21.12.2016,
13:22
![Количество просмотров Количество просмотров](/local/templates/retail_new/images/eye-count.png)
Каждый четвертый житель России стал онлайн-покупателем
При этом в 2016 году оплата покупок банковской картой впервые стала популярнее оплаты наличными: 71% опрошенных заявили, что за последний год они хотя бы раз расплачивались за покупки в интернете банковской картой, а наличными платили 68% покупателей.
![Каждый четвертый житель России стал онлайн-покупателем Каждый четвертый житель России стал онлайн-покупателем](/upload/iblock/7c6/u13g213d4jw7g1h59j8i88ae3g7rf6bc.jpg)
![- рис.1 - рис.1](/upload/articles/2922827/1_RL-site-img-plug.jpg)
Популярность российских и зарубежных магазинов
Доля онлайн-покупателей, которые оформляют заказы в китайских интернет-магазинах, растёт высокими темпами. Осенью 2016 года она впервые сравнялась с долей покупателей, заказавших товары в России за пределами своего родного города.
Какие товары покупают в России и за рубежом
Как и в прошлые годы, в этом году в зарубежных магазинах в первую очередь покупали одежду и обувь, детские товары, косметику, товары для дома и сада. В российских магазинах покупали одежду, косметику, мелкую бытовую технику и товары для здоровья. Телефоны и планшеты в зарубежных магазинах в 2016 году заказывали не больше чем раньше, а вот в российских магазинах — меньше.
![- рис.3 - рис.3](/upload/articles/2922827/3_RL-site-img-plug.jpg)
Оплата заказов
В 2016 году оплата покупок банковской картой впервые стала популярнее оплаты наличными. 71% опрошенных заявили, что за последний год они хотя бы раз расплачивались за покупки в интернете банковской картой. Наличными платили 68% покупателей — этот показатель снижается четвёртый год подряд. Правда, как способ оплаты в момент получения товара карты пока отстают от наличных.![- рис.4 - рис.4](/upload/articles/2922827/4_RL-site-img-plug.jpg)
Доставка
Популярность способов доставки в разных городах во многом зависит от того, в каких магазинах жители чаще всего совершают покупки. В небольших населённых пунктах, куда товары доставляют из других городов и стран, самый популярный способ доставки — почтой. Так получали заказы 67% пользователей. В Москве чаще предпочитают местные магазины. Там самая большая доля покупателей, использовавших курьерскую доставку, — 71%. Жители столицы также больше всех пользовались срочной доставкой.
![- рис.5 - рис.5](/upload/articles/2922827/5_RL-site-img-plug.jpg)
Мобильные устройства
Количество пользователей, которые выбирают товары и делают заказы со смартфонов, продолжает расти. В 2016 году покупателей, которые пользовались смартфоном при выборе и покупке товара в российских интернет-магазинах, было 14%, а годом ранее — 12%. Тем не менее большинство россиян по-прежнему предпочитает оформлять покупки на компьютерах. Доля тех, кто сделал последний заказ со смартфона, пока равна доле позвонивших для заказа в магазин — она составляет всего 5%.
![- рис.6 - рис.6](/upload/articles/2922827/6_RL-site-img-plug.jpg)
Мобильными устройствами для шопинга чаще пользуются те, кто предпочитает зарубежные интернет-магазины. Среди клиентов зарубежных магазинов мобильных покупателей был 21%, а среди российских — 14%.
Спонтанные покупки
В 2016 году 64% российских интернет-покупателей совершили хотя бы одну незапланированную покупку. Женщины оформляли заказы спонтанно чаще мужчин: 70% против 58%. Респонденты говорят, что к импульсивным покупкам их подталкивали скидки и акции магазинов.
![- рис.7 - рис.7](/upload/articles/2922827/7_RL-site-img-plug.jpg)