12:00, 5 июня 2017,
12:00
5766
Выставка «Online & Offline Retail 2017»: новые де-факто стандарты популярности
4-й Международный ПЛАС-Форум «Online & Offline Retail 2017» показал новые рекорды посещаемости не только конференции, но и выставочной части мероприятия.
4-й Международный ПЛАС-Форум «Online & Offline Retail 2017» показал новые рекорды посещаемости не только конференции, но и выставочной части мероприятия.
За два дня работы Форума «Online & Offline Retail 2017» мероприятие посетили свыше 1100 делегатов, на его площадках выступили 78 спикеров. Параллельно с конференцией оба дня работы Форума традиционно действовала наиболее представительная ежегодная выставка специализированных бизнес-решений, оборудования и технологий ведущих российских и зарубежных компаний, в которой приняли участие 77 спонсоров и партнеров. Они представили вниманию аудитории свои самые последние разработки для розничной индустрии.
По отзывам самих участников Форума, удачное сочетание экспозиции и конференции на масштабной площадке столичного КВЦ «Сокольники» позволяет им приобщиться к самым современным технологиям ритейла и быть в курсе последних достижений в этой области. Они получают редкую возможность наглядно оценить реальную успешность каждого из решений на примере соответствующих бизнес-кейсов, представленных на Форуме структур, узнав, как данные инновации можно интегрировать в свой бизнес наиболее эффективно.
Сегодня мы предлагаем вашему вниманию подробный репортаж с выставочной части апрельского ПЛАС-Форума, в котором нашли свое отражение наиболее интересные с нашей точки зрения продукты, технологии и сервисы.
Глобальный партнер «Online & Offline Retail 2017»
ВТБ24 представил на выставке продукты эквайрингового бизнеса. На стенде была продемонстрирована линейка POS-терминального оборудования, которое банк использует в торговом эквайринге. Посетители имели возможность увидеть как модели массового использования, так и решения для конкретных заказчиков, позволяющие, помимо стандартного функционала POS-терминала, демонстрировать рекламные видеоролики и предоставлять иные маркетинговые сервисы.
Кроме того, ВТБ24 представил на своем стенде вендинговые аппараты, оснащенные POS-терминалами. Данная комплектация торгового оборудования предоставляет возможность приобретать кофе, бутилированные безалкогольные напитки, продукты питания с использованием безналичных платежных средств, в том числе, бесконтактной карты. Установка данной конструкции в офисе избавляет сотрудников от поиска мелких денег, а также последующего хранения сдачи.
Наряду с решениями банк представил свои продукты для малого и среднего бизнеса. Среди них – торговый, мобильный и интернет-эквайринг, а также пакетные продукты торгового эквайринга совместно с расчетным счетом и расчетно-кассовым обслуживанием.
Главные спонсоры
На стенде постоянного участника ПЛАС-Форума компании UCS в этом году проходило тестирование на знание принципов работы платежных систем и карт, организованное собственным Учебным центом UCS. После прохождения тестирования посетитель стенда мог ответить на вопросы о том, что такое кобейджинговая карта, какое название первой платежной карты и многие другие. Компания представила на Форуме свой новый продукт – Виртуальную подарочную карту. Также представители UCS рассказывали посетителям о других основных продуктах и услугах компании.
Компания Verifone представила мобильное платежное решение mPOS «е355», оснащенное ридером штрих-кода и предназначенное для работы с широким спектром внешних платежных устройств и планшетов. Решение принимает все виды платежей, включая Apple Pay, и поддерживает операционные системы IOS, Android и Windows. Данный продукт вызвал предсказуемый интерес как у ритейлеров, планирующих новые виды обслуживания в торговом зале, так и у банков, переформатирующих свои отделения.
Мультимедийное оборудование было представлено вендором моделью Verifone M400. Используя графический процессор и технологию Beacon, устройство позволяет вести интерактивный диалог с клиентом и предлагать персонифицированные услуги.
Телеком-оператор МТС представил на своем стенде недавно анонсированный финансовый сервис «Кошелек МТС Деньги», который позволяет клиентам оплачивать покупки по номеру телефона на кассах магазинов. Решение было продемонстрировано с партнерами Helpline и Life Pay на примере покупки кофе. Свой стенд МТС превратил в импровизированную кофейню, в которой посетители тестировали процесс оплаты и получали бесплатный кофе.
Форум «Online & Offline Retail 2017» вновь продемонстрировал интерес ритейла к теме учета рабочего времени. Это неудивительно: затраты на персонал сегодня составляют до 50% общих расходов предприятий торговли, и им крайне важен быстрый и эффективный возврат инвестиций.
Одной из проблем является недостаточность в современных условиях ведения бизнеса «классического» учета рабочего времени с отправкой отчетов в «центр» и последующей его «неспешной» реакцией. Сегодня требуется интеграция учета рабочего времени с новейшими технологиями, обеспечивающая оперативность информирования и принятия решений менеджерами среднего звена – например, управляющими магазинов. Всем этим требованиям соответствует мобильный учет рабочего времени, когда руководитель на своем смартфоне в режиме реального времени видит, кто из сотрудников присутствует, кто не явился, опоздал и т. д. И, наконец, третий тренд – необходимость комплексного подхода. Нужны не просто индивидуальные графики работы отдельных сотрудников, а планирование смен в масштабах всего магазина с максимальной автоматизацией данного процесса и возможностями масштабирования на следующий день, неделю, месяц. В связи с этим повышенным вниманием посетителей Форума пользовались решения компании BioTime, в которых нашли отражение се перечисленные моменты.
Компания Datalogic представила на ПЛАС-Форуме новые устройства сбора данных на основе технологии RFID-технологии. Среди них – карманный считыватель DLR-BT001 UHF RFID, настольное RFID UHF считывающее устройство DLR-DK001 со встроенной антенной, предназначенное для расчетно-кассовых операций, документооборота, контроля доступа, а также использования в качестве станции программирования меток. Отдельного внимания заслуживает температурный RFID-датчик DLR-TL001, предназначенный для снятия температурных проб в холодильных камерах с замороженной и свежей продукцией или во время транспортировки продуктов, крови, лекарственных препаратов.
В линейке терминалов сбора данных Datalogic на стенде было представлено новое поколение многоцелевых устройств для использования в розничной торговле Joya Touch, которое применяется в операциях самообслуживания, в торговом зале, для контроля доступа. Эти продукты поставляется с персональным оформлением под бренд розничной сети в двух вариантах: ручное устройство наподобие смартфона и устройство с пистолетной рукояткой и удобным триггером.
В ходе выставки участники ПЛАС-Форума с большим интересом отнеслись к темам «облаков» и аутсорсинга ИТ-услуг, которое были представлены, в том числе, оператором дата-центров DEAC. Эксперты компании рассказали о тенденции роста массивов цифровой информации и поделились лучшими практиками внедрения аутсорсинга. На стенде DEAC были предоставлены экспресс-консультации по вопросам ввода данных в виртуальную среду и оптимизации бизнес-процессов в ритейле посредством индивидуально подобранных решений. Такой подход помогает сохранить финансовые ресурсы организации, точечно выполнить поставленные задачи и достичь высочайшего уровня безопасности важных данных.
В 2017 году впервые участие в выставке ПЛАС-Форума приняла компания Newland EMEA. Это событие стало ее первым шагом для масштабного выхода на российский рынок. На своем стенде Newland предоставил полное портфолио своей продукции – терминалы сбора данных (ТСД), микрокиоски, ручные и стационарные сканеры, а также OEM-модули. Наибольший интерес вызвали информационные Android-киоски, которые также могут использоваться как недорогие POS-системы, а также базирующейся на данной ОС терминал сбора данных MT65 Beluga II. Последний представляет собой недорогой КПК, оснащенный 4G, двухдиапазонным Wi-Fi модулем, RFID-ридером, 2D сканером и т. п.
Первая китайская торговая интернет-платформа TradeEase, локализованная под российский рынок, в этом году вновь приняла участие в ПЛАС-Форуме и предложила посетителям стенда консультации своих экспертов. Сегодня на онлайн-площадке предоставлен широкий ассортимент товаров: электроника, одежда, сумки, обувь, запчасти, бижутерия и многое другое. Компания сотрудничает с более чем 200 магазинами из разных городов Китая.
Летом 2016 года компания запустила обратную торговлю — продажу российских товаров в Китае. Пока она функционирует в тестовом режиме, официальный запуск намечен на второй квартал 2017 года.
В рамках ПЛАС-Форума группа компаний ISBC продемонстрировала инновационные технологии идентификации клиента в торговом предприятии, мультифункциональные карты и RFID-системы для автоматизации бизнес-процессов от производства до розничного магазина. На ее стенде были представлены карты лояльности нового, более удобного для клиентов формата – брелоки AIRTAG. Еще одно решение компании позволяет провести легкий переход к от слабозащищенных карт с магнитной полосой к безопасным носителям с чипом Mifare – это «умный» считыватель для прикассовой зоны ESMART Reader POS, а также RFID-решение для мониторингу выкладки товаров на витрине в онлайн-режиме – «Умная полка».
Компания Pulse Express реализует сегодня один из самых современных способов доставки онлайн-заказов, прочно завоевавший популярность в Западной Европе – доставку до почтоматов. Концепция «Почтомат у дома» подразумевает шаговую доступность почтомата для максимально широкой аудитории. Партнером компании Pulse Express в реализации этой концепции выступает крупнейшая отечественная розничная сеть «Магнит».
Представители проекта «Совесть», первой в России карты рассрочки, рассказали участникам Форума о новом инструменте для роста трафика и количества транзакций у ритейлера. Благодаря выходу карты на рынок рассрочка стала доступной в тех сегментах, где ее раньше не было в принципе – продажа одежды и косметики, покупки в сетях ресторанов. Продукт уже пользуется спросом в Москве и Московской области. В рамках партнерского соглашения уже установлено более 200 почтоматов в 127 городах России, как в крупных городах миллионниках, так и в небольших городах с населением до 50 тыс. человек. В ближайшее время проект выйдет на федеральный уровень.
Компания LiveTex предоставила систему для онлайн-коммуникаций с аудиторией. Омниканальная платформа объединяет все существующие современные каналы коммуникации с использованием кросс-аналитики и сквозной статистики по всем продуктам. Таким образом, платформа позволяет предоставить единое рабочее место для оператора и выстраивает единые простые KPI для контроля качества его работы.
На стенде оператора фискальных данных Первый ОФД все желающим могли принять участие в демонстрации решения для передачи информации о чеках от контрольно-кассовой техники в налоговые органы. Также, помимо стандартного личного кабинета, сегодня компания предлагает мобильное приложение «Бизнес-Помощник», благодаря которому руководитель розничного предприятия в любое время и в любой точке мира может видеть основные текущие показатели продаж. На текущий момент на коммерческой площадке оператора фискальных данных работают более 20 тыс. компаний, свыше 90 тыс. аппаратов кассовой техники передают фискальные данные, обработано более полумиллиарда чеков.
СКБ Контур также представил на ПЛАС-Форуме различные новинки и решения для малого и микробизнеса, которые позволяют ритейлерам без значительных затрат и усилий перейти на онлайн-кассы и соответствовать новому 54-ФЗ.
Представители резидента Сколково – платформы Authenticateit, объединяющей виртуальный мир и реальность, на стенде рассказали о возможностях своего решения. Эта сложная информационная система связывает производителей, ритейлеров и покупателей. Платформа позволяет обеспечить защиту от контрафакта: в момент сканирования товара система информирует покупателя о его подлинности.
Также а выставочной части «Online & Offline Retail 2017» в качестве Главных спонсоров приняли активное участие такие компании как ProSoftBiometrics, Taxcom, Фирма «1C», PAY ANY WAY, INPAS и Яндекс.
Партнеры
«ЕВРОПЕУМ» совместно со своим партнером компанией OKI представили на стенде оптимальное решение для проведения самоинкассации в ритейле – бакномат OKI ATM Recycler G7. Устройство способно обеспечить комфортные условия для самоинкассации и сделать этот процесс максимально выгодным для всех участников процесса – ритейлера и банка. Прием банкнот осуществляется пачкой до 200 листов, зачисление суммы на банковский счет ТСП происходит моментально. При этом банкомат, установленный в зоне доступа покупателей, способен работать в режиме ресайклинга, обеспечивая как прием денежных средств, так и выдачу ранее принятых банкнот. Таким образом можно получить снижение расходов на инкассацию на 45%, расходов на пересчет наличности – на 50%, расходов на фондирование – на 60%. Широко известным примером взаимовыгодного партнерства «ритейлер – банк» служит сеть магазинов «Seven-Eleven», где банкоматы с такими функциями являются обязательным атрибутом торгового зала и приносят свои выгоды как ритейлу, так и банку.
Компания «Пилот» на выставке ПЛАС-Форум «Online & Offline Retail 2017» представила оборудование известных международных брендов: POS-системы и сенсорные кассы Toshiba, терминалы сбора данных Zebra, торговые весы испанского производителя Dibal и электронные ценники Hanshow. Также «Пилот» продемонстрировал собственное кассовое оборудование под брендом SKY-POS: POS-системы, сенсорные кассы, мониторы и периферию, которые вызвали живой интерес у аудитории. «Пилот» впервые показал ККТ собственной разработки SKY-PRINT 54F, соответствующий новым требованиям 54-ФЗ и ориентированный на ритейлеров, которым нужен быстрый ККТ по умеренной цене.
Кроме торгового оборудования, «Пилот» на кассах Toshiba и SKY-POS продемонстрировал новую версию кассового программного обеспечения «Профи-Т» версии 6.3, отличающуюся широкими возможностями по автоматизации типовых операций кассира, управлению лояльностью и простотой настроек.
На стенде компании РУКАРД было представлено решение для внедрения, управления и сопровождения программ лояльности для онлайн и офлайн ритейла, отвечающее современным требованиям рынка. Данный продукт позволяет реализовать такие востребованные ритейлом продукты, как монобрендовые программы лояльности, построенные на базе технологии небанковских подарочных, бонусных или дисконтных карт, а также коалиционные программы лояльности на базе банковских предоплаченных карт.
На выставке Форума вендором были представлены и мобильное приложение «Моя лояльность», являющееся развитием функционала личного кабинета держателя карты; мобильное приложение «Мобильный терминал MPOS», предназначенное для обслуживания виртуальных карт и карт, выпущенных на физических носителях, в точках продаж, а также рабочее место Remote Control System Retail (RCS Retail), предназначенное для управления программой лояльности и включающее элементы CRM-системы, необходимые для реализации программы лояльности. В совокупности с базовым комплексом «Небанковский процессинг» клиентские сервисы компании представляют собой решение для реализации программы лояльности «под ключ» с наилучшим соотношением цены и качества.
Посетители стенда ОФД-Я могли ознакомиться с полным перечнем услуг, предоставляемых оператором фискальных данных, подробнее узнать о функционале софтверного решения по обработке и передаче информации и получить анализ базовой аналитики по торговым операциям. Докладчики на стенде предоставляли подробную информацию о партнерских программах ОФД-Я, наглядно демонстрировали возможности получения чека на сайте компании, поиска и сортировки ККТ по адресу установки, названию торговой точки, по РНМ, а также предлагали готовые решения по модернизации ККТ и подключению к ОФД-Я.
Оператор фискальных данных OFD.RU представил сразу два новых продукта: совместное решение для e-commerce с платежным сервисом Cloudpayments и производителем специальных касс для интернета «СтарРус», а также коробочный продукт «Касса+ОФД+Интернет» с мобильным оператором МегаФон и кассами Меркурий от компании Инкотекс.
Решение для e-commerce под ключ позволяет просто и быстро перейти на онлайн-кассы интернет-магазину любого размера в любой точке России, а также получить полное обслуживание касс, включая бесперебойное и круглосуточное обеспечение электричеством и интернетом в дата-центре, своевременную передачу данных о продажах через оператора фискальных данных в ФНС, отправку чеков покупателям в электронном виде, аналитику в личном кабинете ОФД и другие услуги.
Компания Эвотор представила очень современное, доступное по цене и весьма компактное решение, которое дает владельцу бизнеса новые возможности по управлению, контролю и развитию своего предприятия. Ее полнофункциональная POS-система «из коробки» представляет собой смарт-терминал с возможностью подключения эквайринга и необходимой внешней периферии: сканера штрих-кода, денежного ящика, модуля УТМ для ЕГАИС, весов и пр.
Это онлайн-касса, внесенная в реестр ФНС и подключающаяся к любому оператору фискальных данных (ОФД), полностью соответствует новому порядку применения ККТ. Она принимает оплату наличными или по банковским картам, включает простую товароучетную систему, позволяет давать скидки, а также – при подключении УТМ для ЕГАИС и 2D-сканера штрих-кодов – продавать алкогольную продукцию.
Компания «Казначей» представила на апрельском ПЛАС-Форуме онлайн-кассу собственной разработки «Казначей-ФА», которая полностью отвечает всем требованиям последней редакции 54-ФЗ и внесена в реестр ФНС. Фискальный регистратор специально разработан для автоматических устройств расчета (АУР), где отсутствует взаимодействие между покупателем и кассиром. Это платежные терминалы, вендинговые аппараты и различные автоматы самообслуживания. Множество способов подключения к АУР и совместимость с самыми распространенными моделями термопринтеров делают «Казначей-ФА» наиболее универсальным и оптимальным решением.
Основной темой презентаций стенда компании BalticLight стала адаптация брендбуков под современные материалы и технологии. Экспонентом был продемонстрированы новые современные экологичные, легкие и прочные материалы для производства различного вида рекламных конструкций. Посетители узнали о том, как с помощью таких материалов можно сэкономить до 20% на оформлении объектов ритейла рекламными и информационными материалами, такими как вывески, указатели, POS-материалы. На стенде были продемонстрированы популярные конструкции, такие, как световые панели для оформления витрин и интерьеров, световые объемные буквы и короба. Привлекающим внимание местом стал Супермаркет в миниатюре, где посетители могли наглядно увидеть, как происходит процесс монтажа вывески.
Компания «Гамма-Центр» по традиции представила на своем стенде как уже зарекомендовавшие себя решения, так и новинки, актуальные для отрасли ритейла и e-commerce. Комбинированный детектор DoCash Mini IR/UV/AS с антистоксом – новое инновационное решение, впервые представленное вендором на ПЛАС-Форуме. Еще одна новинка – счетчик банкнот DoCash 3040 Umi с детекцией по УФ и магниту. «Гамма-Центр» продемонстрировала также детекторы банкнот, счетчики и сортировщики банкнот, оборудование для пересчета и сортировки монет, систему управления очередью.
На стенде компании GoodsForecast были представлены программные решения по оптимизации основных бизнес-процессов в сфере розничной торговли: GoodsForecast.Replenishment для автозаказа и управления товарными запасами; GoodsForecast.Planning для планирования закупок, производства, логистики и категорийного планирования; GoodsForecast.OSA для мониторинга и анализа упущенных продаж и определения причин дефицита товаров.
Резидент Сколково – компания timebook – представила систему управления рабочим временем, которая является полноценным ресурсом для контроля всего линейного персонала. Timebook обеспечивает единую экосистему для распределенных организаций, которым необходимо учитывать время собственного и внешнего персонала
Еще один резидент Сколково – Damack – продемонстрировал систему электронной очереди, которая может быть использована в сфере офлайн-ритейла, например, для установки перед кассами или на выдаче товара. Второй продукт компании – система опросов для сбора отзывов и мнения покупателей. Система позволяет строить «деревья» опросов, т. е. в зависимости от ответа, задавать сопутствующие вопросы, и строить личные отчеты на базе полученных данных.
Центр автоматизации и персонализации маркетинга онлайн-ритейлеров REES46 представил на своем стенде платформу, объединяющую широкий спектр инструментов для привлечения клиентов, конвертации, удержания, реактивации, работы с обратной связью и аналитики. В основе работы REES46 лежит технология Прогрессивной персонализации – самое точное, по мнению вендора, решение в сфере товарных рекомендаций на рынке. Компания запустила ряд готовых специализированных решений прогрессивной персонализации для следующих ниш: одежда и обувь, бытовая техника и электроника, товары повседневного спроса, косметика, товары для строительства и ремонта, детские товары, ювелирные изделия, товары для животных. Решения построены с учетом специфики процесса онлайн-продаж в каждой из ниш.
Компания «Компо групп» представила на ПЛАС-Форуме самую тонкую в мире на сегодняшний день систему электронных ценников. В отличие от других подобных систем данное решение является низкозатратным: батарея и Bluetooth-модуль, расположенные не в самом ценнике, а в ценникодержателе, питают энергией и соединяют в единую сеть до 20 электронных ценников. А за счет специализированного типа сборки электронные ценники «Компо групп» являются крайне прочными.
Помимо электронных ценников компания «Компо групп» представила еще одну интересную разработку – кнопку вызова продавца, которая позволяет оперативно найти продавца-консультанта в зале: после нажатия на кнопку на мобильный телефон или электронную почту продавца-консультанта поступает звонок или электронное сообщение с информацией о полке и товаре, по которому требуется консультация.
Крупнейший RFID-интегратор в России компания IDlogic представила свои новые технические достижения в области оптимизации бизнес-процессов данного сегмента. На стенде компании были продемонстрированы: демозал, имитирующий реальный процесс проведения инвентаризации с помощью RFID-системы в розничном магазине, «умные» полки для торговых залов и ювелирных стендов, системы трекинга посетителей и персонала в торговых точках и на складах, противокражные RFID-системы, а так же уникальная разработка компании – «RFID-тоннели» различных модификаций, предназначенные для ускорения процессов приемки и отгрузки товара. Все эти инновации позволяют повысить качество бизнес-процессов ипринести ощутимую выгоду своим владельцам, что не могло быть не замечено представителями ведущих ритейлеров страны.
Разработчик и бизнес-интегратор решений по корпоративной мобильности, систем автоматической идентификации, а также беспроводным сетям компания Mobile Inform Group представила решение по автоматизации доставки заказов интернет-магазинов, а также отраслевое решение для складов, оказывающих услуги фулфилмента.
Также компания продемонстрировала аудитории комплексные решения по автоматизации распределительных складов: внедрение WMS, поставка оборудования, построение Wi-Fi.
На стенде компании был показан в действии функционал решения VeeRoute для автоматизации работы курьеров, а также оптимизации внутренней логистики компании (планировщик).
Еще один резидент Сколково – компания Forecastnow – представила программный продукт, основная задача которого – расчет по каждой товарной позиции необходимых объемов для ее заказа. Программа получает данные из учетной системы о продажах остатков и на их основании, с учетом разных факторов (сезонности, акций, дефицита) точно по каждой позиции рассчитывает, какие объемы следует хранить и, соответственно, сколько товара нужно заказать. Помимо объема заказов поставщик решает задачу балансирования запасов между филиалами и распределение запасов главного склада по филиалам. Также учитываются необходимые ограничения кратности, упаковок различных партий, минимальные партии и какие-либо существующие весогабаритные транспортные ограничения на каждый заказ.
Наибольший интерес у посетителей стенда компании Interactive Group вызвала недавно появившаяся на российском рынке новинка – «умная» примерочная. Мониторы различных размеров могут размещаться как в примерочных кабинках, так и непосредственно в торговых залах. Они считывают всю информацию с RFID-метки на товаре и мгновенно выводят всю информацию по товару на экран (фото, видео), предлагает сопутствующие товары, а также позволяет отправить запрос ассистенту магазина для помощи при подборе нужного размера одежды. Большая панель с помощью дополнительной технологии может осуществлять виртуальную примерку. Кроме того, на стенде Interactive Group были представлены и другие цифровые решения для офлайн-ритейла: видеостены, интерактивные витрины с реакцией на движение, проекции, электронные ценники, а также интерактивные каталоги.
Резидент Сколково – компания LogisticsIT – представила свое решение для оптимизации маршрутизации в транспортной логистике, которое позволяет получать оптимальные решения по доставке, например, для местной доставки, для сборных грузов или для мультимодальных перевозок. Разработчики утверждают, что могут адаптировать расчетный модуль под конкретные нужды заказчика, таким образом, внедрение ПО происходит без изменения бизнес-процессов.
Автоматический онлайн сервис POS-кредитования AmmoPay, представленный на выставке апрельского ПЛАС-Форума, позволяет покупателям купить товар в рассрочку прямо на кассе магазина. Благодаря этому сервису любая сеть может увеличить конверсию из посетителей в покупателей, чек по рассрочке становится выше на 40-80%, а общие продажи ТСП возрастают на 10-15%.
Сервис Qasl представил готовое кассовое решение для малого бизнеса. Касса на планшете в паре с облачным сервисом по управлению продажами – быстрый и функциональный способ организовать рабочее место кассира. Выбирая такое «коробочное решение», бизнес получает не просто кассу, а все необходимое для современного ведения учета торговли: управление ассортиментом, контроль финансов, учет склада, функционал по работе с лояльностью клиентов и многое другое. Также решение поддерживает продажу алкоголя с фиксацией в ЕГАИС.
В свою очередь, компания GIFTD (резидент Сколково) предоставил свое облачное решение, которое мотивирует покупателей завершить заказ здесь и сейчас, тем самым повышая конверсию. Сервис позволяет предоставлять скидки в нужное время, в нужном месте. Благодаря этому покупатель завершает заказ, в результате у интернет-магазина растет прибыль. Решение также работает в офлайновых торговых точках.
Еще один постоянный участник ПЛАС-Форумов – компания ДИИП 2000 – представила свои новые решения для ритейла. Среди них – доступное оборудование для небанковского сектора – портативный детектор банкнот IRD-110 в виде ручки, универсальные детекторы для банкнот, сортировщики и счетчики монет и банкнот для ритейла, а также системы АДМ.
Ключевым событием на стенде вендора стала демонстрация для сервисной части ритейла электронной очереди. Посетителям был представлен программно-аппаратный комплекс для автоматизированной регистрации клиентов, оптимальной организации их обслуживания и эффективного управления бизнес-процессами.
Tiendeo, международный геолокационный интернет-сервис и мобильное приложение онлайн-каталогов, акций и выгодных предложений ритейлеров, представил на Форуме свои технологические инновации в сфере розничной торговли, помогающие ритейлерам привлечь аудиторию заинтересованных покупателей и увеличить объемы продаж как в онлайн-, так и в офлайн-магазинах.
На стенде компании Алагард аудитория знакомилась с образцами профессионального оборудования, позволяющего автоматизировать процессы инкассации в сегменте торгового ритейла и общественного транспорта.
Посетители форума познакомились с самым современным сортировщиком монет CUMMINS LX, позволяющим пересчитывать, сортировать и проверять подлинность монет на высокой скорости.
Особый интерес посетителей вызвал новый комплекс автоматизированных депозитных машин компании CIMA (Италия). В частности, участники Форума смогли получить подробную информацию о таких комплексах АДМ, как CIMA SDM 500 + SDM 801 и CIMA SDM 505 + CDS 803. Последний позволяет не только принимать банкноты и монеты в конце дня, но и выдавать фиксированный размен из банкнот и монет в начале дня.
Компания Market Music презентовала свою разработку Market Player. Эта система использует искусственный интеллект и данные о посетителях в розничной точке для таргетированной доставки медиаконтента. С помощью технологии видеозрения система ведет подсчет посетителей и распознает их пол и возраст, отображая статистику в простом и понятном дашборде. В реальном времени данные анализируются системой, которая формирует эффективные плейлисты и таргетированные рекламные блоки. Market Player адресно доставляет медиаконтент в точки продаж, что позволяет повысить эффективность рекламы и промоакций, управлять трафиком и создавать позитивный опыт посещения, увеличивая прибыль магазина или кафе.
Компания DORS представила линейку кассового оборудования с функцией детекции антистоксовских меток на банкнотах, которая насчитывает три детектора и один счетчик банкнот. Это универсальный детектор DORS 1300 M2, автоматический детектор DORS 210, счетчик банкнот DORS 620 и новинка DORS 1170 – универсальный детектор, позволяющий пользователю практически мгновенно определять подлинность и осуществлять экспертную оценку банкнот по комплексу защитных признаков.
Что же касается актуальной для рынка ритейла тематики самоинкассации и оптимизации цикла наличного денежного обращения, то компания DORS представила хорошо зарекомендовавшие себя модели автоматизированных депозитных машин с невысокой начальной стоимостью, что позволяет устанавливать их в местах с небольшим оборотом наличности.
Ряд своих решений представила на выставке и компания DATAPHONE. Ее мобильная касса состоит из платежного терминала Bluepad-500 с устройством Apple (iPod / iPhone), а также портативного или стационарного фискального регистратора. Она позволяет сотрудникам магазина принимать оплату картой вне кассовой зоны, т. е. непосредственно в торговом зале. Так же терминал считывает карты лояльности.
Мобильный учет товаров обеспечивает решение StoreOnline. Для этого используются чехол-расширитель с устройством iOS и программным обеспечением от DATAPHONE. Функционал решения покрывает все регламентные работы по учету, перемещению и маркировке товара внутри любого магазина. С его помощью можно принять товар, зафиксировать перемещение, укомплектовать заказ, сделать оперативную переоценку, посмотреть информацию о товаре и т. д.
В свою очередь, система управления доставкой реализуется с помощью мобильного терминала с чехлом-расширителем LineaPro, устройством iPhone и программным обеспечением от DATAPHONE. Решение интегрируется на мобильном устройстве и на сервере, что позволяет управлять доставкой заказа и контролировать каждый этап приема-передачи по штрих-коду. Все действия, совершенные на мобильном терминале, отображаются в режиме онлайн и отправляются в базу данных. Имеется возможность оплаты заказа непосредственно при доставке.
Компания Intelligence Retail продемонстрировала на ПЛАС-Форуме свою разработку в области Image Recognition. На ее стенде работала система по распознавания товара по полке при помощи мобильного приложения на примере ассортимента Petcare. С помощью данной технологии можно оценить наличие и долю товара на полке, соблюдение планограммы и стандартов выкладки товара, получить информацию о цене, старте промо и многие другие показатели в режиме онлайн. Эффективность и перспективность применения данной технологии высоко оценили лидеры рынка FMCG, присутствовавшие на выставке.
На стенде компании IMS (Interactive Multimedia Solutions) участники Форума могли ознакомиться c современными Digital Signage решениями: профессиональными видеопанелями, видеостенами и медиаплеерами. IMS представляет в России мировые бренды Digital Signage, такие, как Hyundai и BrightSign. Не секрет, что цифровая реклама инстинктивно привлекает больше внимания по сравнению со статической, поэтому современные ритейлеры постепенно заменяют бумажные/пластиковые баннеры цифровыми носителями.
Партнерами апрельского Форума также выступили такие компании как Sweet Card, Ланит Омни, SFour, Ладон-Н, НБК Трейд, AlfaRobotics, Комус, VisionLabs, Interactive Group, R-id, ibox, МКБ (Московский Кредитный Банк), Cashoff, proonline enterprise, Texel и Гизеке & Девриент – ЛОМО ЗАО.
Технический спонсор Форума компания Моушн Вью представила обновленную версию программного обеспечения DISE. Последнее не только позволяет реализовывать привычные проекты digital signage, такие как управление рекламными мониторами и планирование проведения рекламных кампаний, но и открывает широкие возможности для инновационных проектов. Так, специальным проектом, показанным на выставке, стал Электронный автоматизированный консультант – система, успешно совмещающая в себе преимущества управления DISE и работу с RFID-метками, легко применимую и адаптируемую для большинства объектов офлайн-ритейла.
Компания «МТТ» выступила на выставке «Online & Offline Retail 2017» в качестве СМС-Спонсора мероприятия.
Благодаря ее IT платформе можно создавать свои собственные ИТ-сервисы и реализовывать даже самые нестандартные телеком-задачи.
Спонсоры и партнеры «Online & Offline Retail 2017»:
• Глобальный партнер: ВТБ24
• Коктейльный спонсор: компания IBS.
SMS-спонсор: МТТ
Главные спонсоры: BioTime, Datalogic, DEAC, ISBC, INPAS, LiveTex, Newland EMEA, Trade Ease, Verifone, ProSoftBiometrics, Taxcom, United Card Services, МТС, Фирма “1C”, Первый ОФД, PAY ANY WAY, СКБ Контур, Пульс, Карта СОВЕСТЬ, Authenticateit, Inpas и Яндекс.
Партнеры: Europeum, Ingenico, Sweet Card, Tiendeo, Ланит Омни, SFour, Ладон-Н, ПИЛОТ, Dataphone, НБК Трейд, Рукард, ОФД-Я, AlfaRobotics, ДИИП 2000, Комус, VisionLabs, OFD.ru, КАЗНАЧЕЙ, Interactive Group, BalticLight, R-id, DORS, ibox, Market Music, Гамма Центр, Алагард, Intelligence Retail, Goods Forecast, timebook, AMMOPAY, damack, МКБ (Московский Кредитный Банк), GIFTD, REES46, Компо Групп, Эвотор, IDlogic, Cashoff, Логистика Айти, proonline enterprise, VeeRoute, Mobile Inform Group, Texel, Гизеке & Девриент – ЛОМО ЗАО, Forecast NOW, qasl
Технический спонсор: Моушн Вью
Кофейный спонсор: Кофельяно
При поддержке: РАЭК
Ассоциированные партнёры: CCI France, GS1, Руспродсоюз, НАДТ, Goodmatrix, КЛИК, НАСТ, Национальное Рейтинговое Агентство, Giftery, Федеральный Закупочный Союз, Союз Русских Байеров, Ассоциация Ко-Маркетинга России, HOTWORK, Oborud.info, Ассоциация Интерактивных Агентств (АИА), АКИТ, Национальная Платёжная Ассоциация, Товары Mail.Ru, ГБУ «Малый бизнес Москвы», КСА, Seldon, АКАР, АИР, РАМУ, АКОРТ, POPAI, Giftery.
Календарь ИТ-мероприятий: RUNET-ID
Генеральный отраслевой партнер: Retail.ru
Медиапартнеры: Радиовещательный холдинг «Мегаполис Медиа», РИА «Стандарты и качество», CRE Retail, SETonline, Арендатор.ру, Customexpert, журнал «Интернет в цифрах», Логирус, belretail.by, ИД PROfashion, HoReCa, журнал «Склад и техника», Интернет-издание «Инфокоммуникации онлайн», журнал ЛОГИСТИКА, telecompaper, OFFSHOREVIEW.EU, Oborud.info, New-retail.ru, Moda247.ru, E-Pepper, «БИТ. Бизнес & Информационные технологии», «Безнал.Про», Архитектор, biznes-portal.com, ЗАО «Агентство экономической информации «ПРАЙМ», Trud.com, PR News, Гарант, Информационно-аналитический журнал о розничной торговле «Точка Продаж», Merchandising.ru, Business Excellence.
Отзывы делегатов свидетельствуют о том, что участие в Форуме «Online & Offline Retail 2017» – прежде всего прекрасная возможность «сверить часы», понять и обсудить основные тренды в индустрии ритейла и электронной коммерции. Она является еще более ценной в условиях новой экономической реальности, когда компании ищут и находят свои собственные способы оптимизации ресурсов и сохранения розничного бизнеса в условиях суживающихся продаж и делятся опытом со своими коллегами.
В своем заключительном слове председатель Оргкомитета Александр Гризов поблагодарил участником мероприятия и напомнил о новом поводе для встречи: «Ждем вас на 5-м ПЛАС-Форуме «Online & Offline Retail» 14-15 марта 2018 года!»
Во время мероприятия проводилась видео- и фотосъемка выставки, выступлений спикеров и интервью с участниками Форума. Видео и фотографии в ближайшее время будут доступны на информационном портале PLUS-Forum.com в разделах «Фото» и «Видео».
Все делегаты, заполнившие анкеты ПЛАС-Форума, получили доступ ко всем презентациям спикеров на указанный в анкете адрес электронной почты.
За два дня работы Форума «Online & Offline Retail 2017» мероприятие посетили свыше 1100 делегатов, на его площадках выступили 78 спикеров. Параллельно с конференцией оба дня работы Форума традиционно действовала наиболее представительная ежегодная выставка специализированных бизнес-решений, оборудования и технологий ведущих российских и зарубежных компаний, в которой приняли участие 77 спонсоров и партнеров. Они представили вниманию аудитории свои самые последние разработки для розничной индустрии.
По отзывам самих участников Форума, удачное сочетание экспозиции и конференции на масштабной площадке столичного КВЦ «Сокольники» позволяет им приобщиться к самым современным технологиям ритейла и быть в курсе последних достижений в этой области. Они получают редкую возможность наглядно оценить реальную успешность каждого из решений на примере соответствующих бизнес-кейсов, представленных на Форуме структур, узнав, как данные инновации можно интегрировать в свой бизнес наиболее эффективно.
Сегодня мы предлагаем вашему вниманию подробный репортаж с выставочной части апрельского ПЛАС-Форума, в котором нашли свое отражение наиболее интересные с нашей точки зрения продукты, технологии и сервисы.
Глобальный партнер «Online & Offline Retail 2017»
ВТБ24 представил на выставке продукты эквайрингового бизнеса. На стенде была продемонстрирована линейка POS-терминального оборудования, которое банк использует в торговом эквайринге. Посетители имели возможность увидеть как модели массового использования, так и решения для конкретных заказчиков, позволяющие, помимо стандартного функционала POS-терминала, демонстрировать рекламные видеоролики и предоставлять иные маркетинговые сервисы.
Кроме того, ВТБ24 представил на своем стенде вендинговые аппараты, оснащенные POS-терминалами. Данная комплектация торгового оборудования предоставляет возможность приобретать кофе, бутилированные безалкогольные напитки, продукты питания с использованием безналичных платежных средств, в том числе, бесконтактной карты. Установка данной конструкции в офисе избавляет сотрудников от поиска мелких денег, а также последующего хранения сдачи.
Наряду с решениями банк представил свои продукты для малого и среднего бизнеса. Среди них – торговый, мобильный и интернет-эквайринг, а также пакетные продукты торгового эквайринга совместно с расчетным счетом и расчетно-кассовым обслуживанием.
Главные спонсоры
На стенде постоянного участника ПЛАС-Форума компании UCS в этом году проходило тестирование на знание принципов работы платежных систем и карт, организованное собственным Учебным центом UCS. После прохождения тестирования посетитель стенда мог ответить на вопросы о том, что такое кобейджинговая карта, какое название первой платежной карты и многие другие. Компания представила на Форуме свой новый продукт – Виртуальную подарочную карту. Также представители UCS рассказывали посетителям о других основных продуктах и услугах компании.
Компания Verifone представила мобильное платежное решение mPOS «е355», оснащенное ридером штрих-кода и предназначенное для работы с широким спектром внешних платежных устройств и планшетов. Решение принимает все виды платежей, включая Apple Pay, и поддерживает операционные системы IOS, Android и Windows. Данный продукт вызвал предсказуемый интерес как у ритейлеров, планирующих новые виды обслуживания в торговом зале, так и у банков, переформатирующих свои отделения.
Мультимедийное оборудование было представлено вендором моделью Verifone M400. Используя графический процессор и технологию Beacon, устройство позволяет вести интерактивный диалог с клиентом и предлагать персонифицированные услуги.
Телеком-оператор МТС представил на своем стенде недавно анонсированный финансовый сервис «Кошелек МТС Деньги», который позволяет клиентам оплачивать покупки по номеру телефона на кассах магазинов. Решение было продемонстрировано с партнерами Helpline и Life Pay на примере покупки кофе. Свой стенд МТС превратил в импровизированную кофейню, в которой посетители тестировали процесс оплаты и получали бесплатный кофе.
Форум «Online & Offline Retail 2017» вновь продемонстрировал интерес ритейла к теме учета рабочего времени. Это неудивительно: затраты на персонал сегодня составляют до 50% общих расходов предприятий торговли, и им крайне важен быстрый и эффективный возврат инвестиций.
Одной из проблем является недостаточность в современных условиях ведения бизнеса «классического» учета рабочего времени с отправкой отчетов в «центр» и последующей его «неспешной» реакцией. Сегодня требуется интеграция учета рабочего времени с новейшими технологиями, обеспечивающая оперативность информирования и принятия решений менеджерами среднего звена – например, управляющими магазинов. Всем этим требованиям соответствует мобильный учет рабочего времени, когда руководитель на своем смартфоне в режиме реального времени видит, кто из сотрудников присутствует, кто не явился, опоздал и т. д. И, наконец, третий тренд – необходимость комплексного подхода. Нужны не просто индивидуальные графики работы отдельных сотрудников, а планирование смен в масштабах всего магазина с максимальной автоматизацией данного процесса и возможностями масштабирования на следующий день, неделю, месяц. В связи с этим повышенным вниманием посетителей Форума пользовались решения компании BioTime, в которых нашли отражение се перечисленные моменты.
Компания Datalogic представила на ПЛАС-Форуме новые устройства сбора данных на основе технологии RFID-технологии. Среди них – карманный считыватель DLR-BT001 UHF RFID, настольное RFID UHF считывающее устройство DLR-DK001 со встроенной антенной, предназначенное для расчетно-кассовых операций, документооборота, контроля доступа, а также использования в качестве станции программирования меток. Отдельного внимания заслуживает температурный RFID-датчик DLR-TL001, предназначенный для снятия температурных проб в холодильных камерах с замороженной и свежей продукцией или во время транспортировки продуктов, крови, лекарственных препаратов.
В линейке терминалов сбора данных Datalogic на стенде было представлено новое поколение многоцелевых устройств для использования в розничной торговле Joya Touch, которое применяется в операциях самообслуживания, в торговом зале, для контроля доступа. Эти продукты поставляется с персональным оформлением под бренд розничной сети в двух вариантах: ручное устройство наподобие смартфона и устройство с пистолетной рукояткой и удобным триггером.
В ходе выставки участники ПЛАС-Форума с большим интересом отнеслись к темам «облаков» и аутсорсинга ИТ-услуг, которое были представлены, в том числе, оператором дата-центров DEAC. Эксперты компании рассказали о тенденции роста массивов цифровой информации и поделились лучшими практиками внедрения аутсорсинга. На стенде DEAC были предоставлены экспресс-консультации по вопросам ввода данных в виртуальную среду и оптимизации бизнес-процессов в ритейле посредством индивидуально подобранных решений. Такой подход помогает сохранить финансовые ресурсы организации, точечно выполнить поставленные задачи и достичь высочайшего уровня безопасности важных данных.
В 2017 году впервые участие в выставке ПЛАС-Форума приняла компания Newland EMEA. Это событие стало ее первым шагом для масштабного выхода на российский рынок. На своем стенде Newland предоставил полное портфолио своей продукции – терминалы сбора данных (ТСД), микрокиоски, ручные и стационарные сканеры, а также OEM-модули. Наибольший интерес вызвали информационные Android-киоски, которые также могут использоваться как недорогие POS-системы, а также базирующейся на данной ОС терминал сбора данных MT65 Beluga II. Последний представляет собой недорогой КПК, оснащенный 4G, двухдиапазонным Wi-Fi модулем, RFID-ридером, 2D сканером и т. п.
Первая китайская торговая интернет-платформа TradeEase, локализованная под российский рынок, в этом году вновь приняла участие в ПЛАС-Форуме и предложила посетителям стенда консультации своих экспертов. Сегодня на онлайн-площадке предоставлен широкий ассортимент товаров: электроника, одежда, сумки, обувь, запчасти, бижутерия и многое другое. Компания сотрудничает с более чем 200 магазинами из разных городов Китая.
Летом 2016 года компания запустила обратную торговлю — продажу российских товаров в Китае. Пока она функционирует в тестовом режиме, официальный запуск намечен на второй квартал 2017 года.
В рамках ПЛАС-Форума группа компаний ISBC продемонстрировала инновационные технологии идентификации клиента в торговом предприятии, мультифункциональные карты и RFID-системы для автоматизации бизнес-процессов от производства до розничного магазина. На ее стенде были представлены карты лояльности нового, более удобного для клиентов формата – брелоки AIRTAG. Еще одно решение компании позволяет провести легкий переход к от слабозащищенных карт с магнитной полосой к безопасным носителям с чипом Mifare – это «умный» считыватель для прикассовой зоны ESMART Reader POS, а также RFID-решение для мониторингу выкладки товаров на витрине в онлайн-режиме – «Умная полка».
Компания Pulse Express реализует сегодня один из самых современных способов доставки онлайн-заказов, прочно завоевавший популярность в Западной Европе – доставку до почтоматов. Концепция «Почтомат у дома» подразумевает шаговую доступность почтомата для максимально широкой аудитории. Партнером компании Pulse Express в реализации этой концепции выступает крупнейшая отечественная розничная сеть «Магнит».
Представители проекта «Совесть», первой в России карты рассрочки, рассказали участникам Форума о новом инструменте для роста трафика и количества транзакций у ритейлера. Благодаря выходу карты на рынок рассрочка стала доступной в тех сегментах, где ее раньше не было в принципе – продажа одежды и косметики, покупки в сетях ресторанов. Продукт уже пользуется спросом в Москве и Московской области. В рамках партнерского соглашения уже установлено более 200 почтоматов в 127 городах России, как в крупных городах миллионниках, так и в небольших городах с населением до 50 тыс. человек. В ближайшее время проект выйдет на федеральный уровень.
Компания LiveTex предоставила систему для онлайн-коммуникаций с аудиторией. Омниканальная платформа объединяет все существующие современные каналы коммуникации с использованием кросс-аналитики и сквозной статистики по всем продуктам. Таким образом, платформа позволяет предоставить единое рабочее место для оператора и выстраивает единые простые KPI для контроля качества его работы.
На стенде оператора фискальных данных Первый ОФД все желающим могли принять участие в демонстрации решения для передачи информации о чеках от контрольно-кассовой техники в налоговые органы. Также, помимо стандартного личного кабинета, сегодня компания предлагает мобильное приложение «Бизнес-Помощник», благодаря которому руководитель розничного предприятия в любое время и в любой точке мира может видеть основные текущие показатели продаж. На текущий момент на коммерческой площадке оператора фискальных данных работают более 20 тыс. компаний, свыше 90 тыс. аппаратов кассовой техники передают фискальные данные, обработано более полумиллиарда чеков.
СКБ Контур также представил на ПЛАС-Форуме различные новинки и решения для малого и микробизнеса, которые позволяют ритейлерам без значительных затрат и усилий перейти на онлайн-кассы и соответствовать новому 54-ФЗ.
Представители резидента Сколково – платформы Authenticateit, объединяющей виртуальный мир и реальность, на стенде рассказали о возможностях своего решения. Эта сложная информационная система связывает производителей, ритейлеров и покупателей. Платформа позволяет обеспечить защиту от контрафакта: в момент сканирования товара система информирует покупателя о его подлинности.
Также а выставочной части «Online & Offline Retail 2017» в качестве Главных спонсоров приняли активное участие такие компании как ProSoftBiometrics, Taxcom, Фирма «1C», PAY ANY WAY, INPAS и Яндекс.
Партнеры
«ЕВРОПЕУМ» совместно со своим партнером компанией OKI представили на стенде оптимальное решение для проведения самоинкассации в ритейле – бакномат OKI ATM Recycler G7. Устройство способно обеспечить комфортные условия для самоинкассации и сделать этот процесс максимально выгодным для всех участников процесса – ритейлера и банка. Прием банкнот осуществляется пачкой до 200 листов, зачисление суммы на банковский счет ТСП происходит моментально. При этом банкомат, установленный в зоне доступа покупателей, способен работать в режиме ресайклинга, обеспечивая как прием денежных средств, так и выдачу ранее принятых банкнот. Таким образом можно получить снижение расходов на инкассацию на 45%, расходов на пересчет наличности – на 50%, расходов на фондирование – на 60%. Широко известным примером взаимовыгодного партнерства «ритейлер – банк» служит сеть магазинов «Seven-Eleven», где банкоматы с такими функциями являются обязательным атрибутом торгового зала и приносят свои выгоды как ритейлу, так и банку.
Компания «Пилот» на выставке ПЛАС-Форум «Online & Offline Retail 2017» представила оборудование известных международных брендов: POS-системы и сенсорные кассы Toshiba, терминалы сбора данных Zebra, торговые весы испанского производителя Dibal и электронные ценники Hanshow. Также «Пилот» продемонстрировал собственное кассовое оборудование под брендом SKY-POS: POS-системы, сенсорные кассы, мониторы и периферию, которые вызвали живой интерес у аудитории. «Пилот» впервые показал ККТ собственной разработки SKY-PRINT 54F, соответствующий новым требованиям 54-ФЗ и ориентированный на ритейлеров, которым нужен быстрый ККТ по умеренной цене.
Кроме торгового оборудования, «Пилот» на кассах Toshiba и SKY-POS продемонстрировал новую версию кассового программного обеспечения «Профи-Т» версии 6.3, отличающуюся широкими возможностями по автоматизации типовых операций кассира, управлению лояльностью и простотой настроек.
На стенде компании РУКАРД было представлено решение для внедрения, управления и сопровождения программ лояльности для онлайн и офлайн ритейла, отвечающее современным требованиям рынка. Данный продукт позволяет реализовать такие востребованные ритейлом продукты, как монобрендовые программы лояльности, построенные на базе технологии небанковских подарочных, бонусных или дисконтных карт, а также коалиционные программы лояльности на базе банковских предоплаченных карт.
На выставке Форума вендором были представлены и мобильное приложение «Моя лояльность», являющееся развитием функционала личного кабинета держателя карты; мобильное приложение «Мобильный терминал MPOS», предназначенное для обслуживания виртуальных карт и карт, выпущенных на физических носителях, в точках продаж, а также рабочее место Remote Control System Retail (RCS Retail), предназначенное для управления программой лояльности и включающее элементы CRM-системы, необходимые для реализации программы лояльности. В совокупности с базовым комплексом «Небанковский процессинг» клиентские сервисы компании представляют собой решение для реализации программы лояльности «под ключ» с наилучшим соотношением цены и качества.
Посетители стенда ОФД-Я могли ознакомиться с полным перечнем услуг, предоставляемых оператором фискальных данных, подробнее узнать о функционале софтверного решения по обработке и передаче информации и получить анализ базовой аналитики по торговым операциям. Докладчики на стенде предоставляли подробную информацию о партнерских программах ОФД-Я, наглядно демонстрировали возможности получения чека на сайте компании, поиска и сортировки ККТ по адресу установки, названию торговой точки, по РНМ, а также предлагали готовые решения по модернизации ККТ и подключению к ОФД-Я.
Оператор фискальных данных OFD.RU представил сразу два новых продукта: совместное решение для e-commerce с платежным сервисом Cloudpayments и производителем специальных касс для интернета «СтарРус», а также коробочный продукт «Касса+ОФД+Интернет» с мобильным оператором МегаФон и кассами Меркурий от компании Инкотекс.
Решение для e-commerce под ключ позволяет просто и быстро перейти на онлайн-кассы интернет-магазину любого размера в любой точке России, а также получить полное обслуживание касс, включая бесперебойное и круглосуточное обеспечение электричеством и интернетом в дата-центре, своевременную передачу данных о продажах через оператора фискальных данных в ФНС, отправку чеков покупателям в электронном виде, аналитику в личном кабинете ОФД и другие услуги.
Компания Эвотор представила очень современное, доступное по цене и весьма компактное решение, которое дает владельцу бизнеса новые возможности по управлению, контролю и развитию своего предприятия. Ее полнофункциональная POS-система «из коробки» представляет собой смарт-терминал с возможностью подключения эквайринга и необходимой внешней периферии: сканера штрих-кода, денежного ящика, модуля УТМ для ЕГАИС, весов и пр.
Это онлайн-касса, внесенная в реестр ФНС и подключающаяся к любому оператору фискальных данных (ОФД), полностью соответствует новому порядку применения ККТ. Она принимает оплату наличными или по банковским картам, включает простую товароучетную систему, позволяет давать скидки, а также – при подключении УТМ для ЕГАИС и 2D-сканера штрих-кодов – продавать алкогольную продукцию.
Компания «Казначей» представила на апрельском ПЛАС-Форуме онлайн-кассу собственной разработки «Казначей-ФА», которая полностью отвечает всем требованиям последней редакции 54-ФЗ и внесена в реестр ФНС. Фискальный регистратор специально разработан для автоматических устройств расчета (АУР), где отсутствует взаимодействие между покупателем и кассиром. Это платежные терминалы, вендинговые аппараты и различные автоматы самообслуживания. Множество способов подключения к АУР и совместимость с самыми распространенными моделями термопринтеров делают «Казначей-ФА» наиболее универсальным и оптимальным решением.
Основной темой презентаций стенда компании BalticLight стала адаптация брендбуков под современные материалы и технологии. Экспонентом был продемонстрированы новые современные экологичные, легкие и прочные материалы для производства различного вида рекламных конструкций. Посетители узнали о том, как с помощью таких материалов можно сэкономить до 20% на оформлении объектов ритейла рекламными и информационными материалами, такими как вывески, указатели, POS-материалы. На стенде были продемонстрированы популярные конструкции, такие, как световые панели для оформления витрин и интерьеров, световые объемные буквы и короба. Привлекающим внимание местом стал Супермаркет в миниатюре, где посетители могли наглядно увидеть, как происходит процесс монтажа вывески.
Компания «Гамма-Центр» по традиции представила на своем стенде как уже зарекомендовавшие себя решения, так и новинки, актуальные для отрасли ритейла и e-commerce. Комбинированный детектор DoCash Mini IR/UV/AS с антистоксом – новое инновационное решение, впервые представленное вендором на ПЛАС-Форуме. Еще одна новинка – счетчик банкнот DoCash 3040 Umi с детекцией по УФ и магниту. «Гамма-Центр» продемонстрировала также детекторы банкнот, счетчики и сортировщики банкнот, оборудование для пересчета и сортировки монет, систему управления очередью.
На стенде компании GoodsForecast были представлены программные решения по оптимизации основных бизнес-процессов в сфере розничной торговли: GoodsForecast.Replenishment для автозаказа и управления товарными запасами; GoodsForecast.Planning для планирования закупок, производства, логистики и категорийного планирования; GoodsForecast.OSA для мониторинга и анализа упущенных продаж и определения причин дефицита товаров.
Резидент Сколково – компания timebook – представила систему управления рабочим временем, которая является полноценным ресурсом для контроля всего линейного персонала. Timebook обеспечивает единую экосистему для распределенных организаций, которым необходимо учитывать время собственного и внешнего персонала
Еще один резидент Сколково – Damack – продемонстрировал систему электронной очереди, которая может быть использована в сфере офлайн-ритейла, например, для установки перед кассами или на выдаче товара. Второй продукт компании – система опросов для сбора отзывов и мнения покупателей. Система позволяет строить «деревья» опросов, т. е. в зависимости от ответа, задавать сопутствующие вопросы, и строить личные отчеты на базе полученных данных.
Центр автоматизации и персонализации маркетинга онлайн-ритейлеров REES46 представил на своем стенде платформу, объединяющую широкий спектр инструментов для привлечения клиентов, конвертации, удержания, реактивации, работы с обратной связью и аналитики. В основе работы REES46 лежит технология Прогрессивной персонализации – самое точное, по мнению вендора, решение в сфере товарных рекомендаций на рынке. Компания запустила ряд готовых специализированных решений прогрессивной персонализации для следующих ниш: одежда и обувь, бытовая техника и электроника, товары повседневного спроса, косметика, товары для строительства и ремонта, детские товары, ювелирные изделия, товары для животных. Решения построены с учетом специфики процесса онлайн-продаж в каждой из ниш.
Компания «Компо групп» представила на ПЛАС-Форуме самую тонкую в мире на сегодняшний день систему электронных ценников. В отличие от других подобных систем данное решение является низкозатратным: батарея и Bluetooth-модуль, расположенные не в самом ценнике, а в ценникодержателе, питают энергией и соединяют в единую сеть до 20 электронных ценников. А за счет специализированного типа сборки электронные ценники «Компо групп» являются крайне прочными.
Помимо электронных ценников компания «Компо групп» представила еще одну интересную разработку – кнопку вызова продавца, которая позволяет оперативно найти продавца-консультанта в зале: после нажатия на кнопку на мобильный телефон или электронную почту продавца-консультанта поступает звонок или электронное сообщение с информацией о полке и товаре, по которому требуется консультация.
Крупнейший RFID-интегратор в России компания IDlogic представила свои новые технические достижения в области оптимизации бизнес-процессов данного сегмента. На стенде компании были продемонстрированы: демозал, имитирующий реальный процесс проведения инвентаризации с помощью RFID-системы в розничном магазине, «умные» полки для торговых залов и ювелирных стендов, системы трекинга посетителей и персонала в торговых точках и на складах, противокражные RFID-системы, а так же уникальная разработка компании – «RFID-тоннели» различных модификаций, предназначенные для ускорения процессов приемки и отгрузки товара. Все эти инновации позволяют повысить качество бизнес-процессов ипринести ощутимую выгоду своим владельцам, что не могло быть не замечено представителями ведущих ритейлеров страны.
Разработчик и бизнес-интегратор решений по корпоративной мобильности, систем автоматической идентификации, а также беспроводным сетям компания Mobile Inform Group представила решение по автоматизации доставки заказов интернет-магазинов, а также отраслевое решение для складов, оказывающих услуги фулфилмента.
Также компания продемонстрировала аудитории комплексные решения по автоматизации распределительных складов: внедрение WMS, поставка оборудования, построение Wi-Fi.
На стенде компании был показан в действии функционал решения VeeRoute для автоматизации работы курьеров, а также оптимизации внутренней логистики компании (планировщик).
Еще один резидент Сколково – компания Forecastnow – представила программный продукт, основная задача которого – расчет по каждой товарной позиции необходимых объемов для ее заказа. Программа получает данные из учетной системы о продажах остатков и на их основании, с учетом разных факторов (сезонности, акций, дефицита) точно по каждой позиции рассчитывает, какие объемы следует хранить и, соответственно, сколько товара нужно заказать. Помимо объема заказов поставщик решает задачу балансирования запасов между филиалами и распределение запасов главного склада по филиалам. Также учитываются необходимые ограничения кратности, упаковок различных партий, минимальные партии и какие-либо существующие весогабаритные транспортные ограничения на каждый заказ.
Наибольший интерес у посетителей стенда компании Interactive Group вызвала недавно появившаяся на российском рынке новинка – «умная» примерочная. Мониторы различных размеров могут размещаться как в примерочных кабинках, так и непосредственно в торговых залах. Они считывают всю информацию с RFID-метки на товаре и мгновенно выводят всю информацию по товару на экран (фото, видео), предлагает сопутствующие товары, а также позволяет отправить запрос ассистенту магазина для помощи при подборе нужного размера одежды. Большая панель с помощью дополнительной технологии может осуществлять виртуальную примерку. Кроме того, на стенде Interactive Group были представлены и другие цифровые решения для офлайн-ритейла: видеостены, интерактивные витрины с реакцией на движение, проекции, электронные ценники, а также интерактивные каталоги.
Резидент Сколково – компания LogisticsIT – представила свое решение для оптимизации маршрутизации в транспортной логистике, которое позволяет получать оптимальные решения по доставке, например, для местной доставки, для сборных грузов или для мультимодальных перевозок. Разработчики утверждают, что могут адаптировать расчетный модуль под конкретные нужды заказчика, таким образом, внедрение ПО происходит без изменения бизнес-процессов.
Автоматический онлайн сервис POS-кредитования AmmoPay, представленный на выставке апрельского ПЛАС-Форума, позволяет покупателям купить товар в рассрочку прямо на кассе магазина. Благодаря этому сервису любая сеть может увеличить конверсию из посетителей в покупателей, чек по рассрочке становится выше на 40-80%, а общие продажи ТСП возрастают на 10-15%.
Сервис Qasl представил готовое кассовое решение для малого бизнеса. Касса на планшете в паре с облачным сервисом по управлению продажами – быстрый и функциональный способ организовать рабочее место кассира. Выбирая такое «коробочное решение», бизнес получает не просто кассу, а все необходимое для современного ведения учета торговли: управление ассортиментом, контроль финансов, учет склада, функционал по работе с лояльностью клиентов и многое другое. Также решение поддерживает продажу алкоголя с фиксацией в ЕГАИС.
В свою очередь, компания GIFTD (резидент Сколково) предоставил свое облачное решение, которое мотивирует покупателей завершить заказ здесь и сейчас, тем самым повышая конверсию. Сервис позволяет предоставлять скидки в нужное время, в нужном месте. Благодаря этому покупатель завершает заказ, в результате у интернет-магазина растет прибыль. Решение также работает в офлайновых торговых точках.
Еще один постоянный участник ПЛАС-Форумов – компания ДИИП 2000 – представила свои новые решения для ритейла. Среди них – доступное оборудование для небанковского сектора – портативный детектор банкнот IRD-110 в виде ручки, универсальные детекторы для банкнот, сортировщики и счетчики монет и банкнот для ритейла, а также системы АДМ.
Ключевым событием на стенде вендора стала демонстрация для сервисной части ритейла электронной очереди. Посетителям был представлен программно-аппаратный комплекс для автоматизированной регистрации клиентов, оптимальной организации их обслуживания и эффективного управления бизнес-процессами.
Tiendeo, международный геолокационный интернет-сервис и мобильное приложение онлайн-каталогов, акций и выгодных предложений ритейлеров, представил на Форуме свои технологические инновации в сфере розничной торговли, помогающие ритейлерам привлечь аудиторию заинтересованных покупателей и увеличить объемы продаж как в онлайн-, так и в офлайн-магазинах.
На стенде компании Алагард аудитория знакомилась с образцами профессионального оборудования, позволяющего автоматизировать процессы инкассации в сегменте торгового ритейла и общественного транспорта.
Посетители форума познакомились с самым современным сортировщиком монет CUMMINS LX, позволяющим пересчитывать, сортировать и проверять подлинность монет на высокой скорости.
Особый интерес посетителей вызвал новый комплекс автоматизированных депозитных машин компании CIMA (Италия). В частности, участники Форума смогли получить подробную информацию о таких комплексах АДМ, как CIMA SDM 500 + SDM 801 и CIMA SDM 505 + CDS 803. Последний позволяет не только принимать банкноты и монеты в конце дня, но и выдавать фиксированный размен из банкнот и монет в начале дня.
Компания Market Music презентовала свою разработку Market Player. Эта система использует искусственный интеллект и данные о посетителях в розничной точке для таргетированной доставки медиаконтента. С помощью технологии видеозрения система ведет подсчет посетителей и распознает их пол и возраст, отображая статистику в простом и понятном дашборде. В реальном времени данные анализируются системой, которая формирует эффективные плейлисты и таргетированные рекламные блоки. Market Player адресно доставляет медиаконтент в точки продаж, что позволяет повысить эффективность рекламы и промоакций, управлять трафиком и создавать позитивный опыт посещения, увеличивая прибыль магазина или кафе.
Компания DORS представила линейку кассового оборудования с функцией детекции антистоксовских меток на банкнотах, которая насчитывает три детектора и один счетчик банкнот. Это универсальный детектор DORS 1300 M2, автоматический детектор DORS 210, счетчик банкнот DORS 620 и новинка DORS 1170 – универсальный детектор, позволяющий пользователю практически мгновенно определять подлинность и осуществлять экспертную оценку банкнот по комплексу защитных признаков.
Что же касается актуальной для рынка ритейла тематики самоинкассации и оптимизации цикла наличного денежного обращения, то компания DORS представила хорошо зарекомендовавшие себя модели автоматизированных депозитных машин с невысокой начальной стоимостью, что позволяет устанавливать их в местах с небольшим оборотом наличности.
Ряд своих решений представила на выставке и компания DATAPHONE. Ее мобильная касса состоит из платежного терминала Bluepad-500 с устройством Apple (iPod / iPhone), а также портативного или стационарного фискального регистратора. Она позволяет сотрудникам магазина принимать оплату картой вне кассовой зоны, т. е. непосредственно в торговом зале. Так же терминал считывает карты лояльности.
Мобильный учет товаров обеспечивает решение StoreOnline. Для этого используются чехол-расширитель с устройством iOS и программным обеспечением от DATAPHONE. Функционал решения покрывает все регламентные работы по учету, перемещению и маркировке товара внутри любого магазина. С его помощью можно принять товар, зафиксировать перемещение, укомплектовать заказ, сделать оперативную переоценку, посмотреть информацию о товаре и т. д.
В свою очередь, система управления доставкой реализуется с помощью мобильного терминала с чехлом-расширителем LineaPro, устройством iPhone и программным обеспечением от DATAPHONE. Решение интегрируется на мобильном устройстве и на сервере, что позволяет управлять доставкой заказа и контролировать каждый этап приема-передачи по штрих-коду. Все действия, совершенные на мобильном терминале, отображаются в режиме онлайн и отправляются в базу данных. Имеется возможность оплаты заказа непосредственно при доставке.
Компания Intelligence Retail продемонстрировала на ПЛАС-Форуме свою разработку в области Image Recognition. На ее стенде работала система по распознавания товара по полке при помощи мобильного приложения на примере ассортимента Petcare. С помощью данной технологии можно оценить наличие и долю товара на полке, соблюдение планограммы и стандартов выкладки товара, получить информацию о цене, старте промо и многие другие показатели в режиме онлайн. Эффективность и перспективность применения данной технологии высоко оценили лидеры рынка FMCG, присутствовавшие на выставке.
На стенде компании IMS (Interactive Multimedia Solutions) участники Форума могли ознакомиться c современными Digital Signage решениями: профессиональными видеопанелями, видеостенами и медиаплеерами. IMS представляет в России мировые бренды Digital Signage, такие, как Hyundai и BrightSign. Не секрет, что цифровая реклама инстинктивно привлекает больше внимания по сравнению со статической, поэтому современные ритейлеры постепенно заменяют бумажные/пластиковые баннеры цифровыми носителями.
Партнерами апрельского Форума также выступили такие компании как Sweet Card, Ланит Омни, SFour, Ладон-Н, НБК Трейд, AlfaRobotics, Комус, VisionLabs, Interactive Group, R-id, ibox, МКБ (Московский Кредитный Банк), Cashoff, proonline enterprise, Texel и Гизеке & Девриент – ЛОМО ЗАО.
Технический спонсор Форума компания Моушн Вью представила обновленную версию программного обеспечения DISE. Последнее не только позволяет реализовывать привычные проекты digital signage, такие как управление рекламными мониторами и планирование проведения рекламных кампаний, но и открывает широкие возможности для инновационных проектов. Так, специальным проектом, показанным на выставке, стал Электронный автоматизированный консультант – система, успешно совмещающая в себе преимущества управления DISE и работу с RFID-метками, легко применимую и адаптируемую для большинства объектов офлайн-ритейла.
Компания «МТТ» выступила на выставке «Online & Offline Retail 2017» в качестве СМС-Спонсора мероприятия.
Благодаря ее IT платформе можно создавать свои собственные ИТ-сервисы и реализовывать даже самые нестандартные телеком-задачи.
----------
Спонсоры и партнеры «Online & Offline Retail 2017»:
• Глобальный партнер: ВТБ24
• Коктейльный спонсор: компания IBS.
SMS-спонсор: МТТ
Главные спонсоры: BioTime, Datalogic, DEAC, ISBC, INPAS, LiveTex, Newland EMEA, Trade Ease, Verifone, ProSoftBiometrics, Taxcom, United Card Services, МТС, Фирма “1C”, Первый ОФД, PAY ANY WAY, СКБ Контур, Пульс, Карта СОВЕСТЬ, Authenticateit, Inpas и Яндекс.
Партнеры: Europeum, Ingenico, Sweet Card, Tiendeo, Ланит Омни, SFour, Ладон-Н, ПИЛОТ, Dataphone, НБК Трейд, Рукард, ОФД-Я, AlfaRobotics, ДИИП 2000, Комус, VisionLabs, OFD.ru, КАЗНАЧЕЙ, Interactive Group, BalticLight, R-id, DORS, ibox, Market Music, Гамма Центр, Алагард, Intelligence Retail, Goods Forecast, timebook, AMMOPAY, damack, МКБ (Московский Кредитный Банк), GIFTD, REES46, Компо Групп, Эвотор, IDlogic, Cashoff, Логистика Айти, proonline enterprise, VeeRoute, Mobile Inform Group, Texel, Гизеке & Девриент – ЛОМО ЗАО, Forecast NOW, qasl
Технический спонсор: Моушн Вью
Кофейный спонсор: Кофельяно
При поддержке: РАЭК
Ассоциированные партнёры: CCI France, GS1, Руспродсоюз, НАДТ, Goodmatrix, КЛИК, НАСТ, Национальное Рейтинговое Агентство, Giftery, Федеральный Закупочный Союз, Союз Русских Байеров, Ассоциация Ко-Маркетинга России, HOTWORK, Oborud.info, Ассоциация Интерактивных Агентств (АИА), АКИТ, Национальная Платёжная Ассоциация, Товары Mail.Ru, ГБУ «Малый бизнес Москвы», КСА, Seldon, АКАР, АИР, РАМУ, АКОРТ, POPAI, Giftery.
Календарь ИТ-мероприятий: RUNET-ID
Генеральный отраслевой партнер: Retail.ru
Медиапартнеры: Радиовещательный холдинг «Мегаполис Медиа», РИА «Стандарты и качество», CRE Retail, SETonline, Арендатор.ру, Customexpert, журнал «Интернет в цифрах», Логирус, belretail.by, ИД PROfashion, HoReCa, журнал «Склад и техника», Интернет-издание «Инфокоммуникации онлайн», журнал ЛОГИСТИКА, telecompaper, OFFSHOREVIEW.EU, Oborud.info, New-retail.ru, Moda247.ru, E-Pepper, «БИТ. Бизнес & Информационные технологии», «Безнал.Про», Архитектор, biznes-portal.com, ЗАО «Агентство экономической информации «ПРАЙМ», Trud.com, PR News, Гарант, Информационно-аналитический журнал о розничной торговле «Точка Продаж», Merchandising.ru, Business Excellence.
----------
Отзывы делегатов свидетельствуют о том, что участие в Форуме «Online & Offline Retail 2017» – прежде всего прекрасная возможность «сверить часы», понять и обсудить основные тренды в индустрии ритейла и электронной коммерции. Она является еще более ценной в условиях новой экономической реальности, когда компании ищут и находят свои собственные способы оптимизации ресурсов и сохранения розничного бизнеса в условиях суживающихся продаж и делятся опытом со своими коллегами.
В своем заключительном слове председатель Оргкомитета Александр Гризов поблагодарил участником мероприятия и напомнил о новом поводе для встречи: «Ждем вас на 5-м ПЛАС-Форуме «Online & Offline Retail» 14-15 марта 2018 года!»
Во время мероприятия проводилась видео- и фотосъемка выставки, выступлений спикеров и интервью с участниками Форума. Видео и фотографии в ближайшее время будут доступны на информационном портале PLUS-Forum.com в разделах «Фото» и «Видео».
Все делегаты, заполнившие анкеты ПЛАС-Форума, получили доступ ко всем презентациям спикеров на указанный в анкете адрес электронной почты.
