R&L Мероприятия
Российские ритейлеры обсудили планы на будущее
9 декабря 2011 г. в отеле «Холидей Инн Лесная» состоялась первая конференция РИА «РБК» «Драйверы и тормоза российского ритейла: сценарии и пути развития в 2012–2014 гг.»
Мероприятие собрало более 100 участников, в числе которых ритейлеры, поставщики товаров и услуг, представители логистических компаний и других направлений бизнеса из Москвы, Санкт-Петербурга и других крупнейших городов России. Медиапартнер мероприятия – журнал «Retail&Loyalty».
|
|
|
В рамках конференции обсуждались итоги уходящего года и планы развития на среднесрочную перспективу с учетом возможности второй волны кризиса в России. Меняющаяся потребительская модель поведения россиян диктует ритейлерам новые правила работы, которые касаются всех аспектов бизнеса, будь то логистистическая или маркетинговая стратегия.
Первая сессия была посвящена обсуждению планов развития российской розницы в ближайшем будущем. Спикеры сошлись во мнении, что стратегия потребительского поведения россиян за прошедший год сильно изменилась. Так, по данным «ГфК – Русь», озвученным заместителем генерального директора компании Сергеем Яшко, прирост розничных продаж товаров длительного пользования составил 33% в январе–августе 2011 г. по сравнению с аналогичным периодом прошлого года. При этом С. Яшко отметил, что долгосрочным трендом становится снижение частоты покупки: начиная с 2001 г. россияне стали ходить в магазины реже. Также на рынке сохраняется стратегия экономичного поведения покупателей. По словам декана Высшей школы маркетинга и развития бизнеса НИУ – ВШЭ Татьяны Комиссаровой, количество таких покупателей выросло в 2011 г. на 13% по сравнению с 2008 г.
|
Председатель правления «Руспродсоюза» Максим Протасов в своем докладе коснулся такого важного аспекта, как практика применения Закона о торговле и ожидаемые изменения, которые могут быть внесены уже в 2012 г. Докладчик отметил, что отмена ретро-бонусов в ритейле привела к их переходу в маркетинговые услуги, что косвенно вызвало рост цен и вымывание с рынка мелких поставщиков.
О перспективах консолидации регионального ритейла рассказал Леонид Абаюшкин, генеральный директор федерального закупочного союза «Система «Т3С». Он подчеркнул, что создание закупочных союзов является мировой практикой и текущая ситуация в розничной торговле способствует успешной работе таких организаций в России.
Вторая сессия была посвящена обсуждению торговых форматов, которые будут актуальны в ближайшем будущем. Наиболее перспективным из них считается гипермаркет. По мнению председателя совета директоров ГК «Вестер» Олега Болычева, ожидается дальнейший рост числа гипермаркетов, поскольку их концентрация незначительна даже в основных городах, кроме того, драйвером роста ритейла будетрегиональная экспансия. Однако руководитель отдела услуг корпоративным клиентам Colliers International Владимир Александровский в своем выступлении отметил, что заявленных проектов в регионах сейчас крайне мало. По его словам, девелоперы в лучшем случае продолжают достраивать объекты, «замороженные» еще во времена кризиса 2008–2009 гг., а в остальном торговой недвижимости практически не прибавляется, и на рынке ощущается серьезный дефицит новых площадок для строительства.
|
Докладчики обсудили также растущую популярность интернет-магазинов в России. Сегодня онлайн-продажи становятся конкурентоспособными для многих сегментов ритейла. К несомненным преимуществам данного формата можно отнести широкий ассортимент товаров и более высокий уровень посещаемости по сравнению с обычной розницей. Популярность онлайн-магазинов постоянно растет по мере увеличения числа пользователей Интернета.
В рамках третьей сессии были рассмотрены различные аспекты маркетинговой стратегии ритейлеров на ближайшие два года. Ярослав Дмитриев, руководитель группы розничного кредитования «Обувь России», рассказал о нестандартной программе лояльности «Обувь в рассрочку», которая уже сегодня успешно применяется в магазинах. По словам Я. Дмитриева, на эту программу приходится около 30% совокупных продаж, и в дальнейшем цифра будет расти.
Денис Кулаков, директор отдела потребительских товаров департамента розничных продаж The Walt Disney Company CISLLC, рассказал об особенностях работы с private label в продовольственных сетях. По его мнению, продажи товаров под собственными марками сетей имеют в России большой потенциал, несмотря на низкий уровень проникновения СТМ в настоящее время.
Представители компаний «СитиРадар» и MyFant отметили растущую популярность купонных проектов. Их преимущества для традиционной розницы очевидны: рост продаж и повышение лояльности покупателей.
Темой четвертой сессии стала логистика в розничной торговле, ее особенности и перспективы развития. Светлана Шайтанова, начальник отдела логистики и поставок компании «Мир детства», рассказала об особенностях построения логистики взаимодействия поставщика и сетевых ритейлеров. По ее мнению, основными проблемами являются высокая цена товара, своевременность поставки и максимально полный заказ.
Модератор сессии, главный аналитик РБК Людмила Симонова кратко сформулировала основные тенденции мирового и российского рынка транспортно-логистических услуг, а также состояние сегмента логистического аутсорсинга и перспективы его развития. Тема была продолжена директором управления логистики «ЦентрОбувь» Еленой Гориславец, которая выступила с докладом «Быть или не быть собственной логистике».
Генеральный директор STS Logistics Марк Бреннейзер рассказал о возможностях 3PL-операторов и о тех услугах, которые они могут предложить российским ритейлерам. Сессию завершило выступление Ивана Матвеева, генерального директора компании IM Logistic, специализирующейся на обслуживании интернет-магазинов как одного из наиболее перспективных форматов будущего.
Мероприятие прошло при поддержке Руспродсоюза, Союза независимых сетей России и ECR Russia. Генеральным организационным партнером конференции выступила компания Marketing One.
Топ-менеджеры PayPal, Vodafone, Barclaycard, Samsung и EPC на 3-м Международном Форуме «Инновации. Дистанционные сервисы, карты и платежи» 2012
С 21 по 22 мая 2012 г. в Москве журнал «ПЛАС» проведет ежегодный 3-й Международный Форум 2012 «Инновации. Дистанционные сервисы, карты и платежи», посвященный анализу актуальных проблем индустрии в России и СНГ, путей их решения и перспектив развития.
Стали известны первые спикеры, которые выступят на проходящей в рамках Форума конференции: Хольгер Спилберг, руководитель мобильного направления PayPal Deutschland; Марк-Андре Фенглер, старший менеджер по продуктам Vodafone D2 GmbH; Крис Харрис, руководитель департамента развития партнерских связей и каналов продаж Barclaycard; Жерар Хартсинк, председатель European Payments Council; Йорг Сачи, старший менеджер Samsung Semiconductor Europe; Игорь Голдовский, генеральный директор компании «Платежные Технологии», и др.
Подробно с темами Форума можно ознакомиться на официальном web-сайте мероприятия PLUS-forum.com.
Для сотрудников банков, торговых сетей, интернет-магазинов и госструктур участие и делегатский пакет предоставляются бесплатно! Открыта оnline-регистрация.
Партнерами Форума стали постоянные участники мероприятия – компании ОСТ-КАРД, Matica, Отава Кард, ФОРС Банковские Системы и TRUEB. Медиапартнеры – порталы Bankir.ru и RBCard.com, а также ведущие зарубежные информационные порталы и издания – CardNews, PaymentsCardsandMobile, Juni per Research, PaymentMedia, CardWorld, Globalsmart.com, PYMNTS.com, TheNilsonReport, ThePaypers, SmartInsights, CardsTech & Security, Mobility.
R&L новости
В 2013 г. программа лояльности РЖД охватит все поезда дальнего следования
ОАО «Федеральная пассажирская компания» (ФПК) планирует ко 2-му полугодию 2013 г. запустить бонусную программу (так называемую «программу лояльности пассажиру») в вагонах купе, люкс и СВ всех поездов дальнего следования в РФ, сообщил генеральный директор ФПК, вице-президент РЖД Михаил Акулов.
По его словам, пользуясь услугами ФПК, в рамках бонусной программы пассажиры смогут накапливать баллы, количество которых будет учитываться в «личном кабинете» на официальном web-сайте РЖД и в автоматизированной информационной системе компании. «Иметь отдельную карту не потребуется. Мы лишь можем использовать ко-брендовые проекты, например, с использованием карт для создания какой-то модификации этого продукта», – отметил топ-менеджер.
Ранее М. Акулов говорил, что накопленные баллы можно будет использовать при приобретении премиальных билетов и других услуг компаний-партнеров РЖД – гостиниц, банков и так далее.
По словам главы ФПК, РЖД уже выбрали поставщика программно-аппаратного комплекса. «Это группа компаний, которая объединилась вокруг фирмы Sabre, – сказал он, отметив, что этот концерн имеет большой опыт в области разработки и внедрения систем по управлению доходностью и информационных комплексов для программ лояльности. В РФ Sabre работает с «Аэрофлотом», а в Европе – с несколькими железнодорожными концернами. Внедрение системы в РЖД уже началось, отметил топ-менеджер. Sabre предстоит интегрировать свои технологии с действующей в российской ж/д компании системой по управлению резервированием мест и билетно-кассовыми операциями «АСУ-Экспресс». «Программа позволит управлять тарифом и предлагать (скидки) в зависимости от множества обстоятельств и спроса», – пояснил М. Акулов. Кроме того, полностью автоматизированный комплекс позволит персонифицировать данные о пассажире, архивировать всю деловую информацию в соответствии с нормами о сохранности персональных данных.
Итоги форума Online Retail Russia 2011 г.
8 и 9 декабря 2011 г. в гостинице Hilton Ленинградская в Москве состоялся III Форум онлайн и мультиканального ритейла Online Retail Russia 2011: «БОЛЬШОЙ РИТЕЙЛ в РУНЕТЕ: НАВОДИМ (СВОЙ) ПОРЯДОК. Успешные модели организации. Инвестиции. Маркетинг. Правила»
Более 400 делегатов из 16 городов России (Москва, Санкт-Петербург, Ростов-на-Дону, Нижний Новгород, Пермь, Саранск, Новокузнецк, Самара, Уфа, Рязань, Ульяновск, Ижевск, Кострома, Екатеринбург, Саратов, Астрахань), Украины, Венгрии, Германии и США собрались на единой площадке для совместной выработки решений, обмена опытом и определения вектора развития индустрии электронной торговли России.
В течение двух дней участники рынка интернет-торговли (розничные сети, интернет-магазины, производители, логисты, IT-компании, интеграторы, крупнейшие инвестиционные фонды, представители каталожной торговли, платежные си¬стемы, банки, франчайзинговые центры, купонные агрегаторы и др.) обсудили будущее онлайн-торговли, издержки в pure online, изменения потребностей современного покупателя, как привлечь и удержать покупателей, какие существуют ошибки ритейлеров в Интернете, инвестиции, персонал, ассортимент и логистику.
Рост рынка электронной коммерции в 2011 г. составил 30% – о чем сообщили лидеры индустрии на пресс-конференции, состоявшейся в преддверии открытия форума. Участники, среди которых Владимир Рюмин (Утконос), Камиль Курмакаев (Wikimart), Андрей Чечин (Ozon.ru), Сергей Румянцев (Enter Связной), Михаил Уколов (Utinet).ru), Алексей Павлык (Dostavka.ru), Владимир Холязников (KupiVIP.ru) и Глеб Шуклин (РАЭК), подвели итоги года и наметили перспективы на будущий год. Важной темой встречи со СМИ стал также вопрос вытеснения с рынка мелких интернетмагазинов, которые применяют «серые» схемы работы – не платят налоги и не отвечают за качество предоставляемых услуг. Наряду с заметным рыночным ростом e-commerce в России эксперты отметили также сложности и ошибки, с которыми сталкивается бизнес в Интернете: недооценка возможностей мультиканальной торговли, непрофессиональная команда, неверная ассортиментная политика, отсутствие инвестиций в активы, непросчитанные экономические показатели и неверная оценка эффективности работы.
Фиона Свердлоу, (Fiona Swerdlow), директор по исследованиям Shop.Org, крупнейшей в мире ассоциации интернетмагазинов, в сессии «Покупатель. ДАО лояльности» представила исследование электронной коммерции и отметила актуальные мировые тренды электронных продаж: мультиканальность, m-сommerce (покупки через смартфоны, планшеты и мобильные телефоны), бесплатная доставка, продажи через socialmedia (рекомендации друзей и знакомых в Facebook, twitter). Фиона Свердлоу также отметила, что американский рынок электронной коммерции предполагает ежегодный рост в 10% до 2015 года и составит 279 млрд долл. против 176,2 млрд долл. в 2010 г.
Вици Балаш (Vizi Balazs), директор по маркетингу Ашан Венгрия, добавил, что оборот онлайн-торговли в Европе (без учета России), по данным Eurostandarts International KFT, составил 510 млн евро (на 28 ноября 2011 г.). Несмотря на огромные обороты, рынок продолжает быть «диким» – все еще существуют категории людей, которые не совершали покупки в Интернете либо делали это больше года назад.
Технологии дополненной реальности в электронной коммерции представил участникам Тобиас Типпман (Tobias Tippman), директор по развитию бизнеса Metaio. Тобиас продемонстрировал возможности виртуального пространства на примерах кейсов известных компаний Lego и Adidas.
Впервые в рамках форума была инициирована экспертная комиссия по стандартизации интернет-торговли, которая на протяжении двух дней разрабатывала отраслевые правила работы и обсуждала необходимость введения сертификации интернет-магазинов. Результатом встреч стало принятие решения о формировании постоянно действующей рабочей группы при Online Retail Russia с перспективой создания организации по сертификации онлайн-торговли. Online Retail Russia – ежегодный бизнессаммит в области электронной коммерции России, крупнейшая площадка для встречи офлайн- и онлайн-сегментов розничной торговли.
Online Retail Russia 2011:
• 50 спикеров – лидеров рынка e-commerce России, Европы и Америки (Ютинет, EnterСвязной, М.Видео, Ichiba, АзбукаВкуса, Техносила, KupiVIP, Связной, Wikimart.Ru, Ozon.Ru, Aristos, Mail.Ru, Яндекс.Маркет, Store, Утконос, Dostavka.Ru, Детский мир и др.);
• 400 участников: розничные сети, независимые интернет-магазины и онлайн- аукционы; стартапы в электронной коммерции; производители потребительских то варов, брендов и компании потребительских услуг; компании дистанционной / каталожной торговли; SEO-оптимизаторы; IT-компании; поисковые сервисы; платежные системы, купонные агрегаторы, логистические компании, франчайзинговые центры;
• 5 пленарных заседаний;
- сессия «Цифры и факты». Свежая аналитика от DataInsight, РБК. Research, ГФК-Русь;
- 2 рабочие группы по стандартизации и сертификации интернет-торговли;
- 8 практических семинаров;
- специальный доклад «Metaio – дополненная реальность в интернет-торговле»;
- специальная фокус-сессия «ЗападноЕвропейская модель мультиканальной торговли товарами fmcg».
Форум прошел при Генеральной поддержке РАЭК, Ernst & Young, Mail.Ru, Business FM, РБК.Исследования рынков, Retail.Ru
R&L новости
Ресайклинговый кассир интегрирован в программно-аппаратный комплекс Branch Cash
|
В Москве состоялась конференция «Маркетинг и управление продажами в IT»
17 ноября 2011 г. компания AHConferences провела в Москве конференцию «Маркетинг и управление продажами в IT (сектор b2b): лучшие стратегии и практики». В мероприятии приняли участие более 50 специалистов по продажам, маркетингу и продвижению в сфере информационных технологий. Медиапартнером конференции выступил журнал «ПЛАС».
Модератором конференции выступил Василий Богданов, главный редактор журнала «Маркетинг менеджмент». Генеральный продюсер канала «Про Деньги» открыл программу выступлением о нескольких успешных кейсах по продажам IT-решений.
Дмитрий Ведев, директор по маркетингу компании «Ай-Ти», рассказал о применении маркетинговых инструментов FMCG рынка при продажах корпоративных IT-решений.Владимир Егоров, руководитель направления продвижения ERP-решений Microsoft Russia, представил успешную реализацию программы Microsoft Dynamics NAV для сегмента среднего и малого бизнеса.
|
Марина Келина, директор по маркетингу Siemens Enterprise Communications Россия и СНГ, рассказала о выводе нового продукта на IT-рынок через создание новой ниши.
Вероника Тараба, заместитель генерального директора по маркетингу компании КРОК, рассказала об интегрированном комплексе поддержки продаж «облачных» сервисов, аутсорсинга ЦОД и услуги «инфраструктура в аренду» (IaaS).
Подвел практический итог конференции мастер-класс бизнес-тренера Константина Бакшта «Построение системы продаж. VIP-программа: эффективная технология укрепления и развития отношений с клиентами». Слушатели разделились на группы и приняли участие в «мозговом штурме», результатом которого стала выработка решения для организации системы продаж в IT-компании.
R&L новости
Сбербанк России запустил программу лояльности
|
12 ноября 2011 г. стартовала бонусная программа «Спасибо от Сбербанка», приуроченная к 170-летнему юбилею банка и призванная стать беспрецедентной по масштабу программой лояльности в России.
«Спасибо от Сбербанка» переворачивает представление о банковских программах лояльности: накапливать бонусы можно, оплачивая покупки как в России, так и по всему миру, а получать скидки не в отдельных магазинах, а в крупной партнерской сети программы, которая объединит сотни ритейлеров по всей стране.
«Спасибо от Сбербанка» – новый общероссийский проект, целью которого является массовая популяризация безналичных платежей в России. Выступая крупнейшим эмитентом, Сбербанк вовлечет в безналичный рынок держателей банковских карт и создаст надежную основу для развития идеи безналичного расчета среди жителей страны.
Участниками программы лояльности автоматически становятся все держатели десятков миллионов карт Сбербанка России – дебетовых и кредитных, социальных и премиум-класса.
Для максимального удобства клиентов разработана доступная и простая механика программы. Каждый раз, когда клиент будет расплачиваться картой в магазине любого города мира, он будет получать бонусы на карту. Накопленные бонусы можно обменять на скидки в магазинах-партнерах программы. В честь юбилея банка до 12 апреля 2012 г. на счет карты будут начисляться повышенные бонусы – 3% от стоимости покупки. В дальнейшем также планируется проведение специальных акций, которые будут сопровождаться начислением повышенных бонусов.
Список партнеров программы, в магазинах которых участники смогут получить скидки на товары, постоянно расширяется и уже включает более 10 тыс. торговых точек.
«Золотая Корона» представила платежные решения на «Транспортной неделе»
|
|
|
|
23–25 ноября 2012 г. в выставочном центре «Сокольники» прошла «Транспортная неделя», организованная Министерством транспорта РФ. Свыше 3500 специалистов транспортной отрасли более чем из 40 стран посетили V Юбилейную международную выставку «Транспорт России», больше 100 компаний-экспонентов представили актуальные проекты автомобильного, железнодорожного, авиационного, морского и внутреннего водного транспорта. Система платежных сервисов «Золотая Корона» традиционно приняла участие в одном из знаковых мероприятий для транспортной отрасли России.
В 2011 г. «Золотая Корона» представила в своей экспозиции два высокотехнологических электронных сервиса:
-транспортную платежную систему «Электронный проездной» для автоматизации оплаты проезда в общественном пассажирском транспорте;
-комплексный продукт «Информационная система УОС» – готовое решение для запуска и промышленной эксплуатации системы универсальных электронных карт в регионах.
Все посетители стенда «Золотой Короны» могли увидеть в действии интеллектуальную транспортную платежную систему благодаря оборудованию, используемому участниками системы «Электронный проездной» в реальной работе.
Экспозицию посетил министр транспорта Российской Федерации Игорь Левитин, который подробно ознакомился с демо-комплексом и высоко оценил возможности системы «Электронный проездной» по использованию нового оборудования и обслуживанию универсальных электронных карт (УЭК).
Воспроизведенная на стенде система «Электронный проездной» демонстрировала простоту безналичных расчетов для пассажиров, возможности контроля и аналитики пассажиропотока для транспортных организаций, прозрачного и эффективного учета предоставления мер социальной поддержки для администрации, а также перспективный рынок для банков, которые могут выполнять в системе не только расчетные функции, но и выступать в роли оператора и организатора агентской сети.
Представленный «Золотой Короной» интегрированный программный комплекс «Информационная система УОС» обеспечивает построение единой информационно-сервисной системы, включающей инфраструктуру обслуживания УЭК и целевых региональных приложений – транспортного, медицинского, ЖКХ и др.
Большой интерес к стенду «Золотой Короны» со стороны участников и гостей выставки «Транспорт России 2011» объясняется широтой функциональных и технологических возможностей системы «Электронный проездной».
На стенде была продемонстрирована работа тестовых универсальных электронных карт, подготовленных «Золотой Короной» совместно с компанией «Ситроникс» для эксплуатации в интеллектуальной транспортной системе: такими картами можно было оплатить виртуальный «проезд» в терминалах, а также пополнить их в устройстве самообслуживания.
Кроме того, в работе демо-комплекса применялись современные бесконтактные NFC-технологии, позволяющие использовать для оплаты проезда в системе «Электронный проездной» сотовый телефон.
Сегодня интеллектуальная система безналичной оплаты проезда и учета пассажиров «Электронный проездной» обеспечивает безопасный и качественный сервис для более 2,5 млн пользователей в 10 регионах России и объединяет более 190 транспортных предприятий различных форм собственности, свыше 8,5 тысячи единиц транспортных средств. По транспортным картам, используемым в рамках системы «Электронный проездной», совершается свыше 37 млн поездок в месяц.
Ознакомиться с полным вариантом новости можно на сайте www.plusworld.ru.
Полный текст статьи читайте в журнале «Retail&Loyalty» 1 (28)’ 2012 с. 50
