![Количество просмотров Количество просмотров](/local/templates/retail_new/images/eye-count.png)
American Express GlobalTravel Card: из Австралии по всему миру
![American Express GlobalTravel Card: из Австралии по всему миру American Express GlobalTravel Card: из Австралии по всему миру](/upload/iblock/1fb/fier7c6jmqawo1i7ke1rcll4vxffpuu3.jpg)
American Express GlobalTravel Card – это пополняемая предоплаченная
![- рис.1 - рис.1](/upload/articles/142303/1_Anastasi2.jpg)
Также с помощью American Express GlobalTravel Card можно совершать интернет-платежи и получать наличные деньги в банкоматах.
Несмотря на то, что American Express GlobalTravel Card рассчитаны в первую очередь на путешественников, исследование, проведенное American Express, показало, что все больше австралийцев совершают с их помощью online-покупки в европейских и американских интернет-магазинах.
![- рис.2 - рис.2](/upload/articles/142303/2_3_18.jpg)
![- рис.3 - рис.3](/upload/articles/142303/3_3_17.jpg)
Она пригодится в том случае, если основная карта будет утрачена или повреждена в этом случае пользователю достаточно сообщить об утере в American Express и активировать резервную карту, чтобы продолжить пользоваться ею как основной. Резервная карта имеет другой номер и другой ПИН-код, что делает продукт еще более защищенным от преступных действий. Если же вторая карта также будет утрачена, держатель сможет восстановить карту бесплатно как на территории Австралии, так и за ее пределами. Служба поддержки Global Assist Services также может оказать содействие держателю карт в случае утери паспорта или багажа, в получении медицинской или юридической помощи.
American Express GlobalTravel Card может быть пополнена в отделениях American Express Foreign Exchange в Австралии, в отделениях Почты Австралии, а также с помощью системы BPay.
![- рис.4 - рис.4](/upload/articles/142303/4_3_19.jpg)
Продукт рассчитан на аудиторию всех возрастов, однако в качестве основных потребителей рассматриваются представители возрастных групп от 20 до 30 и от 50 до 60 лет: согласно предварительно проведенному исследованию, они тратят больше денег, чем представители других возрастных групп, в том числе в зарубежных поездках. Карты American Express GlobalTravel Card в равной мере рассчитаны и на мужчин, и на женщин. Однако основные статьи расходов в зарубежных поездках у мужчин и женщин заметно различаются: мужчины большую часть средств по карте тратят на оплату отеля, аренды автомобиля, ресторанов и т.п., тогда как женщины в основном совершают покупки в универмагах, бутиках и супермаркетах.
![- рис.5 - рис.5](/upload/articles/142303/5_3_20.jpg)
По словам представителя American Express Джеймса Мирфина, запуск American Express GlobalTravel Card оказался более чем успешным, и в ближайшие планы компании входит распространение этого продукта и в других странах мира. «В настоящее время карты American Express GlobalTravel Card активно продвигаются в Австралии, где пользуются заметной популярностью. Также проект запущен в Бразилии. Сейчас компания American Express изучает мировые рынки, рассматривая возможность внедрения предоплаченных продуктов и в других регионах», – отмечает Анастасия Клягина, гендиректор группы глобальных предоплаченных продуктов American Express в России и СНГ.
«Лояльные» новости
Потребителей США защитят от мошенничества в программах лояльности
На рассмотрение президента США вскоре поступит закон, защищающий интернет-покупателей.
Билль, озаглавленный Restore Online Shoppers Confidence Act, недавно прошел слушания в Конгрессе США. Новый законодательный акт должен прекратить печально известную практику трех маркетинговых компаний (Webloyalty, Vertrue и Affinion), которые вовлекали потребителей в программы лояльности сразу после совершения покупки в интернет-магазинах. В рекламе программ не сообщалось, что для участия в программе необходимо указать данные карты и регулярно оплачивать членство, поэтому регулярное исчезновение средств со счета шокировало многих потребителей. Необходимость принятия закона, запрещающего подписывать людей на участие в программах лояльности и списывать средства с карт без согласия их держателей, кажется очевидной. Представители обеих палат парламента одобрили новый закон практически единогласно. После утверждения документа тысячи покупателей, обращавшихся с жалобами в общества защиты прав потребителей, да и все остальные участники сегмента e-commerce смогут ожидать большей безопасности при online-расчетах. Потери покупателей, обратившихся к «неправильным» продавцам, оцениваются в 1 млрд долл. США.
Расследование деятельности компаний, занимающихся так называемым «пост-транзакционным маркетингом», началось в прошлом году, после одного из крупнейших скандалов в истории розничной торговли США. Бывший сотрудник одной из таких компаний на условиях анонимности пояснил, каким образом маркетинговые фирмы избегали внимания со стороны платежных систем Visa и MasterCard.
По словам маркетолога, компании узнали допустимый лимит возвратных платежей (chargeback) при операциях по картам и следили за тем, чтобы создавать впечатление благонадежных.
Полный текст статьи читайте в журнале «Retail&Loyalty» №1 (24) ' 2011 с. 19