Регистрация прошла успешно

Регистрация прошла успешно

На ваш e-mail пришло письмо с подтверждением

На вашу почту отправлена ссылка для восстановления пароля

Восстановление пароля
Все новости
11:14, 28 Июля
Сеть 585*ЗОЛОТОЙ сократила количество отписок от email-рассылок
10:47, 28 Июля
Объем сделок M&A в сфере Интернета вещей увеличится в 1,5 раза
10:46, 28 Июля
Бурное развитие e-commerce как катализатор трансформации рынка логистики
10:42, 28 Июля
Ювелирный бренд SOKOLOV удвоил розничную сеть в 2021 году
09:54, 28 Июля
В Москве запустили сервис Discovermoscow.com для туристов
09:48, 28 Июля
Рынок электронной торговли в Казахстане превысит 3 трлн тенге
09:30, 28 Июля
М.Видео-Эльдорадо обменяет старые внешние носители информации на скидку 50%
09:25, 28 Июля
Itella в России внедряет IoT-решения
09:16, 28 Июля
В Wildberries прокомментировали введенные Украиной санкции
17:09, 27 Июля
Robokassa: что чаще россияне покупают в интернете
24.03.2016

Ingenico Russia: будущее платежной инфраструктуры в руках ритейлера!

Денис Рейза, ведущий менеджер по работе с корпоративными клиентами Ingenico Russia

О ситуации на рынке наземного эквайринга, стратегии компании Ingenico в новых экономических условиях, а также о преимуществах т. н. агентской схемы развития POS-терминального рынка, когда банковский POS-терминал либо ПИН-пад приобретает сам ритейлер, рассказывает Денис Рейза, ведущий менеджер по работе с корпоративными клиентами Ingenico Russia.


R&L: Как бы вы охарактеризовали ситуацию на российском рынке наземного эквайринга на начало 2016 года? Как изменились стратегии банков-эквайеров и крупных торговых сетей по развертыванию POS-терминальной инфраструктуры? Каковы их новые бизнес-потребности и требования к функционалу оборудования, сервисной поддержке и т. д., с чем они связаны?

Д. Рейза: Ответить на первый вопрос можно, используя широко известную кривую, которая иллюстрирует жизненный цикл продукта или рынка. Торговый эквайринг уже прошел стадию бурного роста, при этом потенциал дальнейшего развития у него еще имеется – при условии определенной трансформации и переориентации на новые сегменты. Все крупные ритейлеры уже установили у себя POS-терминалы, в любом сетевом магазине можно оплатить товары банковской картой. Однако большинство несетевых магазинов – особенно в регионах – по-прежнему принимают только наличные (согласно имеющимся данным, по стране насчитывается примерно 1 млн таких торговых точек). Именно на этом сегменте следует сфокусироваться поставщикам эквайринговых услуг и оборудования.

Второй момент, на который хотелось бы обратить внимание, – общая экономическая ситуация. Дело в том, что в 2014 году наблюдались резкие колебания валютных курсов, и на этом фоне – с учетом серьезной валютной составляющей в стоимости эквайринговых услуг в виде POS-терминалов – многие банки решили пересмотреть как свои бюджеты на оборудование, так и подход к обслуживанию ритейлеров в целом: использовать известную схему аутсорсинга сервиса, а также предлагать клиентам с низким оборотом приобретение платежных устройств за свой счет. Поясню подробнее, что собой представляет последняя схема, называемая также агентской, которую мы сейчас активно развиваем. Классический торговый эквайринг разделяется на две части: финансовую – банк остается расчетным центром и обеспечивает защиту транзакций, и технологическую, переходящую торговой точке, которая берет на себя расходы на создание и обслуживание платежной инфраструктуры. Для сегмента малого бизнеса и микромерчантов с низкими оборотами в такой схеме взаимодействия все оказываются в плюсе: банку не требуется нести затраты на приобретение и сервис, а ритейлер привлекает владельцев платежных карт, снижается торговая уступка по сравнению с классической схемой и улучшаются технологические условия – появляется самостоятельный выбор оборудования, консультации и ремонт напрямую у поставщика, отсутствие штрафов и комиссий за недобор по обороту.

Торговый эквайринг уже прошел стадию бурного роста, при этом потенциал дальнейшего развития у него еще имеется – при условии переориентации на новые сегменты

Привлекательность агентской схемы для малого бизнеса подтверждается следующими цифрами: всего лишь за год наше ко-брендовое решение «Отличный безналичный», основанное на терминалах Ingenico, было распространено тиражом более 10 тыс. устройств – и динамика его продаж продолжает увеличиваться.

Если говорить о сегменте крупной сетевой розницы, который в нашей стране начал свое формирование в конце 90-х годов прошлого века, то в нем проявляется другая особенность современного рынка эквайринга – банки борются за существующих клиентов на фоне снижения заработка от их обслуживания. Кроме этого, банкам приходится не просто предлагать ритейлерам более выгодные условия, а придумывать какие-то «фишки», повышающие ценность своего предложения, поскольку все традиционные способы удержания клиентов исчерпывают себя – ставки торговой уступки приближены к допустимому минимуму, уровень сервиса в основном отличается не критично. И выиграть здесь можно за счет создания уникальных деталей c решениями Ingenico, о которых будет сказано ниже – тем самым выгодно дифференцировать предложение банка на фоне предложений конкурентов.

Что касается прогнозов на 2016 год, то мы ожидаем роста показателей по сравнению с 2015-м. Есть большая вероятность, что при этом изменится количественное соотношение приобретения устройств непосредственно конечными клиентами и предоставления их банками.

R&L: Какие решения предлагает сегодня Ingenico на фоне данных тенденций? На какие сегменты ритейла и форматы торгово-сервисных предприятий они ориентированы в первую очередь?

Д. Рейза: На фоне двух уже перечисленных тенденций – раскрытия потенциала рынка малого бизнеса и микромерчантов, а также снижения маржинальности в крупной, сетевой рознице мы планируем ряд инициатив, упрощающих процесс вхождения предпринимателей в мир торгового эквайринга.

Новый планшет полностью соответствует концепции IoT (интернет вещей), олицетворяя собой приход защищенных платежных технологий в мир мобильной бытовой техники и предоставляя ему мощные механизмы безопасной аутентификации без участия человека

В первой описанной ситуации Ingenico Russia предлагает торговым предприятиям воспользоваться легкими схемами приобретения терминалов и предоставить им помощь в регистрации оборудования у банков-эквайеров, а банкам переключить низкорентабельный трафик на Ingenico. Безусловно, подключение мерчанта происходит к процессингу именно того банка, который привел клиента.

Получая оборудование в собственность с более низкой ставкой торговой уступки, мелкие ТСП окупают свои издержки примерно за год-полтора. Отмечу, что средний срок службы эквайринговых устройств составляет около шести лет. Помимо приема карт, мерчант обретает независимость от банка: он сможет выбирать торговый эквайринг, исходя из лучших коммерческих условий, причем рассматривая не комплексные продукты банков, а только предоставление услуги расчетного центра. При этом для банка нерентабельность мерчанта больше не будет являться основанием для его отключения.

Как работает идеальная агентская схема продажи POS-терминального оборудования? Клиенту, приобретающему у нас устройство, мы предлагаем набор продуктов и услуг, который будет обладать для него особой ценностью. В этот набор входят, во-первых, собственно устройство, во-вторых, набор сервисных услуг, который мы можем обеспечить по аутсорсинговой схеме. Клиенту не придется думать, как ему подключить либо как отремонтировать устройство: он будет только получать выгоду от его эксплуатации. В-третьих, это программное обеспечение в «облаке», благодаря которому торговая сеть отслеживает безналичные транзакции, анализирует статистику оплат различными картами, и в том числе контролирует собственный персонал и банк-эквайер в плане проведенных оплат.

Все крупные ритейлеры уже установили у себя POS-терминалы, в любом сетевом магазине или на заправке можно оплатить товары банковской картой

Во второй ситуации, связанной с сетевым ритейлом, Ingenico предлагает решения, помогающие соответствовать требованиям времени, запросам покупателей и выгодно выделяться на фоне конкурентов. Так, например, все наши POS-терминалы оснащены функцией приема бесконтактных карт PayPass и payWave, спрос на которые в стране сейчас очень велик.

Следующий важный по своему значению функционал решений Ingenico – демонстрация мультимедийного контента, что позволяет ритейлеру рекламировать на кассе собственные решения и продавать медийную рекламную площадь для поставщиков. Такого рода решения уже успешно работают в некоторых крупных российских ритейловых сетях.

В этом плане также интересен опыт западных клиентов: так, например, в Wal-Mart давно уже заметили, что применение видеорекламы на кассовых узлах имеет ощутимый эффект. Аналитики компании установили, что трансляция информации о скидках в конкретном отделе магазина побуждает покупателей развернуть свои тележки от кассы и продолжать закупки, или воспользоваться рекламной информацией при следующем посещении торговой сети. В среднем сумма чека при этом возрастает на 13–15%.

Еще один перспективный вариант использования ПИН-падов с большими дисплеями: вывод подробной копии чека на экран, отображение самого процесса покупки и самостоятельное использование своей карты лояльности покупателем – больше не требуется отдельного менее функционального картридера и передачи карты лояльности кассиру: все операции управления бонусами и скидками, и финансовые транзакции происходят на одном устройстве! Отмечу, что все вышеперечисленное – не реклама из зарубежных проспектов, а реально работающие проекты в России.

В решениях Ingenico Russia, работающих на российском рынке, инновационным шагом также является отсутствие необходимости печатать второй чек – банковский. Вместо этого на печать отправляется один «длинный» чек, в котором присутствует и фискальный чек, и банковская информация, второй же экземпляр сохраняется только в виде электронного образа на сервер хранения слипов PERSEUS. В случае какого-либо инцидента кассиру нет нужды вручную поднимать историю проведенных операций с бумажными чеками: достаточно сделать запрос администратора к серверу, и вся необходимая информация моментально отразится на экране.

Помимо удобства, данный функционал позволяет ритейлерам сократить расходы на чековую ленту и достаточно быстро почувствовать эту экономию.

В нашей стране программно-аппаратные решения пока не до конца оценены и не воспринимаются как дополнительная ценность эквайринговых услуг; многие банки не готовы инвестировать в такие инновации по причине консервативности банковского бизнеса в целом: в итоге у нас приобретаются устройства с минимально-оптимальным набором функций. Перестройка мышления необходима также и владельцам розничного бизнеса: они должны перестать относиться к эквайрингу как к «ящику Пандоры», принадлежащему банку, который лучше не открывать и не вмешиваться в его функционирование.

Мы же со своей стороны, наоборот, предлагаем воспринимать платежную инфраструктуру как стратегический элемент, генератор дополнительной ценности бизнеса. Самый очевидный аргумент – если покупатель сможет с комфортом оплачивать свои покупки, если этот процесс будет организован на высоком уровне и сопровожден рядом интересных предложений, качественно поднимающих его уровень жизни, то лояльность покупателя к магазину неизбежно повысится. И это как дополнение, как деталь к общей концепции сети. А ведь лояльность – это, по большому счету, возрастание в короткой временной перспективе количества посещений магазина и количества приобретенных в нем товаров.

Комплексный подход к решению задачи, объединяющий в себе построение эффективной платежной инфраструктуры и правильно подобранное, и настроенное ИТ-решение, выгодно отличит успешного ритейлера от конкурентных торговых сетей, не понимающих этот бизнес столь глубоко.

Особо хочется отметить и третий, смешанный вариант – агентскую схему для крупных федеральных сетевых клиентов, совмещающую собственную платежную инфраструктуру и особые условия от банков, позволяющие быстрее окупить технологическую часть эквайринга. Самый яркий пример здесь – федеральная сеть «Магнит», которая за последние два года приобрела более полусотни тысяч устройств Ingenico, а также договорилась с банками о специальных выгодных условиях по торговому эквайрингу и на сегодняшний день уже практически окупила свои затраты. Кроме преимуществ приобретения, аналогичных описанным для малого бизнеса, ритейлер получает, пожалуй, самое ценное – независимость от банка-эквайера, роль которого сводится к функциям расчетного центра, и высокую окупаемость устройств.

Дело в том, что банк закладывает достаточно большие риски в обслуживание устройств, поэтому без его участия затраты окупаются гораздо быстрее, и это подтверждают расчеты, произведенные нами для многих клиентов уровня топ-100. Ритейлер создает свою платежную инфраструктуру, исходя из собственных параметров: в торговой точке с небольшой проходимостью он может установить простейшее устройство, в центральном районе – самое современное, которое, помимо прочего, будет работать на имидж компании. Кроме того, сеть может держать подменный фонд оборудования и в случае выявления неполадок (при помощи решения для оперативного мониторинга HELIOS) быстро заменить проблемное устройство, не спустя сутки, как это обычно происходит в классической схеме, а в течение 1–2 часов. Вопрос очень важный: неисправный POS-терминал при большом наплыве покупателей отрицательно влияет на лояльность, а также на реализацию товара в случае отсутствия наличности у покупателя.

Наконец, именно при использовании агентской схемы крупный ритейл может реализовать в программном обеспечении любую бизнес-логику взаимодействия пользователя с торговой сетью на кассе.

Ко-брендовый продукт FPrintPay представляет собой полнофункциональную мобильную кассу, сочетающую фискальный регистратор, банковский ПИН-пад и GPRS-модуль связи в одном устройстве

R&L: Каковы ключевые конкурентные преимущества решений и сервисов Ingenico, предлагаемых российским ТСП?

Д. Рейза: Первое конкурентное преимущество обусловлено самой сутью, историей нашей компании: на протяжении почти четверти века мы являлись ключевым партнером Ingenico Group в России и странах СНГ, а в 2012 году вошли в состав Группы и стали, таким образом, частью мирового лидера платежной индустрии. Таким образом, наша компания обладает огромным опытом разработки и внедрения защищенных платежных решений Ingenico. Костяк специалистов-разработчиков остался практически неизменным: стабильность команды является очень важным фактором успешности бизнеса. В компан ии сильно развиты преемственность поколений и дух трудового наставничества: общение новичков с ветеранами платежной индустрии способствует быстрому становлению их как высококвалифицированных специалистов. Наши эксперты способны реализовать практически любую идею клиента – будь то крупный банк или небольшой магазин. Например, сейчас мы занимаемся разработкой интересного программного проекта: на одном устройстве – бюджетном ПИН-паде IPP320 – будут обрабатываться и банковские карты, и бонусные карты клиентов торговой сети, с помощью которых они смогут оплачивать свой товар. По сути, бюджетный ПИН-пад становится центром управления лояльностью, причем само управление находится не в руках кассира, а в руках пользователя.

Вторым важным преимуществом является наличие у Ingenico собственного производства терминалов в Тверской области в России. Выгоды локализации очевидны, тем более в нынешней сложной экономической ситуации, когда логистические, курсовые и таможенные расходы берутся на самое пристальное рассмотрение.

Третье преимущество – мы можем гарантировать банкам и ритейлерам высокую надежность оборудования, наработку на отказ с, пожалуй, лучшими показателями на рынке.

Что в глобальном смысле является доказательством лидерства компании? Я считаю, что прежде всего – впечатляющие продукты и подтверждающие количественные показатели. Если рассмотреть продукты Ingenico, то это яркий, «дорогой» дизайн и эргономичность, причем даже для самых бюджетных моделей: возможно, здесь сказывается истинно французское стремление к стилю и вкусу. Уже на практике доказано, что эффектное оборудование стимулирует покупателя воспользоваться им, даже если он поначалу планировал расплачиваться наличными. Как известно, «некрасивые самолеты не летают!».

В некоторых решениях Ingenico, успешно работающих в крупных российских ритейловых сетях, есть функция демонстрации мультимедийного контента, что позволяет ритейлеру рекламировать на кассе собственные решения и продавать медийную рекламную площадь для поставщиков

Показатели реализации в мире и в России подтверждают лидерство компании: согласно данным иcследования Nilson Report, в 2014 году в мире было продано более 9 млн POS-терминальных устройств, причем доля Ingenico превысила 30%. В России этот показатель Ingenico, по нашим данным, превышает 60%, наряду с самым высоким уровнем удовлетворенности Ingenico по общепринятой маркетинговой метрике NPS – 76% (к слову, на мировом рынке у продукции одного из флагманов сотовой индустрии этот показатель составляет 47%)!

R&L: Распространяется ли требование платежных систем (MasterCard) об обязательной поддержке технологии бесконтактных платежей на те ТСП, которые самостоятельно закупают и устанавливают такое оборудование? Чем здесь может помочь Ingenico?

Д. Рейза: Данное требование вступило в силу 1 января 2016 года в России (согласно документам международной платежной системы, к 2019 году данным функционалом должны быть оснащены все устройства без исключения). Мы же, со своей стороны, поставляем устройства с поддержкой PayPass и payWave, начиная с 2012 года.

У многих торгово-сервисных предприятий (ТСП) в связи с этим может возникнуть вопрос, что делать со старым оборудованием. Для этого Ingenico предлагает схему Trade-in, по которой организация предоставляет нам документы, подтверждающие факт списания устройств с баланса (в т. ч. сторонних производителей), и мы обмениваем старое устройство на новое – производства Ingenico.

Что касается распространения упомянутого требования на ритейлеров, то на самом деле не важно, кто покупает POS-терминал – банк или ТСП. Клиент должен иметь возможность расплатиться с помощью бесконтактной карты – такова позиция международных платежных систем. Соответственно, микромерчантам также придется озаботиться этим вопросом и приобретать новое оборудование.

R&L: Банки-эквайеры и ТСП уже достаточно давно рассматривают обслуживание безналичных платежей как потенциальный источник дополнительной прибыли. Какие требования в этом плане предъявляются к POS-терминалам и ПИН-падам? Какие возможности предлагает здесь Ingenico?

Д. Рейза: Давайте пойдем от обратного и ответим на вопрос, что сейчас рынку не требуется: в сложившихся условиях ему не нужны устройства без функции приема бесконтактных карт; крупному ритейлу уже совсем не нужны медленные устройства: им нужны поддержка NFC, высокая скорость транзакции, что означает увеличение потока на кассе и, в конечном итоге, выручки. Увеличение проходимости касс, связанное с приемом к оплате карт, экономит порядка 42 минут за одну смену работы кассовой линии в крупном супермаркете. Делайте выводы.

Банкам, в свою очередь, сегодня уже не требуются устройства со старыми сертификатами безопасности, ненадежные и выглядящие неэстетично.

Теперь, если перейти к прямому ответу на вопрос, то, помимо уже упомянутой медийной рекламы, лояльности, вывода копии чека, дополнительную прибыль от использования POS-терминального оборудования можно получить, реализовав на нем функцию мультиаппликативности, т.е. одновременного запуска нескольких приложений. Наибольший потенциал у этой функции, на мой взгляд, – в повышении уровня кросс-продаж. Для примера рассмотрим ресторан: обслуживая клиента, официант может не только принимать оплату с помощью своего мобильного терминала Ingenico, но и управлять заказом, а также предложить клиенту, свернув основное приложение, заказать такси, купить билеты в театр, оплатить мобильный и пр. Ресторан, соответственно, будет получать комиссионное вознаграждение от того сервиса, которым воспользовался клиент, помимо оплаты основного счета.

В этом контексте следует упомянуть нашу новую операционную систему Telium Tetra, позволяющую реализовать весь указанный функционал. Так, например, в новой системе реализована сущность Market Place, в которой владелец терминала может скачивать различные бизнес-приложения и получать от них дополнительный доход (по аналогии с Play Store в Android и App Store от Apple).

R&L: Несколько слов об участии Ingenico Group в разработке систем бесконтактной оплаты на базе технологии NFC. В частности, каковы в России перспективы планшета Ingenico с интегрированным ридером бесконтактных карт, прототип которого компания представила на CARTES 2015?

Д. Рейза: Планшет, о котором мы говорим, своего рода «концепт-кар», который с большой вероятностью попадет в серийное производство в виде, отличающемся от первоначально представленного. Данная разработка символизирует сращение рынков мобильных устройств и защищенных платежных технологий; платежный планшет – один из возможных вариантов дальнейшего развития POS-терминального оборудования. В России для компаний, которые ведут упрощенную систему налогообложения ЕНВД, планшет – отличная возможность одновременного товарного учета и приема к оплате банковских карт.

В самом общем понимании новый планшет полностью соответствует концепции IoT (интернет вещей), олицетворяя собой приход защищенных платежных технологий в мир мобильной бытовой техники и предоставляя ему мощные механизмы безопасной аутен

тификации без участия человека. Напомню, что, по данным аналитиков корпорации Cisco, количество устройств, подключенных к интернету, превысило количество людей во всем мире. Таким образом, интернет вещей сейчас гораздо более реален, чем «интернет людей». Другое дело, что рассказы о холодильниках и пылесосах с выходом в интернет – пока еще по большей части экзотика и предмет рассуждений футурологов. Интернет вещей распространен сейчас преимущественно в мире мобильных гаджетов. Именно на этот сегмент нацелили свои совместные усилия Ingenico Group и корпорация Intel.

Следуя примеру Петра I, Ingenico «прорубает» для всех не окна, но двери – двери в новый мир возможностей

Другое, более близкое к нынешней российской реальности решение Ingenico, позволяющее принимать наличные средства на общей системе налогообложения ОСНО и банковские карты, – ко-брендовый продукт FPrintPay. Это полнофункциональная мобильная касса, сочетающая фискальный регистратор, банковский ПИН-пад и GPRS-модуль связи в одном устройстве. Что данное решение дает для бизнеса? Во-первых, это расширение сфер применения платежного оборудования – карточные платежи становятся доступными в небольших киосках, на продуктовых рынках, в разъездной торговле «с борта», при оплате проезда в общественном транспорте; в мелких сервисных предприятиях – парикмахерских и прачечных и пр. – больше не нужны громоздкие кассовые аппараты, занимающие много места. Во-вторых, функционал FPrintPay может быть существенно расширен: подключив к нему планшет или смартфон по каналу Bluetooth со складской программой, можно в онлайн-режиме осуществлять контроль складских остатков и в целом управлять работой склада. Предположим, курьер приехал к клиенту с сформированным заказом, а тот решил на месте отказаться от части товаров. Курьер сможет на месте удалить ненужные позиции, предложив клиенту оплатить только оставленные в заказе товары. Далее все идет по стандартному сценарию – оплата картой, печать чека и т.д. Наличие фискального регистратора и печати чека на месте гарантирует соблюдение всех требований законодательства – ведь многие курьерские службы сейчас привозят уже распечатанный чек, а это противозаконно! Представляю, как трудно приходится таким компаниям без автоматизации: при отказе клиента от части товара возникает двойной учет, да еще разделенный по времени.

Добавлю, что на связке FPrintPay/планшет можно реализовать любую бизнес-задачу: например, в фастфуде на планшеты сотрудников, принимающих заказы у клиентов, стоящих в длинной очереди, можно было бы добавить функцию приема оплаты товара (как наличными, так и с помощью безналичных платежей). Аналогично в торговом ритейле – за рубежом подобные проекты носят вполне официальный термин «убийца очередей».

R&L: Дальнейшие перспективы развития торгового эквайринга в условиях сжимающегося рынка: какова роль Ingenico в этом процессе?

Д. Рейза: Я бы немного переформулировал вопрос: не сжимающегося, а трансформирующегося рынка. Сейчас модно говорить о том, что кризис – это время возможностей и размышлений на тему, в каком направлении двигаться дальше. И с этим утверждением на самом деле трудно поспорить.

Очевидно, что спрос на классические продукты был и остается: назовем его стандартные устройства для стандартных каналов распространения. В стратегическом менеджменте широко используется матрица Ансоффа , предназначенная для определения стратегии позиционирования товара на рынке. Очевидно, что находиться в нижнем квадрате – на старом рынке со старыми продуктами – компания сможет ограниченное время: рано или поздно конкуренция будет снижать маржинальность и объемы реализации.

На «старом» сетевом рынке мы можем предлагать клиентам новые продукты – с функцией демонстрации мультимедийного контента, с эксклюзивными софтверными решениями для бизнеса и т. п. Для инновационного развития продуктов, помимо субъективных бизнес-потребностей, есть и объективные причины: меняются требования к оборудованию, к его сертификации, обеспечению безопасности.

Что касается новых перспективных рынков, то Ingenico считает для себя интересным прежде всего рынок микромерчантов, а также вертикальные рынки – от железнодорожных перевозок до складов. Решения, которые мы готовы здесь предложить, относятся к категории новых, хотя при этом они могут быть востребованы и на традиционном рынке. В этом же квадрате – «новый продукт/новый рынок» – находятся и проекты с использованием mPOS-терминалов – разделении классического POS-терминала на более простой мобильный платежный терминал mPOS и бизнес-логику в платежном приложении, которая переносится на любое мобильное устройство.

Что касается новых перспективных рынков, то Ingenico считает для себя интересным прежде всего рынок микромерчантов, а также вертикальные рынки – от железнодорожных перевозок до складов

Следующим направлением, которое хотелось бы отметить, являются различные встраиваемые решения в рамках партнерских проектов. В качестве примера хотелось бы рассказать о проекте, реализованном в 2015 году Ingenico совместно с французским институтом Кюри, который запустил благотворительную программу приема пожертвований для поддержки онкологических пациентов с использованием яркого и крайне эмоционального интерфейса. В парижских общественных местах (торгово-развлекательных центрах, вокзалах, аэропортах и пр.) были установлены большие мониторы с анимацией «Помогите нам вырастить цветы», приглашающие посетителей внести небольшую фиксированную сумму с целью помощи тяжелобольным людям. Приложив платежную карту к монитору в том месте, где установлен бесконтактный модуль приема банковских карт, человек совершает пожертвование, после чего на его глазах на экране распускаются цветы. Такой подход не смог оставить равнодушным никого – он внес свежую нотку как в способ донесения информации, так и в варианты приема пожертвований, делая весь процесс транзакции максимально эмоциональным и очеловеченным.

Еще одно направление дальнейшего развития – это «облачные» решения, используя которые, владелец бизнеса мог бы «видеть» весь свой парк терминальных устройств, проводимые транзакции и т. д. Важным преимуществом такого решения является отсутствие необходимости ежедневно сверять итоги смены: вся информация будет агрегирована в едином окне. На мой взгляд, это очень интересно малому и среднему бизнесу. Впрочем, независимо от масштаба бизнеса, факторы экономии времени и бесперебойности работы оборудования важны для любого ритейлера.

Все вышеперечисленное – это вопрос завтрашнего дня, но с учетом того, что рынок развивается семимильными шагами, не исключено, что в ближайшем будущем концепция «терминал – в каждый дом» окажется реальностью.

Недавняя выставка в Барселоне World Mobile Congress подчеркнула все вышесказанное: оплата происходит в любом месте, будь то магазин или платформа со стендом, любым устройством – картой, телефоном, часами или меткой с NFC-модулем, а потребитель самостоятельно управляет лояльностью и транзакцией.

Подводя итог ответам на все вопросы о роли и месте Ingenico сейчас и в будущем, перефразирую крылатое пушкинское выражение «в Европу прорубить окно», характеризующее основание Петром I Санкт-Петербурга. Следуя его примеру, Ingenico «прорубает» для всех не окна, но двери – двери в новый мир возможностей. Мир, где каждый осуществляет безналичные платежи любым удобным способом в любом месте!

Полный текст статьи читайте в журнале «Retail&Loyalty» №2 (56)' 2016 с. 14

Понравился материал? Поделись
Подписывайтесь на канал RETAIL-LOYALTY.ORG  на Яндекс.Дзен