Оплата через СБП — способ удержания покупателя

Всё чаще у кассы можно встретить человека, который спрашивает: «А у вас оплата по QR-коду есть?», после чего идёт наполнять продуктовую корзину или направляется к выходу из магазина.

В компании «БИФИТ Касса» рассказали, в чём причина такого поведения и какое главное преимущество оплаты по QR-коду для покупателей и продавцов.

Достаём кошельки и пластиковые карты

Россияне возвращаются к кошельковому методу оплаты, потому что количество платежей с помощью пластиковых карт выросло на 22%. Однако остаётся надежда на появление российских мобильных платёжных систем, альтернативных ушедшим. Одним из них является Система быстрых платежей (СБП) Банка России.

СБП скорее известна как быстрый способ перевода денег между физлицами, но его используют также для онлайн- и офлайн-покупок в магазинах. Банк Хоум Кредит в мае 2022 года провёл опрос об отношении российских граждан к СБП, в итоге 35% респондентов считают, что сервис может полностью заменить банковские карты.

Почему покупатели заинтересовались СБП?

Оплата с помощью тех же Apple Pay и Google Pay на смартфонах с NFC решала важную проблему — забывчивость. Не положил кошелёк в сумку, карту в карман, не взял наличные, и остался без обеда посередине нелёгкого рабочего дня. А вот без телефона современного человека представить трудно.

После прекращения работы различных «пэев» люди стали уточнять, использует ли магазин оплату по QR-коду. И это не только заинтересованные маркетологи опросы устраивали, но и мимо проходящие потенциальные покупатели. Ведь если они не взяли с собой пластиковую карту или наличные, не смогут совершить покупку и уйдут в поисках СБП у конкурентов.

Ушедший покупатель — потерянная прибыль, поэтому чем скорее магазины предоставят такой способ оплаты покупок, тем быстрее вернут себе «забывашек».

Ретейлеры задают тренд к внедрению СБП

Повышенный интерес к Системе быстрых платежей фиксируют не только опрос банка и исследования маркетологов, но и опыт ретейлеров. С помощью СБП уже можно оплатить в таких торговых сетях, как «Пятёрочка», «Перекрёсток», «ВкусВилл», «Магнит» и других. Активно внедряется такой способ оплаты на кассах самообслуживания магазинов.

PR-специалисты активно сообщают о внедрении оплаты по QR-коду, а за крупными игроками, как известно, всегда наблюдает средний и малый бизнес.

СБП даёт возможность не покупать дополнительное банковское оборудование и экономить на комиссии за приём платежей картами. Вместо 2-3% с каждой транзакции продавец заплатит около 0,7%, а малому и среднему бизнесу банки и вовсе будут возвращать комиссию.

Процесс оплаты через СБП в мобильном приложении банка после сканирования QR-кода

Нужно ли пробивать чек при оплате по QR-коду?

Оплата по QR-коду — это такой же способ приёма платежа, как наличные или банковская карта, поэтому чек в момент оплаты пробивать необходимо.

Внедрение СБП не сложный процесс, QR-код для оплаты может формировать программа, установленная на Android-кассу или компьютер на Windows. Когда покупатель хочет оплатить таким способом, кассир после добавления товара в чек выбирает способ оплаты «СБП НСПК», а программа выведет QR-код на экран кассы, монитор покупателя или распечатает на пречеке.

Затем покупатель сканирует код камерой смартфона, переходит в банковское приложение и нажимает «Оплатить». Информация об успешной оплате сразу появится на экране кассы или компьютера и распечатается чек. Всё.