15.12.2017,
11:49
56
Российские покупатели не доверяют продавцам с сайтов объявлений
Только 20% пользователей досок объявлений в интернете готовы вносить предоплату за товар.
Только 20% пользователей досок объявлений в интернете готовы вносить предоплату за товар.
Сервис бесплатных объявлений Юла опросил активных пользователей торговых онлайн-площадок и выяснил, как они предпочитают совершать покупки и чего опасаются.
Больше половины участников опроса активно пользуются сайтами бесплатных объявлений, посещая их не реже раза в месяц. Только 10% респондентов пользовались ими больше года назад.
Как выяснилось, россияне на сайтах объявлений чаще всего покупают и продают компьютерную технику (42%), а также одежду (37%). Реже всего — крупную бытовую технику (8%) и спортивное снаряжение (13%). Что интересно, в отношении одежды мнения россиян разделились. 40% опрошенных категорически не готовы покупать одежду на сайтах бесплатных объявлений. В число покупок, которые люди оказались не готовы совершать через классифайды, также попала крупная бытовая техника (36%).
Три четверти пользователей признались, что намерены покупать через доски объявлений только недорогие товары. Пока люди склонны считать покупку на сайтах объявлений рискованной. Они опасаются, что продавец может их обмануть. Только 31% опрошенных уверен в надежности покупок на таких сервисах. Лишь каждый пятый пользователь (20%) доверяет продавцам и готов вносить предоплату. Остальные 80% предпочли бы внести предоплату за нужный товар онлайн-магазину.
Для решения проблемы недоверия на Юле придумали опцию «Безопасная сделка». Ее механика проста: покупатель оплачивает товар банковской картой, деньги резервируются на счете Юлы только после фактической передачи товара переводятся на карту продавца. В случае, если между покупателем и продавцом возникает спор, арбитры Юлы помогут решить его. Самые популярные категории товаров, приобретаемых с помощью «Безопасной сделки» на Юле, — мобильные телефоны, комплектующие и ноутбуки.
Мнения по поводу пересылки товаров разделились почти поровну. 44% не против подождать посылку из другого региона, остальные к такому не готовы.
Несмотря на неоднозначное отношение к сайтам объявлений, пользователи довольны ими и считают хорошей альтернативой магазинам (65%).
Данные опроса подготовил сервис Research.Mail.Ru. В опросе приняли участие более тысячи респондентов, которые пользуются не только Юлой, но и другими сервисами объявлений.
