Регистрация прошла успешно

Регистрация прошла успешно

На ваш e-mail пришло письмо с подтверждением

На вашу почту отправлена ссылка для восстановления пароля

Восстановление пароля
Все новости
11:14, 28 Июля
Сеть 585*ЗОЛОТОЙ сократила количество отписок от email-рассылок
10:47, 28 Июля
Объем сделок M&A в сфере Интернета вещей увеличится в 1,5 раза
10:46, 28 Июля
Бурное развитие e-commerce как катализатор трансформации рынка логистики
10:42, 28 Июля
Ювелирный бренд SOKOLOV удвоил розничную сеть в 2021 году
09:54, 28 Июля
В Москве запустили сервис Discovermoscow.com для туристов
09:48, 28 Июля
Рынок электронной торговли в Казахстане превысит 3 трлн тенге
09:30, 28 Июля
М.Видео-Эльдорадо обменяет старые внешние носители информации на скидку 50%
09:25, 28 Июля
Itella в России внедряет IoT-решения
09:16, 28 Июля
В Wildberries прокомментировали введенные Украиной санкции
17:09, 27 Июля
Robokassa: что чаще россияне покупают в интернете
17.07.2015

Онлайн-продажи: премиум-логистика для luxury-клиентов

Инна Романьоли, коммерческий директор логистического оператора PONY EXPRESS

В абсолютном выражении Россия является рынком № 1 в Европе по количеству пользователей интернета: согласно данным АКИТ, 73 млн россиян ежедневно выходят в сеть, 50% от этого числа используют ее для совершения покупок. Как правило, покупки через интернет совершаются россиянами с целью экономии, но понимание экономии у наших сограждан совершенно разное. Кого-то заботит семейный бюджет, а кто-то бережет драгоценное время.

Покупателей, относящихся ко второй категории, безусловно, намного меньше. Размер среднего чека интернет-покупки россиянина в 2014 году составил эквивалент 75 долларов США, тогда как в самих Соединенных Штатах существенно превышает стодолларовый барьер. Несмотря на то что в рунете функционируют более сорока тысяч интернет-магазинов, всего 5% из них обслуживают 90% российских интернет-покупателей. Безусловными лидерами являются площадки, предлагающие бытовую технику, электронику, одежду и обувь сегмента масс-маркет.

Товары для luxury-клиентов появились в сети относительно недавно. Дело в том, что концепция продвижения «вещей для избранных» изначально предполагала некие эксклюзивные ощущения от совершения покупки. Премиум-бренды традиционно тратят миллионы на создание элитарной атмосферы в своих бутиках, обучение персонала правилам продаж luxury-клиентам. Однако динамичность жизни современных мегаполисов заставляет даже самых состоятельных клиентов экономить время. При этом еще одним драйвером активного развития онлайн-торговли в luxury-сегменте является низкий уровень насыщенности оригинальными премиум-товарами отдаленных от столиц рынков. Сегодня к этим двум факторам добавился еще один – экономическая ситуация. На фоне роста курсов валют и общего падения уровня жизни в стране даже самые обеспеченные покупатели признали выгоды практичного подхода к приобретениям. Не желая отказываться от элитных марок, клиенты научились сравнивать цены и покупать там, где дешевле. Понятно, что именно в интернет-магазине себестоимость реализации товара ниже, а значит, ниже его цена, там чаще проводятся распродажи и акции, позволяющие сэкономить даже на эксклюзивных брендах.

Но покупатели интернет-бутиков – люди требовательные во всем. Для них важно не только качество товаров. Они предъявляют особые требования к его доставке. О том, как построить успешную работу по доставке интернет-заказов для luxury-клиентов, рассказывает Инна Романьоли, коммерческий директор логистического оператора PONY EXPRESS, который имеет большой опыт успешного сотрудничества с продавцами премиум-брендов.

Понравился материал? Поделись
Подписывайтесь на канал RETAIL-LOYALTY.ORG  на Яндекс.Дзен