15:56, 25 ноября 2016,
15:56
2629
Во сколько обойдется предпринимателям оптимизация бизнес-задач и процессов с помощью онлайн-сервисов
«Предприниматель обязан если не уметь все, что касается его бизнеса, то хотя бы разбираться в том, как определять умеют ли это другие», - считает Виктория Вирта, создатель первого в России медийно-сервисного портала для предпринимателей «Деловик», основатель Академии интернет-резерва.
фото: media-news.ru
«Предприниматель обязан если не уметь все, что касается его бизнеса, то хотя бы разбираться в том, как определять умеют ли это другие», - считает Виктория Вирта, создатель первого в России медийно-сервисного портала для предпринимателей «Деловик», основатель Академии интернет-резерва.
Аналитики медийно-сервисного портала для предпринимателей «Деловик» провели любопытное исследование интернет-ресурсов для малого и среднего бизнеса.
Цель исследования – оценить практическую пользу интернет-ресурсов с точки зрения решения ежедневных задач предпринимательской деятельности.
Результаты исследования показывают какую полезную информацию предприниматель может найти в интернете; решение каких бизнес-задач можно оптимизировать с помощью онлайн-сервисов, сколько это будет стоить, а также на каких расходах может сэкономить начинающий (и не только) предприниматель.
Какую полезную информацию предприниматель может найти в Интернете
Самыми популярными оказались вопросы общего плана – от идей по развитию бизнеса до полезной литературы и шаблонов документов. Им посвящено 36% достойных внимания информационных сайтов:
• Финансовые и бизнес-новости
• Отраслевая бизнес аналитика, бизнес-планы
• Подборки готовых решений, бизнес-советов и идей, структурированные по разным типам проблем и вопросов
• Бизнес-кейсы и их анализ
• Каталоги компаний, услуг и сервисов, франшиз
• Базы данных шаблонов и бланков документов
• Бизнес-литература
• Саморазвитие, личностный рост
Следующая по популярности тема – залог успешных продаж – маркетинг. Ему посвящены 23% сайтов. В большинстве своем это не информационные площадки, а сервисы:
• Создание бренда:
• Сервис нейминга
• Конструкторы логотипов и других элементов фирменного стиля
• Поддержка продаж:
• Анализаторы источников обращений клиентов
• Сервисы контроля воронки продаж
• Советы по партизанскому маркетингу
• PR-продвижение
• Сервисы e-mail и смс-рассылок
• Системы аналитики эффективности рекламных каналов
• Интернет-сфера:
• Конструкторы сайтов, в том числе интернет-магазинов, лэндингов
• Анализаторы работы сайта
• Сервисы, обеспечивающие публикации в социальных сетях, а также их мониторинг и поиск клиентов
• Инструменты автоматизации контекстной рекламы
• Интернет-маркетинг, в т.ч. обучение ему
• Работа с приложениями:
• Платформы для разработчиков и издателей мобильных приложений
• Сервисы аналитики для приложений
• Мгновенные Push-уведомления
• Биржа рекламы в Instagram
На третьем месте по популярности – оптимизация различных бизнес-процессов – 15% сайтов-сервисов:
• Системы управления коллективной работой
• Учет потенциальных клиентов и сделок
• Платформы для организации продаж товаров и услуг по подписке
• Автоматизации расчетов и учета для сервисных компаний • CRM платформы: торговля – склад – интернет-магазин
• Учет рабочего времени
• Коллективный онлайн документооборот
• Телефония
• Система для размещения и поиска тендеров, а также подготовки тендерной документации
Следующий по полярности блок важен для каждого предпринимателя и посвящен бухгалтерии – 10% среди достойных внимания сайтов. Этот сегмент преимущественно состоит из сервисов, но есть и качественный информационный контент:
• Сервисы сформирования пакета документов для открытия ИП или ООО
• Услуги внешней бухгалтерии
• Сервисы электронной бухгалтерии (способны интегрироваться с банками, мобильными приложениями)
• подготовка первичной документации
• сдача отчетности в государственные органы
• консультации по бухгалтерии, налогообложению
• сервис выставления счетов и формирования актов и накладных
• кадровый учет
• складской учет
• учет продаж
• Проверка контрагентов: регистрационные данные, руководство, владельцы, ЕГРЮЛ, реестр дисквалифицированных лиц, сведения о массовых адресах и фирмах-однодневках, информация о регистрации, банкротстве, внешнем управлении и т.п.)
• Калькуляторы расчета госпошлины, налоги, компенсации, неустойки и проценты на основе действующих норм и с разъяснениями
• Бухгалтерские календари с напоминаниями о сроках подачи деклараций и налоговых выплат
• Базы данных документов, справочники, новости
• Тесты для бухгалтеров (проверка знаний)
• Форумы и блоги Сайты, посвященными управлению финансами, - 5% - пересекаются частично с бухгалтерскими, они также предлагают услуги по проверке надежности контрагентов, но есть и своя специфика:
• Проверка контрагентов, проверка КИ, ИНН
• Калькуляторы пени
• Аналитические сервисы:
• Интеллектуальный анализа финансового состояния организации по данным бухгалтерской отчетности
• Сервис построения финансовых моделей (расчет кассовых разрывов, построение воронки продаж, отчет о движении денег и т.д.)
• Рейтинги, расчеты и подбор банковских услуг для бизнеса: кредиты, лизинг, интернет-банкинг
• Информационный контент: финансовые словари, базы данных, новости, идеи, готовые решения
Следующий тематический блок, связанный с финансами, - электронная коммерция – 4% площадок.
• Подключение к web-проектам (интернет-магазинам) любой системы приема платежей (более 50 способов оплаты)
• Платежные сервисы: интернет эквайринг, СМС информирование, мобильный эквайринг
• Автоматизация массовых выплат в разных валютах — партнерские (агентские) вознаграждения, комиссионные выплаты, выигрыши, бонусы, зарплаты фрилансерам и так далее
• Смарт-терминалы (точка входа, через которую владелец бизнеса может контролировать товарные потоки и категории, кассовые отчеты и справочники, онлайн-контроль работы точек из любой точки мира, интеграция с ЕГАИС и программы лояльности)
• Информационный контент: полезная информация по тематике электронных платежных систем, форум для специалистов отрасли и обычных пользователей
Тематике инвестиций и стартапов посвящено 4% из заслуживающих внимания сайтов. Специализация таких площадок:
• Краудфандинг любых проекты, связанные с творчеством, в т.ч. масштабирование бизнеса
• Площадки для поиска и общения предпринимателей и венчурных инвесторов
• Информационный контент: бизнес идеи, полезные советы
Вопросам юриспруденции посвящено 3% из достойных внимания сайтов. В части помощи при регистрации ИП, ООО, инструкций для новичков и проверки контрагентов они пересекаются с бухгалтерскими сайтами, но также со своей спецификой:
• Проверка контрагентов, в т.ч. проверка актуальности доверенности
• Сервис подготовки пакета документов на регистрацию в качестве оператора персональных данных (для выполнения требований закона 152-ФЗ «О персональных данных»)
• Конструктор документов для малого бизнеса (заполненные шаблоны проверяют юристы)
• Юридические консультации онлайн
2% достойных внимания сайтов посвящены социальной тематике, точнее – стартапам в социальной сфере.
Итак, во сколько обойдется оптимизация бизнес-задач и процессов с помощью онлайн-сервисов
Среди интересных и полезных для предпринимателей сайтов 50% предоставляют полностью бесплатный контент и услуги. 50% площадок предоставляют свои услуги платно, их них 13% часть услуг с ограниченным функционалом предоставляют бесплатно.
Среднерыночная стоимости услуг и сервисов
Важно: часть сервисов устанавливают цены в привязке к курсу доллара. К тарифицируемым в у.е. услугам относятся:
• Аналитика для приложений
• Сервис для отложенного постинга в Instagram
• Система поддержки и общения с клиентами по всем каналам связи
• Система управления бизнес-процессами
• Часть сервисов интернет-маркетинга
На каких расходах может сэкономить начинающий (и не только) предприниматель
При каких условиях предприниматель может рассчитывать на частично или полностью бесплатные услуги/ сервис, которые обычно представляются платно:
• мало сотрудников
• мало транзакций
• минимальная потребность к функционалу/ объему услуг
• некоторые сервисы пока бесплатны для всех поскольку работают в пилотном режиме
Частично бесплатными или бесплатными с ограничениями функционала будут следующие услуги и сервисы:
• Бухгалтерские услуги в небольшом объеме, например, декларации с нулевой отчетностью
• В маркетинге частично бесплатными могут быть:
• В поддержке продаж услуги PR-продвижения и сервисы e-mail и смс-рассылок
• Почти все сервисы Интернет-сферы: конструкторы сайтов, в том числе интернет-магазинов, лэндингов; анализаторы работы сайта; сервисы, обеспечивающие публикации в социальных сетях, а также их мониторинг и поиск клиентов; инструменты автоматизации контекстной рекламы; интернет-маркетинг, в т.ч. обучение ему
• Частично бесплатными будут сервисы аналитики для приложений
• В блоке управления бизнес-процессами бесплатно можно получить доступ к сервисам:
• Системы управления коллективной работой
• Платформы для организации продаж товаров и услуг по подписке
• Коллективный онлайн документооборот
• Телефония
Полностью бесплатно у предпринимателей есть доступ к следующим услугам и сервисам:
• Базы данных шаблонов и бланков документов
• Бухгалтерские календари
• Информационный контент: готовые решения, бизнес-советы и идеи, отраслевая бизнес аналитика, бизнес-планы, бизнес-кейсы, бизнес-литература
• Калькуляторы пени, госпошлин, налогов, компенсаций, неустойки и процентов
• Каталоги компаний, услуг и сервисов, франшиз
• Конструкторы сайтов
• Обучение азам интернет-маркетинга
• Открытие ИП или ООО
• Поддержка в случае противоправной деятельности со стороны проверяющих и прочих гос. органов
• Проверка контрагентов
• Размещение и поиск тендеров
• Расчет и подбор банковских услуг для бизнеса: кредиты, лизинг, интернет-банкинг
• Сервис выставления счетов
• Сервис нейминга
• Сервис приема платежей для интернет-магазинов
• Сервисы для поиска и общения предпринимателей и венчурных инвесторов
• Сервисы документооборота онлайн
• Системы учета рабочего времени
• Услуги внешней бухгалтерии для небольших компаний
• Юридические консультации онлайн
Итак, бесплатно или минимальные деньги начинающий (и не только) предприниматель имеет возможность:
• Выбрать название для своей компании или бренда
• Разработать свой логотип, а также визитку
• Зарегистрировать свое ИП или ООО
• Выбрать себе оптимальные условия для ведения расчетного счета, интернет-банкинга, а также при необходимости – кредита или лизинга
• Подключить услуги телефонии и виртуального офиса
• Самостоятельно сконструировать свой сайт
• Получить знания в интернет-маркетинге, чтобы иметь возможность хотя бы на первых порах продвигать свой сайт и свои услуги самостоятельно и/ или знать, как выбрать грамотного специалиста
• Самостоятельно справится со следующими задачами интернет-маркетинга: проанализировать работу сайта; воспользоваться сервисом обеспечения публикаций в социальных сетях, а также промониторить их и найти потенциальных клиентов; настроить автоматизацию контекстной рекламы
• Найти компании потенциальных клиентов, принять участие в тендерах и закупках
• Проверить своих контрагентов на предмет финансовой, юридической благонадежности
• Подготовить Договор с клиентом, а также правильно сформировать счет, акт или товарную накладную
• Управлять работой своего офиса и сотрудников, вести учет рабочего времени, организоваться совместный документооборот
• Бесплатно или за минимальные деньги вести свою бухгалтерию
• Организовать бесплатный PR себе и своему бизнесу
• Получить юридическую помощь
• Получить поддержку в случае противоправной деятельности со стороны проверяющих и прочих гос. органов
• Советоваться с профессионалами в рамках форумов и участия в проф. сообществах
Общие данные об исследовании
Было изучено около 1000 сайтов, ориентированных на предпринимателей малого и среднего бизнеса. Лишь 240 из них содержали контент, на который занятому предпринимателю строит потратить свое время.
«Основная проблема не в том, что для предпринимателей мало информации в интернете, а в том, что она разрозненна, неактуальна и плохо структурирована, - говорит Виктория Вирта, создатель первого в России медийно-сервисного портала для предпринимателей «Деловик», основатель Академии интернет-резерва. – Рунет забит «сеошными» текстами, которые невозможно ни прочесть полностью, ни понять. И насколько актуальна информация в них – неизвестно».
Среди сайтов с интересным и полезным для предпринимателей контентом 82% составляют различные сервисы.
Упущенные возможности
Любопытно, что даже качественные сайты с хорошим контентом, которые заявляют своей целью помощь и содействие в развитии бизнеса, пренебрегают одним из лучших для достижения этой цели форматом – нетворкингом. На подавляющем большинстве ресурсов общение с аудиторией происходит в стиле монолога, а форумы не реализуют свои функции.
Нетворкинг (англицизм от networking – букв. плетение сети: net – сеть + work – работать) — это деятельность, направленная на то, чтобы с помощью профессионалов и опытных бизнесменов максимально быстро и эффективно решать сложные бизнес-вопросы, например: находить клиентов, нанимать лучших сотрудников, привлекать инвесторов.
Другие результаты исследования
• 10% полезной для предпринимателей информации и сервисов предоставляют сайты некоммерческих организаций
• 8% из которых – имеют то или иное отношение к государству. Все сервисы, предоставляемые такими площадками – бесплатные
На сайтах госструктур можно:
• Узнать все о бизнес-инфраструктуре в вашем регионе/ городе, в т.ч. субсидии, госинвестиции и прочие формы господдержки для малого бизнеса, помощь в поиске помещения под офис, перечень торговых площадок, контракты, результаты торгов
• Получить поддержку в вопросах противодействия коррупции и контроля деятельности гос. органов
• Ознакомиться с госзакупками и принять участие в гос. тендерах
• Проверить информацию о контрагентах, в т.ч. на предмет финансовой благонадежности
