Регистрация прошла успешно

Регистрация прошла успешно

На ваш e-mail пришло письмо с подтверждением

На вашу почту отправлена ссылка для восстановления пароля

Восстановление пароля
Все новости
15:53, 22 Апреля
Ярмарка мастеров и DPD: неделя бесплатных доставок
15:41, 22 Апреля
Макдоналдс запускает всероссийскую экологическую акцию #МойЭкоДень
14:23, 22 Апреля
В России растет спрос на мощные видеокарты и процессоры
14:16, 22 Апреля
Магнит начал внедрять в магазинах оплату взглядом
12:49, 22 Апреля
Магнит и ВТБ запустили хакатон для разработчиков с призовым фондом в миллион рублей
12:38, 22 Апреля
Bosch: ИИ, электрификация и зеленый водород – это движение вперед
12:31, 22 Апреля
Апрельский чек затрат на «шашлычный набор» вырос за год на четверть
12:18, 22 Апреля
Первый хаб СБЕР ЕАПТЕКИ открылся в Тамбове
12:13, 22 Апреля
Новый склад «Фулфилмент СДЭК» открылся в Красноярске
11:58, 22 Апреля
Динамика активности мебельных арендаторов: оценка Мебель-Сити
05 Июня 2019, 07:47

Онлайн-кредитование: российская специфика

Грибков Алексей_цв6.jpgАлексей Грибков, исполнительный директор, начальник управления по развитию дистанционного бизнеса и продвижению банковских продуктов «Ренессанс Кредит»

Retail & Loyalty: Как развивается онлайн-кредитование в нашей стране? В чем заключается российская специфика рынка в отличие от мировых тенденций?

А. Грибков: Есть два больших тренда в онлайн-кредитовании: первый – это появление агрегаторов банков, которые после заведения заявки показывают предложения сразу от нескольких кредитных организаций, второй – полностью дистанционный процесс кредитования в мобильном приложении для действующих клиентов конкретного банка. Оба направления динамично растут и значительно меняют клиентский опыт.

Онлайн-кредитование в России развивается в соответствии с действующим законодательством и имеющимися технологиями, которые опережают западные страны, но отстают от азиатских. Агрегаторы предложений, как и оформление кредита в мобильном приложении, есть в некоторых европейских странах, но скорость процессов у нас зачастую выше, а сам процесс проще. Если говорить про азиатский рынок розничных финансов, то он тесно связан с коммуникационной платформой WeChat, что накладывает определенный отпечаток на клиентский опыт любых операций, в том числе и на кредитование.

Retail & Loyalty: В чем преимущества онлайн-кредитования и каковы пути его развития?

А. Грибков: Основное преимущество в скорости и соответствии клиентского опыта современным реалиям. Если для вызова такси мне не нужно звонить или отправлять бумажную заявку в таксопарк, то почему для получения кредитных средств это нужно делать? Если я могу сравнить стоимость билетов разных авиакомпаний по одной кнопке, то почему я не могу так сделать с кредитами? Основное направление развития – это дальнейшее упрощение процессов. Основным проектом в этой области является развитие биометрической идентификации, которая внедряется по инициативе Центрального Банка.

Retail & Loyalty: Приведите несколько примеров из практики банка в сфере онлайн-кредитования (какие технологии применяются, какие задачи удалось решить)?

А. Грибков: Нам удалось выстроить качественный цифровой канал привлечения новых клиентов и выдачи кредитов действующим. В прошлом году «Ренессанс Кредит» реализовал ряд проектов в этом направлении, чтобы сделать все удаленные сервисы взаимодействия с банком более удобными, интуитивно понятными и максимально адаптированными под нужды конкретного потребителя. В течение 2018 года был перезапущен мобильный банк и фактически создана новая платформа, которая позволяет клиенту полностью забыть о посещении отделения и встречах с сотрудниками банка. Клиент может открыть любой продукт – кредит, карту, вклад – прямо в приложении. Один раз, оформив кредит на товар в любой из более чем 130 тыс. партнерских точек, клиент получает цифровой доступ ко всем банковским продуктам. Мы ожидаем, что к концу текущего года цифровой канал так или иначе будет задействован почти в половине выдач кредитов. Кроме того, мы активно обсуждаем, какие дополнительные возможности нам это дает в обозримом будущем.

Теги:
Понравился материал? Поделись.
ЖУРНАЛ RETAIL&LOYALTY №8 (95) 2020

будь в курсе
новостей индустрии