17:36, 26 Января
«Пятёрочка» и АтомЭнергоСбыт будут развивать энергоэффективные технологии
17:12, 26 Января
В России проведут эксперимент по выявлению просроченной продукции
16:43, 26 Января
В 2022 году россияне стали пить меньше пива
15:47, 26 Января
Российские дистрибьюторы начнут ввозить Jagermeister по параллельному импорту
15:15, 26 Января
Яндекс Маркет поможет продавцам торговать с юрлицами
13:45, 26 Января
Сеть «Раз Два» оценила эффективность работы касс самообслуживания
12:50, 26 Января
Число сделок на досках объявлений с доставкой Boxberry выросло в 2,5 раза
12:28, 26 Января
Магазины Zara откроются под новым названием через 10 дней
12:23, 26 Января
BNPL-сервисы в Британии используют практически все возрастные группы людей
12:11, 26 Января
СберМаркет подключил доставку из сети супермаркетов «Ярче!» в Новосибирске
Оптовая торговля выходит из каменного века

До последнего времени российские оптовики из всех стратегий конкурентной борьбы предпочитали демпинг. В итоге ряд направлений торговли, ранее приносившие кратную прибыль, теперь приносят жалкие 5-15%. Дальше падать просто некуда. Окончательно стало понятно, что не менее важный ресурс – это время и удобство заказчиков. За них и ведется борьба. Сегодня, обращаясь за услугой, мало кто готов подолгу разбираться в деталях, вести телефонные переговоры, бесконечную переписку.
В банковском секторе это поняли давно. Именно поэтому здесь успешно работают онлайн-кабинеты для клиентов с простой навигацией. Это существенно экономит время и нервы: клиент всегда знает, что для решения задачи ему нужно просто залогиниться. Причем сделать это можно и днем, и ночью. Однако эта система применима и к другим сегментам бизнеса, где поставщики имеют дело с постоянными покупателями. В частности, к оптовой торговле.
Направление, которое активно продвигает компания Compo – это создание личных онлайн-кабинетов для оптового бизнеса. Принцип прост: клиент должен чувствовать себя на сайте, как дома. Привычные настройки, документы в одном месте, архив заказов. Закупочная деятельность ведется в несколько кликов. Больше не требуется бесконечно скачивать файлы и пересылать их по почте, перезваниваться с менеджером и уточнять цену и наличие товара на складе: информация обновляется в режиме реального времени. Благодаря автоматизации процессов, подобный сервис упрощает жизнь по обе стороны баррикад. Покупатели избавлены от лишних действий, продавцы – от монотонной работы. Это позволяет занять коллектив более интересными и творческими задачами.
В России концепция цифрового самообслуживания оптовых заказчиков только набирает обороты. Так свои B2B e-commerce платформы запустили «Мерлион», «Юлмарт», Metro Cash and Carry, «Северсталь», «Технониколь», «Комус». При этом небольшие оптовые компании также имеют возможность внедрения подобного инструмента, пусть и с более скромными возможностями, и это будет экономически обоснованный шаг.
Перспективы развития личного кабинета в оптовой торговле огромны. По данным опроса Forrester Research, порядка 89% торговых компаний, работающих в сегменте B2B, отмечают, что с развитием онлайн-канала их годовой доход увеличился на 55%. Если в минимальном исполнении - это доступ к каталогу, возможность отправлять заказы в учетную систему поставщика и онлайн просмотр дебиторки, то уже в среднесрочной перспективе в подобных проектах личный кабинет будет стоять в цепочке автоматизации, связывая все остальные составляющие: ERP, CRM, логистику, call-tracking и аналитику. И речь уже будет идти о полноценной омниканальности и генерации персонализированных предложений.
МНЕНИЯ ЭКСПЕРТОВ

Речевая аналитика — инструмент для увеличения продаж
Рынок онлайн-торговли продолжает стремительно расти даже в новых эконо...

Возможности онлайн-торговли делают «Авито» партнёром крупных компаний
Активное развитие онлайн-торговли началось несколько лет назад, и панд...

Импортозамещение на рынке отделочных материалов
Строительство, ремонт и дизайн интерьеров – отрасль, которая в совреме...
Все статьи