Маркетинг взаимоотношений: как создать эффективную программу лояльности

Практически ежегодно бизнес анонсирует все новые программы лояльности, пытаясь подстроиться под возрастающие клиентские запросы и требования времени. Какова реальная эффективность трансформации и о чем не следует забывать игрокам рынка, рассказала Юлия Ястребова – генеральный директор агентства POSTER