Колонка редактора

В последнее время все отчетливее прослеживается интерес российских розничных торговых предприятий к автоматизации различных этапов взаимодействия с покупателем. Такой подход позволяет предложить клиентам совершенно новую для российского рынка модель обслуживания и коммуникаций, а следовательно – вывести бизнес на качественно иной уровень.

На этом фоне основной темой настоящего выпуска R&L стала технология self-checkout. Кассы самообслуживания self-checkout уже давно и прочно заняли место в ритейловых сетях Америки и Европы, в частности, в таких странах как Великобритания и Италия.

Причина их медленного выхода на рынки России и СНГ прозаична – развитие автоматизации торговли в крупных городах России тормозится, в определенной степени из-за постоянного пополнения персонала торговых точек низкооплачиваемой рабочей силой и реализации «серых» схем выплаты заработной платы, за счет чего расходы на содержание штата сотрудников становятся еще ниже. Однако в последние несколько месяцев крупнейшие вендоры торгового оборудования отмечают заметную активизацию интереса к self-checkout.

Так, по информации R&L, один из крупнейших вендоров уже готовится реализовать ряд проектов на территории России. В преддверии первых внедрений на отечественном рынке систем self-checkout лучшим мировым опытом на страницах R&L делятся эксперты в области оборудования для торговых сетей – Дэвид Кун, бизнес-консультант NCR, и Виталий Постолатий, генеральный директор представительства Wincor Nixdorf Россия.

Не менее актуальным представляется внедрение в российской розничной торговле и систем автоматизации оборота наличных. О новейших технологиях индустрии и об экономике таких проектов рассказывает Владимир Гамаев, директор по развитию продуктов компании «Юнитексис», в статье «Автоматизация оборота наличных в ритейле».

Для более полного раскрытия темы номера R&L мы решили обратиться к еще одному сегменту массового обслуживания населения, который с учетом громких деклараций представителей власти может быть востребован на более высоком уровне и для которого автоматизация процесса оплаты стала уже привычной, – к парковочному бизнесу. Жизнеспособность автоматизированных систем оплаты парковки уже не вызывает сомнений. Однако в свете последних тенденций платежной индустрии, включая активное развитие бесконтактных платежей и электронной коммерции, автоматизация паркингов открывает новые горизонты для бизнеса.

Редакция R&L надеется, что в ближайшем будущем все описанные пилоты будут воплощаться в жизнь, позволив ритейлерам снизить расходы и повысить прибыльность своей деятельности.

Полный текст статьи читайте в журнале «Retail&Loyalty» №2 (25) ' 2011 с. 2