Регистрация прошла успешно

Регистрация прошла успешно

На ваш e-mail пришло письмо с подтверждением

На вашу почту отправлена ссылка для восстановления пароля

Восстановление пароля
Все новости
16:06, 31 Января
Сбор упаковки снизит цены на товары, сократит затраты на производство и сбережёт природу
15:59, 31 Января
Российский бизнес выступил против запрета латиницы в рекламе
15:30, 31 Января
AB InBev Efes создала мобильное приложение для собственной B2B-платформы
15:19, 31 Января
Samsung в 2 раза увеличил квартальную чистую прибыль
15:00, 31 Января
Wildberries представил новую международную программу поддержки партнёрских ПВЗ
13:57, 31 Января
Подборка прямых эфиров для предпринимателей и маркетологов
13:49, 31 Января
Перспективы чайного рынка России
13:30, 31 Января
«Лента» открыла миниатюрные магазины
13:29, 31 Января
Россия занимает первое место в мире по добыче алмазов
13:12, 31 Января
Wildberries вводит новую субсидию для партнерских пунктов выдачи
01.12.2014

«Билайн» поставил лояльность на карту

Сегодня российский рынок мобильной связи входит в пятерку крупнейших и наиболее динамичных телекоммуникационных рынков мира. Согласно исследованию компании J’son & Partners Consulting, Китай с более чем 1,1 млрд абонентов (по числу активных SIM-карт) и Индия с 0,87 млрд являются самыми большими телекоммуникационными рынками планеты.

«Билайн» решил сконцентрироваться на одной универсальной программе лояльности – простой, понятной и удобной для клиента

Далее следуют США с 310 млн абонентов и Бразилия – 248 млн. Пятое место принадлежит России – 241,5 млн абонентов.

Будучи одним из самых молодых, рынок мобильной связи является одновременно и одним из наиболее подвижных, быстро меняющихся и высокотехнологичных сегментов экономического ландшафта. Новые технологии способствуют появлению новых продуктов и сервисов, которые быстро становятся отраслевыми стандартами и начинают позиционироваться как must have, а запаздывание с их внедрением грозит оттоком абонентов к конкурентам, уже предложившим рынку свою новинку.

Эта тенденция ясно наблюдается на примере запуска в коммерческую эксплуатацию LTE-сетей в России. Финансовая отдача от LTE-сетей для операторов пока неочевидна, но, несмотря на это, они вкладывают в развитие LTE огромные средства: по прогнозам J’son & Partners Consulting, к 2016 году Россия имеет шанс войти в число мировых лидеров по объему операторских инвестиций в LTE с показателем в 5–7% от общих вложений в строительство сетей 4G. Очевидно, что на текущем этапе развития LTE – прежде всего маркетинговый инструмент, один из механизмов разнообразного арсенала средств борьбы за мобильного клиента, способ показать, что оператор находится в авангарде гонки технологий.

Бонусы vs скидки

Маркетинговый инструментарий, используемый операторами мобильной связи в борьбе за клиента, сегодня действительно разнообразен: накопительные и бонусные программы, персонализированные индивидуальные предложения, акции, выпуск эксклюзивных девайсов под собственным брендом и т.д. При этом еще сравнительно недавно программы лояльности операторов сотовой связи базировались почти исключительно на механизмах сложных систем скидок. Зачастую предоставление скидок обуславливалось подписанием дополнительного соглашения с обязательством не менять тип контракта и тарифный план. Со временем программы лояльности в их изначальном виде (скидка на услуги связи) были свернуты. И это понятно: «правильная» программа лояльности должна не экономить деньги клиента, а стимулировать его тратить больше и потреблять больше услуг.

Понравился материал? Поделись
Подписывайтесь на канал RETAIL-LOYALTY.ORG  на Яндекс.Дзен