Вирусные купоны – эффективный инструмент продаж будущего

На первый взгляд, интерес к такому маркетинговому инструменту, как дисконтные купоны, уже прошел, хотя еще недавно люди активно скупали купоны на самые разные услуги, даже те, которые ранее их ничуть не интересовали. Однако потенциал купонов, выдаваемых не за деньги, а за определенные действия, очень велик, и подтверждением тому служит опыт мюнхенского аэропорта.

Алексей Тоскин, генеральный директор T-Systems

На первый взгляд, интерес к такому маркетинговому инструменту, как дисконтные купоны, уже прошел, хотя еще недавно люди активно скупали купоны на самые разные услуги, даже те, которые ранее их ничуть не интересовали. Однако потенциал купонов, выдаваемых не за деньги, а за определенные действия, очень велик, и подтверждением тому служит опыт мюнхенского аэропорта.

Для российского рынка офлайновой розничной торговли общая ситуация на сегодняшний день складывается не самым лучшим образом. Средний рост рынка (Compound Annual Growth Rate, CAGR) замедлился, составив всего 11% за период 2008–2012 гг. При этом наступают на пятки конкуренты из сферы онлайн: так, в 2012 году объем розничной электронной торговли в России составил около 405 млрд руб., а по прогнозам АКИТ, объем рынка интернет-ритейла в России по итогам 2014 года превысит 700 млрд руб., а к 2015 году преодолеет планку 1 трлн руб. Кроме того, ритейлеры и аналитики ждут дальнейшего усиления конкуренции между игроками офлайн-торговли и настороженно наблюдают за продолжающейся стагнацией экономики и падением рубля.

Таким образом, 2014 год стал серьезным испытанием для ритейлеров, и 2015 год, скорее всего, вздохнуть свободнее им не позволит. Для того чтобы не проиграть в сложной конкурентной борьбе, магазины внедряют у себя инновационные решения, развивают бизнес-аналитику, осваивают технологии кросс-продаж, а также апробируют новые модели торговли, в первую очередь модель омниканальных продаж, являющуюся одной из составных частей популярной концепции «магазинов будущего». В последнее время набирает популярность и такой новый тренд, как использование вирусных онлайн-купонов, помогающих розничным точкам в битве за покупателя.

Вирусные купоны позволяют ритейлеру продать непопулярный товар за счет его правильного позиционирования

Вирусные купоны представляют собой очень эффективный инструмент привлечения посетителей, а также обеспечивают ритейлеру возможность продать не самый популярный товар за счет его правильного позиционирования. Исследование компании Arcado и Ib-lab показывает: более 50% покупателей, ранее не пользовавшихся купонами, отметили, что вирусные купоны им пришлись по душе, а 90% воспользовавшихся купоном на посещение ресторана еще хотя бы раз туда возвращались.