О чем читать сегодня?
На ПЛАС-Форуме признанные эксперты индустрии совместно попытались ответить на вопрос о том, что ждет отрасль – а, следовательно, и экономику страны в целом – в ближайшие 10–15лет. В числе тем, вызвавших наибольший интерес аудитории, были следующие: на каких стратегияхи технологиях сейчас стоит сфокусироваться ритейлерам? Под влиянием каких внешних и внутренних трендов выстраиваются сценарии эволюции инфраструктуры ритейла в России? На сколько успешно реализуется в России модель omni–канального ритейла? Является ли угрозой для российского e-commerce активная экспансия западных ритейлеров? В каком направлении будут развиваться коммуникации с потребителями? По данным Оргкомитета, ПЛАС-Форум посетили более 500 делегатов из России, стран ближнего и дальнего зарубежья. Презентации и доклады участников мероприятия вы найдете в нашем репортаже с конференции – «Международный ПЛАС-Форум «Online & Offline Retail 2014».
31 марта 2014 года в Москве состоялся первый Международный ПЛАС–Форум «Online & Offline Retail», который эксперты уже успели оценить как знаковое событие для российского ритейла. В разные периоды истории ритейл всегда играл важную роль в повседневной жизни населения, служа для него универсальной лакмусовой бумагой позитивных и негативных последствий происходящих перемен. Более того, именно состояние индустрии розничной торговли и обслуживания определяло, какими будут следующие шаги на пути дальнейших социальных и экономических преобразований в России.
На ПЛАС-Форуме признанные эксперты индустрии совместно попытались ответить на вопрос о том, что ждет отрасль – а, следовательно, и экономику страны в целом – в ближайшие 10–15лет. В числе тем, вызвавших наибольший интерес аудитории, были следующие: на каких стратегияхи технологиях сейчас стоит сфокусироваться ритейлерам? Под влиянием каких внешних и внутренних трендов выстраиваются сценарии эволюции инфраструктуры ритейла в России? На сколько успешно реализуется в России модель omni–канального ритейла? Является ли угрозой для российского e-commerce активная экспансия западных ритейлеров? В каком направлении будут развиваться коммуникации с потребителями? По данным Оргкомитета, ПЛАС-Форум посетили более 500 делегатов из России, стран ближнего и дальнего зарубежья. Презентации и доклады участников мероприятия вы найдете в нашем репортаже с конференции – «Международный ПЛАС-Форум «Online & Offline Retail 2014».
В рамках ПЛАС-Форума также состоялся круглый стол на тему «Тренды, прогнозы, бизнес-стратегия ритейла. Онлайн vs офлайн: жесткая конкуренция или синергия? Оценка хедлайнеров российского рынка», с дискуссиями которого вы можете ознакомиться в публикации «Ритейл за круглым столом: дискуссия оказалась продуктивной».
Помимо насыщенной рабочей программы конференции участникам мероприятия была предоставлена возможность пообщаться в рамках отраслевой выставки. Наиболее яркие моменты экспозиционной части мы постарались отразить в репортаже «ПЛАС-Форум«Online & Offline Retail 2014»: выставка,ставшая событием
Дискуссии, развернувшиеся на Форуме, нашли свое продолжение и в других актуальных публикациях на страницах журнала. Об открывающихся перед розничным бизнесом безграничных возможностях онлайн-торговли в интервью рассказал Дэнни Риппон, директор по развитию бизнеса SapientNitro, отметив один крайне важный для ритейлеров факт: в Европе уже начинает наблюдаться отток покупателей из офлайновых магазинов, что негативно сказалось на рентабельности торговых сетей.
Возможно, для российских торговых сетей это пока не является проблемой, поскольку отечественный онлайн-ритейл пока только набирает обороты, хотя развивается он довольно стремительно. Тем не менее уже сейчас ритейлерам необходимо понять, что для успешного сосуществования всех каналов бизнесу необходимо разрабатывать новые стратегии их развития. По мнению Натальи Моржовой, зам. руководителя департамента Consumer Choices GfK Rus, рост электронной коммерции прежде всего обеспечивается повышением качества сервиса, и серьезные интернет-магазины делают все возможное ради привлечения большего количества покупателей. Следовательно, во избежание полной каннибализации офлайн-канала сетевому ритейлу необходимо усилить борьбу за качество, не бояться экспериментировать с форматами магазинов и разрабатывать уникальные программы лояльности, которые превращали бы «клиента-однодневку» в «адвоката бренда».
Участниками «Online & Offline Retail» неоднократно высказывалась мысль, что создание Национальной системы платежных карт существенно повлияет на дальнейшее развитие розничной индустрии. Положительным или негативным окажется это влияние – покажет время. Со своей стороны, редакция R&L будет внимательно следить за событиями и информировать вас обо всех ключевых изменениях на рынке.
