31.03.2015,
14:03
102
«Retail & Loyalty – опрос»: некачественная работа с клиентской базой – основная ошибка при создании программ лояльности
Такое мнение высказали 37,5% опрошенных респондентов нашего отраслевого портала.
Такое мнение высказали 37,5% опрошенных респондентов нашего отраслевого портала.
Ответы на вопрос о том, "каковы основные ошибки, допускаемые при создании программ лояльности?" распределились следующим образом:
Голосование на портале проходило с 16.03.2015 по 29.03.2015 г. Подробнее см: http://www.retail-loyalty.org/votes/result.php?VOTE_ID=81
Мы продолжим знакомить наших читателей с результатами «Retail & Loyalty – опроса» – нового постоянного сервиса информационного портала Retail-loyalty.org. Основная цель проведения регулярных онлайн-опросов – получение объективных экспертных оценок различных аспектов платежной индустрии со стороны представителей российского платежного бизнеса и знакомство с ними нашей читательской аудитории.
На основе результатов ваших голосований редакция информационного портала Retail-loyalty.org и редакция журнала Retail & Loyalty смогут составить более детальную и полную картину ваших взглядов на те или иные острые вопросы, а также использовать данные результаты при подготовке аналитических материалов. Редакция портала Retail-loyalty.org также официально информирует, что мы не практикуем модерацию результатов голосования в рамках «Retail & Loyalty – опросов» и отображаем их на портале Retail-loyalty.org в режиме реального времени!
Обращаем ваше внимание, что мы проводим наш «Retail & Loyalty – опрос» каждую неделю! На главной странице портала Retail-loyalty.org вас ждут новые актуальные вопросы, следите за обновлениями! В настоящее время для голосования доступен опрос: "Ожидаете ли вы замедления темпов роста трансграничного онлайн-ритейла?".
Ознакомиться с результатами опроса в режиме онлайн можно только после самостоятельного ответа на поставленный в опросе вопрос. Также посетители портала Retail-loyalty.org, уже проголосовавшие в ходе текущего опроса, получают доступ к архиву «Retail & Loyalty – опросов».
Присоединяйтесь к голосованию! Результаты опроса становятся доступны пользователю в режиме онлайн сразу же после подачи вашего голоса.
Предложите нам свой вопрос для голосования!
Обращаемся к экспертам – если вы знаете вопрос, который заботит сегодня всех участников рынка, задайте его нам! Постараемся ответить на него вместе – на главной странице информационного портала Retail-loyalty.org!
Редакция информационного портала Retail-loyalty.org заранее благодарит своих читателей за активное участие в проводимых ею опросах.
Ответы на вопрос о том, "каковы основные ошибки, допускаемые при создании программ лояльности?" распределились следующим образом:
- отсутствие внятной коммуникационной модели: некачественная работа с клиентской базой – 37,5%;
- несогласованность целей программы лояльности со стратегическими и операционными целями бизнеса – 18,75%;
- неправильное позиционирование вследствие некорректного определения целевых сегментов покупателей – 12,5%;
- неоригинальность программы, рассчитанной на стандартную реакцию покупателя – 12,5%;
- акцент на материальной составляющей без учета эмоциального аспекта – 12,5%;
- недостаточное знакомство с новыми технологиями и успешными практиками – 6,25%.
Голосование на портале проходило с 16.03.2015 по 29.03.2015 г. Подробнее см: http://www.retail-loyalty.org/votes/result.php?VOTE_ID=81
Мы продолжим знакомить наших читателей с результатами «Retail & Loyalty – опроса» – нового постоянного сервиса информационного портала Retail-loyalty.org. Основная цель проведения регулярных онлайн-опросов – получение объективных экспертных оценок различных аспектов платежной индустрии со стороны представителей российского платежного бизнеса и знакомство с ними нашей читательской аудитории.
На основе результатов ваших голосований редакция информационного портала Retail-loyalty.org и редакция журнала Retail & Loyalty смогут составить более детальную и полную картину ваших взглядов на те или иные острые вопросы, а также использовать данные результаты при подготовке аналитических материалов. Редакция портала Retail-loyalty.org также официально информирует, что мы не практикуем модерацию результатов голосования в рамках «Retail & Loyalty – опросов» и отображаем их на портале Retail-loyalty.org в режиме реального времени!
Обращаем ваше внимание, что мы проводим наш «Retail & Loyalty – опрос» каждую неделю! На главной странице портала Retail-loyalty.org вас ждут новые актуальные вопросы, следите за обновлениями! В настоящее время для голосования доступен опрос: "Ожидаете ли вы замедления темпов роста трансграничного онлайн-ритейла?".
Ознакомиться с результатами опроса в режиме онлайн можно только после самостоятельного ответа на поставленный в опросе вопрос. Также посетители портала Retail-loyalty.org, уже проголосовавшие в ходе текущего опроса, получают доступ к архиву «Retail & Loyalty – опросов».
Присоединяйтесь к голосованию! Результаты опроса становятся доступны пользователю в режиме онлайн сразу же после подачи вашего голоса.
Предложите нам свой вопрос для голосования!
Обращаемся к экспертам – если вы знаете вопрос, который заботит сегодня всех участников рынка, задайте его нам! Постараемся ответить на него вместе – на главной странице информационного портала Retail-loyalty.org!
Редакция информационного портала Retail-loyalty.org заранее благодарит своих читателей за активное участие в проводимых ею опросах.