Amazon, Alibaba и трансграничная электронная торговля: что необходимо знать?

Десять лет компания Amazon без особого успеха пыталась покорить самый большой и быстрорастущий потребительский рынок мира. Так было до сих пор. 

Китайское подразделение компании опубликовало отчет, показывающий значительный рост в 2015 году и еще более многообещающий прогноз на 2016 год. Но причина не в том, что его вебсайт Amazon.cn наконец начал приносить плоды. 

В китайском океане электронных торговых платформ он по-прежнему выглядит мелкой рыбешкой (доля рынка - 1,1% ), плавающей рядом с китом Alibaba (доля рынка - 58%) и акулой JD.com (доля рынка - 22%).

Скорее можно сказать, что это китайские потребители сейчас поплыли в Amazon.com (главный глобальный сайт компании) за товарами, которые будут отправлены им из США или другой страны, наконец протягивая компании, базирующейся в Сиэтле, руку (или плавник?) поддержки в Китае. 

На американский сайт они направились благодаря повышенной маркетинговой активности, но также этому способствовало и принятое в этом году компанией Amazon решение открыть магазин на сайте Tmall компании Alibaba - крупнейшем сайте, на котором иностранные бренды и предприятия розничной торговли продают продукцию китайским потребителям в Китае (и реализуют продукцию из Китая). На том самом сайте, с которым они конкурировали.

Более того, компания Amazon позаимствовала страницу из сценария компании Alibaba, построив платформу (13-кратный рост по сравнению с прошлым годом), позволяющую китайским компаниям осуществлять продажи за рубежом. Платформа AliExpress компании Alibaba является лидером отрасли среди аналогичных платформ (она является ведущим сайтом электронной коммерции в России и успешно развивается в Европе, Северной Америке и Азии). 

Aliexpress дает возможность сотням тысяч китайских компаний, предприятий малого бизнеса и физических лиц осуществлять международные продажи во всех регионах мира, предоставляя им все необходимые инструменты для решения транспортных, языковых и валютных вопросов. Компания Alibaba зарабатывает на регистрационных сборах, комиссиях и рекламе - на всем том, на чем сейчас учится зарабатывать Amazon.

Сейчас на наших глазах пишется очередная глава саги «Amazon и Alibaba - наполовину друзья, наполовину враги». В этой главе два интернет-гиганта строят и развертывают инфраструктуру трансграничной торговли. Идет гонка, участники которой стремятся занять лидирующее положение, позволяющее осуществлять производство, покупку, доставку где угодно и куда угодно, определяя будущее торговли без границ. Именно это я предсказывал в своей статье в декабре 2014 года.

Трансграничная торговля является следующим большим шагом в розничной торговле и брендинге и предствляет собой стадию естественного развития в мире, в котором технологии, электронная торговля, цепи поставок и Китай вынуждают компании переосмысливать и менять свои стратегии производства, продажи и доставки.

Обе компании (и в некоторой степени Wal-Mart и некоторые другие бренды и платформы, отличающиеся передовым мышлением) делают значительные инвестиции в инфраструктуру глобальных цепей поставок, маркетинг, технологии, инструменты коммерции и средства информации в стремлении заработать на трансграничной торговле.

В условиях трансграничной торговли большинство старых правил, которые действовали в отношении розничных операций, брендинга, мерчандайзинга и покупок на протяжении десятилетий, оказываются по большому счету бесполезными. В нескольких словах можно сказать, что сейчас важно не «мыслить в глобальных масштабах, действуя в локальных масштабах», а «мыслить в глобальных масштабах и действовать в глобальных масштабах», чтобы заработать 3-4 миллиарда, а не 300-400 миллионов, обслуживая клиентов-физических лиц.

Одной из таких передовых платформ является платформа Net-a-Porter. Ее новый генеральный директор в Китае, Клэр Чун, заявил новостному изданию Jing Daily, что «платформа Net-a-Porter относится к клиентам континентальной части Китая как к глобальным мобильным клиентам.

С нашим китайским мобильным приложением клиент может оформить заказ по мобильному телефону и получить его в Китае в течение трех дней. Мы также осуществляем доставку в тот же день в Гонконге, Лондоне и Нью-Йорке. Вы можете сделать заказ в 10 часов утра и получить его в 5 часов дня в эксклюзивной черной фирменной коробке Net-a-Porter. Солнце никогда не заходит над головами наших китайских покупателей, и мы обеспечиваем обслуживание на китайском языке 24 часа в сутки 7 дней в неделю независимо от того, откуда связывается с нами наш клиент.

Превосходное обслуживание, которое мы предлагаем нашим клиентам во всем мире, находится вне конкуренции».

Во многих отношениях покупки и торговля навсегда останутся явлениями местного уровня, но скоро, когда платформы, предприятия розничной торговли и бренды США, Китая и других стран будут соревноваться друг с другом в глобальных/локальных масштабах, предлагая доставить что угодно и откуда угодно за два дня или быстрее, у покупателей появится соблазн выбирать наиболее привлекательные предложения.

Amazon уже пожинает первые плоды этих процессов, в то время как Alibaba использует свои начальные преимущества. В конечном итоге может случиться так, что на фоне трансграничной торговли трудности электронной торговли будут выглядеть не более, чем прелюдией.