Только у 1% директоров направления e-commerce в прошлом году уменьшился оклад, при этом 61% таких управленцев недовольны своим доходом, 25% из них считают, что оплата труда поднимется на 10-20% в текущем году.
• Только у 1% директоров направления e-commerce в прошлом году уменьшился оклад
• При этом 61% таких управленцев недовольны своим доходом
• 25% из них считают, что оплата труда поднимется на 10-20% в текущем году
Об этом свидетельствует исследование «ДНК e-commerce директора», проведенное международной рекрутинговой компанией Hays в России.
Портрет e-commerce директора
В ходе исследования был составлен портрет среднестатистического российского e-commerce директора. 74% таких руководителей – мужчины и лишь 26% - женщины. Большинству (37%) от 30 до 35 лет; молодых директоров, которым ещё не исполнилось тридцать лет, 28%, а тех, кому за 40, - 20%. 42% респондентов работает в международных компаниях с несколькими направлениями бизнеса, 29% - в аналогичных российских компаниях, 24% - в российских e-commerce проектах и всего 5% - в международных e-commerce проектах.
Большинство опрошенных (52%) занимает позицию Head of E-Commerce, при этом только у 13% опыт работы в этой сфере – больше 10 лет. В основном опрошенные управленцы заняты в сфере e-commerce от 3 до 5 лет (34%) или от 6 до 9 лет (33%). Новичков, которые работают в e-commerce менее трёх лет, только 20%. Больше половины (55%) опрошенных работает в рамках одной компании 3-5 лет, 31% - 1-2 года. 49% опрошенных имеют в подчинении от одного до десяти человек и лишь 6% - больше 100 подчинённых.
Образование и мотивация
Большинство специалистов имеет высшее образование в сфере маркетинга или менеджмента, затем следуют технические специальности и IT, у 25% управленцев гуманитарное образование. Только 3% руководителей в сфере e-commerce не закончили ВУЗ. Чуть больше половины опрошенных (53%) имеют или получают дополнительное образование, из них 26% ходит на курсы или тренинги, 14% получают высшее профессиональное образование и 13% владеют или находятся в процессе получения степени МВА. Интересно отметить, что 23% опрошенных не стремятся повышать свой профессиональный уровень с помощью того или иного образования.
Профессиональные сферы, из которых респонденты пришли на нынешнюю позицию, это продажи (34%), маркетинг (21%), логистика (16%). Далее с небольшим отрывом идут закупки (14%), консалтинг (5%), IT (4%) или другие отрасли (3%). Примечательно, что лишь 3% опрошенных выросли непосредственно из сферы e-commerce.
Что касается мотивации, то абсолютное большинство (79%) привлекает конкурентная зарплата и хороший бонусный пакет (73%). Третью по популярности строчку занимает возможность карьерного развития (60%). Ещё ряд мотивирующих факторов – дополнительные вознаграждения (51%), ДМС (36%), имеющийся гибкий график (28%), благоустроенный офис (31%). Для многих респондентов немаловажную роль играет удобное местонахождение и даже наличие парковки (42%). 79% опрошенных хотели бы иметь возможность работать по гибкому графику: 73% - с возможностью выбирать часы работы, 70% - с возможностью работать удалённо. 32% устроила бы сжатая рабочая неделя, а 11% - неполный рабочий день.
У 30% опрошенных есть опыт работы за границей, при этом 44% таких менеджеров считает, что подобный опыт внёс весомый вклад в карьерное развитие, а 44% уверены, что после работы за рубежом их экспертиза расширилась лишь незначительно. 12% ответили, что заграничный опыт никак не повлиял на развитие их карьеры. Парадоксально, что 73% респондентов ответили, что международный опыт – обязательный пункт для развития карьеры, а 53% считает, что за границей есть больше интересных проектов и возможностей для развития. 48% менеджеров предполагают возможной релокацию за рубеж в рамках компании.
Зарплатные ожидания
118 респондентов согласились дать ответы на вопросы, касающиеся их финансового положения. 37% отметили, что в прошедшем 2016 году им подняли и оклад, и бонусы; у 30% увеличился лишь оклад, а у 5% выросли бонусы. Только у 1% опрошенных было понижение зарплаты.
24% e-commerce директоров зарабатывают более 5 миллионов рублей в год, 19% - суммы между 3,5 и 5 млн рублей, 20% – суммы между 2,5 и 3,5 млн. 37% получает до 2,5 млн рублей в год. Почти каждый опрошенный уверен, что в 2017 году его заработная плата увеличится (85%) или хотя бы останется на прежнем уровне (14%).Лишь у 1% респондентов пессимистичные прогнозы относительно роста заработной платы. При этом только 39% руководителей довольны уровнем своего заработка.
Каким должен быть директор e-commerce?
Главные качества, которыми должен обладать директор сферы e-commerce, – навыки стратегического планирования (81%), знание инструментов digital-маркетинга (81%), навыки управления людьми (75%) и проджект-менеджмента (71%), сильные аналитические способности (69%). Список замыкают опыт управления закупками (40%) и системой доставки (также 40%), на последнем месте стоит опыт построения системы продаж (36%). Также респонденты указали такие навыки, как знание маркетинговых инструментов в оффлайне (30%); владение иностранными языками (29%); знания законодательства (27%) и опыт работы с бухгалтерией и финансами (18%).
По мнению респондентов молодым специалистам, желающим построить карьеру в e-commerce, необходимо повышать квалификацию и следить за трендами (87%), хорошо знать свой рынок (63%), развивать лидерские качества (60%). Только 11 процентов управленцев считают, что необходимым навыком построения успешной карьеры в сфере e-commerce является профильное высшее образование.
Будущее e-commerce директора
Профессиональные цели менеджеров отрасли на ближайший год разнятся: для 63% опрошенных это достижение целей, которые были поставлены компанией, для 41% - карьерное развитие, для 35% - получение дополнительного образования. 19% опрошенных хотят уже в этом году открыть свой бизнес в сфере e-commerce, а 7% - в другой отрасли. При этом об открытии своего e-commerce бизнеса как вершине карьеры мечтают 22% опрошенных. 43% считают финальной целью на пути карьерного развития достижение более высокой роли в рамках e-commerce. 20% респондентов считают своей главной целью переезд в другую страну.
Самой главной задачей на ближайшие несколько лет респонденты считают улучшение клиентского сервиса (66%), внедрение новых технологий (64%) и формирование профессиональной команды (64%). Лишь 6% видят свою основную задачу в привлечении сторонних инвестиций. Повысить контроль над расходами хотят 40% менеджеров, а искать новые инструменты продвижения – 52%. Каждый третий (33%) желает сменить стратегию и реструктурировать бизнес. При этом больше половины (57%) жалуются на слабую организацию бизнес-процессов компании и недостаточную поддержку со стороны других отделов (46%). 38% недовольны уровнем квалификации сотрудников, а 30% - нестабильной стратегией компании.
Все эти причины заставляют менеджеров сферы e-commerce интересоваться возможностями сменить работу. 72% руководителей планируют искать новую работу, из них 35% - в течение одного года, а 19% - не позднее, чем через два года. Респонденты рассматривают смену работы из-за отсутствия новых задач (42%), неудовлетворительной зарплаты (34%) и отсутствия возможности карьерного роста (33%). Недовольство проявляется и в других сферах: 15% не устраивает руководитель или собственники бизнеса, 13% не согласны с принятой стратегией компании, а 12% недовольны корпоративной культурой.
Об исследовании
Исследование «ДНК e-commerce директора» проводилось с 22 ноября 2016 года по 30 января 2017 года. Методом сбора информации был интернет-опрос. Участниками были представители российских и международных проектов и компаний, имеющих отдел e-commerce. Всего в исследовании приняли участие 176 руководителей e-commerce сферы.
72
