Российский бизнес инвестирует в цифровую трансформацию до 10% выручки: эксперты

 «Наше новое исследование демонстрирует положительную динамику цифровой трансформации в России по сравнению с результатами 2018 года. Уже 80% опрошенных компаний находятся в процессе реализации стратегии цифровой трансформации или отдельных цифровых проектов, что на 19% больше, чем в 2018 году. 

Это свидетельствует о формировании цифро-вой культуры в среде российского бизнеса и росте цифровой зрелости большего количества крупных организаций и холдингов по сравнению с 2018 годом. Для качественного и долго-срочного результата российским компаниям необходимо уделять внимание формированию ко́мплексных бизнес-стратегий, включающих не только внедрение цифровых технологий, но и развитие новых компетенций и цифровой культуры самой организации», – отметил Владимир Рыжков, генеральный директор KMDA. 

 «Цифровая трансформация резко ускорилась – то, что раньше могло занять несколько лет, во многих организациях было реализовано за два месяца. И это, безусловно, очень непростая задача. Российские компании традиционно демонстрируют очень высокий уровень цифровых компетенций и готовности к внедрению инновационных решений. В частности, это касается искусственного интеллекта – комплекса технологий, которые, по нашему мнению, играют важную роль в цифровой трансформации предприятий», – отметила Анна Кулашова, Директор департамента по работе с крупными организациями и партнёрами Microsoft в России. 

Статус цифровой трансформации в России Исследование показало, что за последние 2 года тема цифровой трансформации стала стратегической повесткой большинства компаний в России. 

• На 19% больше компаний, чем в 2018 году, ответили, что уже запустили процесс цифровой трансформации и перешли от изучения возможностей к практическим шагам. Качественно изменилось отношение к цифровой трансформации – в 2 раза больше компаний, чем в 2018 году, подходят к вопросу системно и осуществляют преобразования в рамках специально разработанной стратегии. Так ответили почти половина (49%) опрошенных. 

По данным исследования, 64% респондентов считают цифровую трансформацию необходимым процессом для устойчивого развития в условиях со-временных вызовов. • Лидерами по цифровизации традиционно являются сферы ИТ и разработки ПО, фи-нансовый сектор и телеком. Отрасли, которые показали рывок в развитии за последние 2 года: нефть и газ, ретейл, госуслуги, ЖКХ. 

Наименее цифровизированными, по мнению респондентов, остаются компании агропромышленного сектора, автобизнеса и индустрии развлечений. 

Инвестиции в проекты цифровой трансформации

• Размер бюджета российских компаний на цифровую трансформацию варьируется от 3 до 10% годовой выручки.  

• Срок окупаемости инвестиций в цифровую трансформацию зависит от размера компании и может составлять от 1 года до 5 лет. В среднем стратегия трансформации рассчитана на 2–3 года реализации всей массы заложенных в нее проектных инициатив. 

• 11% респондентов отметили, что их компании уже увеличили свою капитализацию за счет цифровой трансформации. 

 Приоритеты цифровой трансформации 

• Цифровизация бизнес-процессов, управление на основе данных, а также управление клиентским опытом являются приоритетными направлениями трансформации в рос-сийских компаниях, это отметили 61%, 51% и 50% респондентов соответственно. • В целом российские компании существенно подняли уровень зрелости использованию данных и применяют их для решения более сложных задач. Все больше компаний ис-пользуют данные не только для диагностики, но и для принятия стратегических ре-шений, улучшения продуктов и повышения эффективности операционной деятельно-сти.

 • 70% оттока клиентов обычно связано с плохим клиентским опытом. Около 60% топ-менеджеров отметили, что их компании уже реализовали или запланировали меропри-ятия по внедрению принципов клиентоцентричности и управления клиентским опы-том в рамках стратегии цифровой трансформации.  

• Недооцененными остаются более «сложные» направления, которые в долгосрочной перспективе вносят важный вклад в инновационный потенциал и конкурентоспособ-ность компании – развитие человеческого капитала и компетенций (цифровая культу-ра) и создание собственных новых продуктов (R&D). 

Только 23% и 21% респонден-тов отметили эти направления в числе приоритетов цифровой трансформации своих компаний. • Цифровая трансформация стимулирует разработку новых решений внутри компаний, что укрепляет значение этого направления для их конкурентоспособности. 

Копирова-ние практик с рынка (в т. ч. локализация) при создании собственных сервисов снизи-лось на 15%, при росте собственной разработки внутри компании (R&D) на 6%. Препятствия на пути цифровой трансформации • Ключевые препятствия для цифровой трансформации – нехватка компетенций и сопротивление изменениям, так ответили 53% и 45% опрошенных соответственно. Важно, что эти факторы перевешивают даже недостаток финансирования (37%) и возможные риски совершить ошибочные действия (40%). 

Согласно опросу HR-директоров, потребность в новых кадрах для цифровой трансформации может доходить до 30% от текущего штата компаний. • В половине российских компаний отсутствует орган управления цифровой трансформацией, а ответственность неоднозначно распределена между несколькими менеджерами высокого звена. Это затрудняет управление процессом. Например, 42% руководителей в личных интервью описывают сценарий «навязывания сверху» стратегии, разработанной без достаточного участия команд на местах. Эффекты от цифровой трансформации ·

Для большинства респондентов достигнутые положительные эффекты от цифровизации заключаются в снижении трудозатрат (34%), повышении эффективности процессов и производительности (30% и 25%), повышении скорости адаптации к внешним изменениям (24%), создании новых бизнес-моделей (24%), а также повышении кон-курентоспособности (22%). · 25% респондентов не отметили какого-либо положительного эффекта от цифровой трансформации. Это может быть связано с отсутствием или низким качеством страте-гии, проблемами в ее реализации или с тем, что трансформация находится на ранней стадии и эффекты ещё не достигнуты.