материал? Поделись.
Подписывайтесь на наши группы,
чтобы быть в курсе событий отрасли.
Станьте нашим автором.
Увеличьте лояльность своих читателей