Все новости
16:38, 28 Марта
Alibaba разделила бизнес на шесть отдельных бизнес-групп
15:31, 28 Марта
Полевое тестирование ПО от IBS. Как оно повышает операционную эффективность
13:52, 28 Марта
Минпромторг предложил заменить 28 товаров из пластика более экологичной продукцией
12:50, 28 Марта
Delivery Club дал ресторанам новые инструменты для продвижения
12:00, 28 Марта
Яндекс Лавка подключила экспресс-доставку цветов в Санкт-Петербурге
11:41, 28 Марта
Сбер и X5 Group реализовали сервис снятия наличных во всех магазинах сети «Пятёрочка»
10:45, 28 Марта
Сбер предложил поставщикам X5 Group выгодный зелёный факторинг
10:25, 28 Марта
В Узбекистане с предпринимателей незаконно удержали «авансовый» налог на прибыль
09:44, 28 Марта
Совладелец группы ПИК продаст ТРЦ Columbus структуре Лилии Ротенберг
08:40, 28 Марта
На российские активы Henkel нашлись покупатели
05 Июня 2019, 07:47
2679 просмотров

Онлайн-кредитование: российская специфика

Грибков Алексей_цв6.jpgАлексей Грибков, исполнительный директор, начальник управления по развитию дистанционного бизнеса и продвижению банковских продуктов «Ренессанс Кредит»

Retail & Loyalty: Как развивается онлайн-кредитование в нашей стране? В чем заключается российская специфика рынка в отличие от мировых тенденций?

А. Грибков: Есть два больших тренда в онлайн-кредитовании: первый – это появление агрегаторов банков, которые после заведения заявки показывают предложения сразу от нескольких кредитных организаций, второй – полностью дистанционный процесс кредитования в мобильном приложении для действующих клиентов конкретного банка. Оба направления динамично растут и значительно меняют клиентский опыт.

Онлайн-кредитование в России развивается в соответствии с действующим законодательством и имеющимися технологиями, которые опережают западные страны, но отстают от азиатских. Агрегаторы предложений, как и оформление кредита в мобильном приложении, есть в некоторых европейских странах, но скорость процессов у нас зачастую выше, а сам процесс проще. Если говорить про азиатский рынок розничных финансов, то он тесно связан с коммуникационной платформой WeChat, что накладывает определенный отпечаток на клиентский опыт любых операций, в том числе и на кредитование.

Retail & Loyalty: В чем преимущества онлайн-кредитования и каковы пути его развития?

А. Грибков: Основное преимущество в скорости и соответствии клиентского опыта современным реалиям. Если для вызова такси мне не нужно звонить или отправлять бумажную заявку в таксопарк, то почему для получения кредитных средств это нужно делать? Если я могу сравнить стоимость билетов разных авиакомпаний по одной кнопке, то почему я не могу так сделать с кредитами? Основное направление развития – это дальнейшее упрощение процессов. Основным проектом в этой области является развитие биометрической идентификации, которая внедряется по инициативе Центрального Банка.

Retail & Loyalty: Приведите несколько примеров из практики банка в сфере онлайн-кредитования (какие технологии применяются, какие задачи удалось решить)?

А. Грибков: Нам удалось выстроить качественный цифровой канал привлечения новых клиентов и выдачи кредитов действующим. В прошлом году «Ренессанс Кредит» реализовал ряд проектов в этом направлении, чтобы сделать все удаленные сервисы взаимодействия с банком более удобными, интуитивно понятными и максимально адаптированными под нужды конкретного потребителя. В течение 2018 года был перезапущен мобильный банк и фактически создана новая платформа, которая позволяет клиенту полностью забыть о посещении отделения и встречах с сотрудниками банка. Клиент может открыть любой продукт – кредит, карту, вклад – прямо в приложении. Один раз, оформив кредит на товар в любой из более чем 130 тыс. партнерских точек, клиент получает цифровой доступ ко всем банковским продуктам. Мы ожидаем, что к концу текущего года цифровой канал так или иначе будет задействован почти в половине выдач кредитов. Кроме того, мы активно обсуждаем, какие дополнительные возможности нам это дает в обозримом будущем.

Понравился материал? Поделись.

Теги:
Подписывайтесь на наши группы,
чтобы быть в курсе событий отрасли.
Станьте нашим автором.
Увеличьте лояльность своих читателей