Ремаркетинг как инструмент повышения заполняемости санатория в высокий сезон

Выбирая санаторий для лечения и отдыха, люди начинают заранее искать и сравнивать варианты, изучать программы лечения, условия проживания и отзывы. Перед агентством «Аристей» стояла задача привлечь пользователей, которые уже интересовались санаторием психосоматики «Анапа-Океан», но по каким-то причинам не забронировали номер на сайте. Для этого с 1 июня по 30 августа запустили рекламную кампанию в myTarget с применением ремаркетинга.

Особенность продвижения мест отдыха в том, что трафик в поисковиках часто перехватывают агентские сайты-агрегаторы, которые пользователи воспринимают как официальные источники информации. Зачастую они не самого высокого качества, что влияет на мнение потребителя о санатории. Кроме того, если посетитель бронирует номер через агентский сайт, компании необходимо выплатить комиссию, что снижает прибыль. С помощью интернет-рекламы в myTarget стремились установить контакт с потенциальными клиентами за пределами поисковиков, увеличить знание о бренде и снизить издержки на выплату агентских комиссий агрегаторам.

Цели

За счет рекламной кампании необходимо было увеличить количество повторных посещений сайта пользователями и повысить узнаваемость бренда. Ориентировались на ключевые показатели – количество кликов по объявлениям, стоимость клика (CPC – Cost per Click), стоимость целевого действия – бронирования номера (CPA – Cost per Action).

Настройки кампании

Для решения поставленных задач команда решила охватить «горячую» аудиторию – тех, кто уже интересовался санаторием. Для этого в рекламной кампании использовали ремаркетинг на людей, которые заходили на сайт, но не оставили заявку на бронирование, а также таргетировали рекламу на похожую аудиторию (Look-alike). Использовали несколько форматов объявлений – видеобаннеры, тизеры, мультиформат и баннеры 240х400 – и под каждый создавали специальный креатив.

Также стимулировали пользователей оставлять заявку на официальном сайте санатория, предлагая специальную акцию «Жаркие скидки». При бронировании в июле и августе предоставлялись следующие бонусы:

● Бесплатное проживание для детей до 14 лет;

● Скидка 30% на медицинские услуги;

● Посещение Велнес-пространства с 50% скидкой – 350 руб. вместо 700 руб.

Примеры объявлений, которые использовали в рекламе:

Тизер

Баннер 240х400

Мультиформат

Результаты кампании

Благодаря использованию разных форматов рекламы совместно с технологией ремаркетинга кампания принесла высокие результаты. По итогам кампании получили 1,3 млн показов рекламы целевым пользователям на всех рекламных площадках Mail.ru Group.

Наиболее эффективным оказался баннер 240х400, он показал лучшие результаты с точки зрения стоимости бронирования и конверсии, с кликабельностью (CTR – Click through Rate) – 0,3%.

По результатам получили 108 заявок на бронирование номера по стоимости в три раза ниже, чем на других площадках таргетированной рекламы. При этом в итоге более 80% (87 заявок) были оплачены. Суммарная загрузка комплекса в высокий сезон составила 93%, тогда как 13% гостей приехали благодаря рекламе в myTarget. Это доказывает эффективность платформы и технологии ремаркетинга для стимулирования клиентов на совершение покупки в высокий сезон.

Кроме того, благодаря показу рекламы на ресурсах Mail.ru Group и в рекламной сети удалось отстроиться от трафика в поисковиках и получить прямые заказы от клиентов. В долгосрочной перспективе такой подход помогает снизить издержки на компенсацию комиссии агрегаторам.