Яндекс тестирует чат с интернет-магазином

Правда, сами продавцы-консультанты пока не знают, что покупатели теперь могут связываться с ними прямо из результатов поиска Яндекса.

Речь может идти об интеграции Яндекса с онлайн-консультантом Jivosite. При переходе на сайт магазина отображается только Jivosite, хотя сам чат грузится с домена Яндекса.

Представитель интернет-агентства Дмитрий Звягин считает, что введение такого чата может быть полезным интернет-магазинам и их клиентам. Плюс - позволит Яндексу концентрировать трафик на себе, не давая пользователю уходить на сторонний сайт. 

«С точки зрения интернет-магазина, которому, по сути, нужны только заказы (а не само наличие трафика) – это может быть интересно, - объясняет Д.Звягин. - Правда, мне сложно представить по какому поводу я буду обращаться к консультанту, если не вижу сам сайт, условий работы и прочего. Может это вообще сайт-подделка под известный бренд, который появился временно в топе. Это то же самое, что стоять перед закрытыми дверьми магазина и разговаривать с продавцом через окно.

Может быть для крупных брендов, которые уже давно на рынке, зарекомендовали себя с положительной стороны и многие про них знают — такое и будет актуально. Тут больший интерес у Яндекса, который вводит и тестирует подобный функционал, пытаясь не отдавать посетителя сайтам.

Хотя, если поразмыслить, то и вреда особенного не будет, так как тот, кто не уверен в такой консультации, — перейдет на сайт, кто понимает по домену, что это именно тот сайт, который нужен, — вполне возможно воспользуется чатом для консультации».

В Яндексе подтвердили проведение эксперимента. Когда и на каких условиях такой функционал может появиться в выдаче и для каких позиций он будет отображаться, пока не комментируют.