Регистрация прошла успешно

Регистрация прошла успешно

На ваш e-mail пришло письмо с подтверждением

На вашу почту отправлена ссылка для восстановления пароля

Восстановление пароля
Все новости
16:00, 03 Августа
Эксперты Роскачества рассказали о борьбе с SMS-спамом
15:12, 03 Августа
DHL Express приобрела электрические самолеты
15:07, 03 Августа
Более 15 000 поваров стали участниками «Академия суши «Тамаки»
15:01, 03 Августа
Fix Price оптимизировал процесс формирования заказов на поставки
14:50, 03 Августа
AliExpress Россия: спрос на бизнес-литературу вырос в шесть раз
14:39, 03 Августа
Количество заказов с доставкой в СБЕР ЕАПТЕКЕ выросло на 71%
12:59, 03 Августа
Data Insight исследовало онлайн-рынок косметики
12:12, 03 Августа
Essity обязуется достичь нулевых показателей по выбросам парниковых газов
11:55, 03 Августа
В 2021 году доля онлайн-покупок по картам возвращается к допандемийному уровню
11:13, 03 Августа
В экосистеме Сбера появился СберЗвук Бизнес
28.03.2017

Lifepay: 54-ФЗ как точка роста бизнеса в новом направлении

Арсений Косенко,
СЕО компании Lifepay

Скорее всего, новые фискальные требования государства к участникам розничного рынка можно лишь отчасти рассматривать в канве глобального тренда автоматизации бизнес-процессов. Арсений Косенко, СЕО компании Lifepay, размышляет о том, как важно не оказаться в паутине ложных иллюзий.


Начну с простой констатации факта: практически все важное, что можно было сказать о сути 54-ФЗ, уже было сказано до меня, очень подробно и весьма уважаемыми людьми. Нужно понимать, что этот закон создавался не для того, чтобы упростить жизнь ритейлерам. У него другая цель – повысить прозрачность ведения бизнеса, чтобы государство в лице налоговой могло отслеживать все цепочки бизнес-процессов, более плотно и точно проводить свою регуляторную и фискальную политику и, конечно же, повысить за счет этого налогооблагаемую базу. Сама по себе идея онлайн-фискализации не новая, в некоторых странах она уже работает, да и верхнеуровневая задача у такого проекта безусловно правильная. Осталось правильно реализовать инициативу – и вот тут у нас начинается самая тяжелая часть, ведь в случае 54-ФЗ все проходит, что называется, «не без косяков». Новый закон, помимо новаций и облачных технологий, принесет бизнесу нехилые расходы на реавтоматизацию. Крупным компаниям перемены не страшны. Они уже меняют оборудование. Те, кто хочет успеть к сроку, успеют. На рынке есть определенный дефицит фискальной техники, полностью оборудованной для установки у ритейла. Фискальные регистраторы есть, а фискальных накопителей на всех не хватило. Но постепенно рынок насыщается, и, думаю, процентов 70–80 рынка до дедлайна точно успеют «переобуться».

Компания Lifepay с 2012 года помогает предпринимателям развивать бизнес, разрабатывая IT и payment service решения для банков, e-commerce, логистических компаний, ресторанов и кафе. За это время компания проработала рынок мобильного эквайринга, внедрив к обычным терминалам типа DRD SMS-эквайринг, облачные кассы и интеграцию личного кабинета с основными инструментами продаж: CRM и 1С.

Малому бизнесу не позавидуешь
Для малого бизнеса, конечно, расходы на новые ККТ гораздо ощутимее. Там модернизировать особо нечего – кассы не подлежат обновлению, и придется покупать новую технику. Среди наших клиентов немало руководителей небольших компаний. Малый бизнес, особенно в регионах, оказался в тяжелой ситуации. Предприниматель рассчитывает на прибыль в 50 тыс. руб. и при этом вынужден отдать 30 тыс. за кассовую технику! Плюс неизбежные дополнительные расходы... Даже наше решение, одно из самых недорогих на рынке с очень простым подключением к ОФД и ФНС, они просто не потянут. Скорее всего, люди, которые привыкли работать определенным образом, останутся в рамках прежней парадигмы – и приобретут самую дешевую кассу с кнопками и прогруженной номенклатурой (такие уже появляются на рынке). При этом они прекрасно понимают, что у техники нового образца есть определенные преимущества – инструменты аналитики, ведения продаж, дополнительные возможности по автоматизации бизнес-процессов. Я знаю много серьезных фирм, у которых средний чек составляет 50–100 тыс. руб., но при этом они используют обычную кассу стоимостью 8 тыс. руб., работая по принципу «пробили чек – и достаточно». Главное, что соответствуют законодательству, но при этом обходятся малой кровью. Есть и те, кто останется верным принципу «не ставить кассу на свой страх и риск». Знаете, что я регулярно слышу от предпринимателей? «Мы, конечно, можем себе кассу поставить. Но проблем с этим у нас будет больше, чем работать без кассы, – так мы себя точно «подсветим», и к нам рано или поздно придут. А так про нас никто и не знает. На край, штраф заплатим, а там призадумаемся». Стоит сказать, что платить налоги и пени – это не первостепенная задача предпринимателя. Он в первую очередь людям жизнь упрощает, добавленную стоимость создает, деньги зарабатывает. Потом уже и про налоги подумает.

В Lifepay есть команда по подбору оборудования, и мы сами постоянно ищем кассовую технику, если понимаем, что к сроку не успеваем все поставить

Долог ли путь на рынок?
Сможет ли производство ККТ удовлетворить все запросы? Теоретически да. Но выпустить кассу на предприятии и тиснуть заводской номер еще не значит, что рынок ее уже получил. Как всегда, скажутся сложные бизнес-процессы: где-то эта техника застрянет на складе, куда-то ее не довезут, ведь дистрибуция до конечных клиентов – очень важный процесс. Так что дефицит ККТ на рынке есть, компаниям приходится ждать в среднем один-два месяца.

В Lifepay есть команда по подбору оборудования, и мы сами постоянно ищем кассовую технику, если понимаем, что к сроку не успеваем все поставить. В целом процесс занимает максимум три дня: вчера нам позвонили, сегодня мы подписали необходимые документы, завтра отправим подготовленную, подключенную и прошитую технику клиенту.

У каждого предпринимателя свои требования
Всех клиентов я делю на три сегмента – по бюджету и по требованиям. Есть так называемый масс-маркет, их 80–90%. Им нужны самые простые кассы без периферийных устройств и надежность при низкой цене, а точнее – просто низкая цена. Следующая категория – примерно 10–15% – это представители офлайн- и онлайн-ритейла, HoReCa и сферы услуг с определенными бизнес-требованиями к автоматизации точки продажи, но и с готовностью платить разумные деньги за ИТ-решение. Разумеется, самый требовательный сегмент – корпоративный бизнес с большим количеством точек продаж (их около 1–2%).

Стоимость самой простой фискальной кнопочной техники с возможностью использования каталога номенклатуры продукции и отправки чеков онлайн может начинаться от 15 тыс. руб. Мы здесь, конечно, бьемся с конкурентами, и я понимаю, что большинство уйдут в «кнопки». Но определенную долю мы (имею в виду умные кассы на базе планшета/смартфона) все равно «отгрызаем».

С вступлением в силу 54-ФЗ на нас стали смотреть как на решение проблемы, ведь рынку нужен функциональный сервис, где учтены отраслевые потребности бизнеса

Список дополнительных функций довольно внушителен: большая номенклатурная база, умение работать с товароучетными системами (1С или собственная ERP), чтение штрихкодов, артикулов, автоматизированная работа в ЕГАИС. Для HoReCa используются разнообразные модификаторы, топпинги, технокарты, функция сохранения заказов на кассе. Бизнесу в сфере услуг часто требуется CRM-система для ведения учета заказов, интегрированная с кассой на точке продажи.

И, конечно же, всем ритейлерам нужен недорогой эквайринг, включая малый бизнес. Без приема карт уже не обойтись. На нем особо не заработаешь, маржинальность низкая, а вокруг полно банков, раздающих терминалы стоимостью 300 долл. бесплатно без какой-либо разумной экономики. Поэтому эквайринг, с которого мы начинали, стал лишь дополнительным продуктом, и мы совершенно не против, если клиент поставит себе ПИН-пад со ставкой в 1,5% от банка – мы просто подключим ПИН-пад к кассе, и все будет работать.

Онлайн-магазины: чудеса на виражах
В 54-ФЗ есть несколько сложных моментов, которые предпринимателям, сервис-провайдерам и производителям ККТ предстоит решить совместно. Прежде всего это касается интернет-магазинов, которые принимают оплату онлайн, и во время приема они обязаны отправить чек в налоговую в режиме онлайн. Как только ФНС объяснила требования, все бросились искать такое решение. Замечу, мы его представили одними из первых. Так как мы занимаемся в том числе интернет-эквайрингом (прием платежей на сайте при помощи банковских карт, электронных кошельков и баланса мобильных телефонов), решение задачи для нас оказалось простым. Представьте, что у вас стоит самая дешевая касса, мы ее по USB подключаем к нашему софту на микрокомпьютере стоимостью 3000 рублей, подключаем к сети, и она работает в режиме нон-стоп, т. е. принимает на себя все транзакции, которые проходят через наш платежный сервис онлайн. Можно подключить сторонний платежный шлюз по нашему API. Данные с сайта прямиком будут уходить в ОФД и ФНС через фискальный регистратор. Это возможно и в том случае, если у предпринимателя есть несколько точек – как онлайн, так и офлайн, а также служба доставки. Нет смысла ставить на каждую точку продажи по отдельному фискальному регистратору. Можно установить один ФР как сервер в отдельной комнате, например у бухгалтера, подключить его через компьютер, и этот фискальный регистратор будет принимать все оплаты, которые проходят по данной компании.

Как это соотносится с требованиями законодательства? Нюансы, безусловно, есть, но все зависит от конкретной ситуации. Если в комнате сидят три менеджера, а фискальный регистратор установлен один – чем это не точка продаж? Такое решение экономит много денег ритейлерам, оптимизирует работу торговой точки и решает проблему с фискализацией, в том числе онлайновой. В случае, если сеть вдруг обрывается, это не страшно: чеки копятся на сервере, а при появлении сети «улетают» в ОФД. Есть мнение, что можно отдать эти процессы куда-то на аутсорсинг, но большой вопрос – как это будет работать? Не лучше ли держать весь фискальный комплекс у себя, под контролем?

Я на облаке сижу…
Теперь касса должна уметь работать в онлайн-режиме, и поэтому все кассы дополнены облачными сервисами. Поскольку проникновение интернета в России достаточно высокое, проблем с использованием «облачных» решений быть не должно. Такие сервисы стали гораздо более доступными – каждая касса априори автоматизирована. И это, безусловно, положительная возможность для предпринимателей – этим нужно пользоваться. Но не каждый предприниматель разделяет эту точку зрения. А переубеждать кого-то в обратном – попусту тратить время. Если я как предприниматель не анализирую бизнес с точки зрения сухих цифр – мой бизнес обречен. Каждый должен понимать, что у него больше всего продается, кто основной клиент, какова маржинальность, средняя потребительская корзина и так далее.

Такая же ситуация с распространением облачных CRM-сервисов. Они создаются, чтобы у продавцов было больше инструментов для повышения эффективности своей работы и конверсий в продажи. Но предпринимателям не нравится, когда ты приходишь и рассказываешь, что можно эффективнее продавать его продукт за счет внедрения CRM. А между тем новое поколение бизнесменов уже не видит смысла вести дела без аналитики и постоянной оценки метрик. Компании, которые не занимаются аналитикой, рано или поздно уйдут с рынка – их просто опередят те конкуренты, которые просчитают свой бизнес и сделают правильные выводы. Так рынок облачных сервисов для бизнеса и будет расти.

От эквайринга к автоматизации
Нам как софтверной компании 54-ФЗ, безусловно, принес много возможностей для роста бизнеса. С тех пор как я встал у руля Lifepay, главная наша идея была в том, чтобы отказаться от мобильного эквайринга как основного продукта. Ни для кого не секрет, что mPOSы в России особо не прижились, а те компании, которые остались, – скорее департаменты больших банков, чем самостоятельные игроки. Поэтому мы расширили продуктовую линейку до интернет-эквайринга (что дает много интересных синергетических эффектов с «наземным» эквайрингом), а также разжились «взрослым» торговым эквайрингом – ведь как минимум для 80% рынка он ближе и привычнее. Но основным продуктом, конечно, стал софт для автоматизации точек продаж, учета и аналитики бизнеса. И уже сейчас, спустя год, этот бизнес приносит дохода больше, чем эквайринг.

С вступлением в силу 54-ФЗ на нас стали смотреть как на решение проблемы, ведь рынку нужен функциональный сервис, где учтены отраслевые потребности бизнеса, можно быстро начать работать, а интерфейс будет с продуманным UI/UX, в котором не придется разбираться в течение месяца. Наши решения работают по принципу plug&play – не нужно утопать в сложном процессе установки и настройки системы. В этом преимущество работы с приложениями для планшетов и смартфонов, причем у нас они разработаны для всех платформ – Android, Windows, iOS.

Разумеется, кассой и товароучетными системами наши планы не ограничены – софт должен помогать развивать бизнес. Потому в скором времени мы запустим маркетинговый продукт – систему ретаргетинга для офлайн-розницы и кредитование под торговый оборот мерчанта. Работа над дополнительными сервисами приносит свои дивиденды – средний доход на пользователя за год вырос в 5 раз. Как только мы начали работать с ККТ и учетными системами, стало понятно, что это очень непростой сегмент, с кучей нюансов. Исходя из пожеланий клиентов, мы нащупали верное направление и научились более уверенно смотреть в будущее, понимая, что выбрали правильную бизнес-стратегию.

Понравился материал? Поделись
Подписывайтесь на канал RETAIL-LOYALTY.ORG  на Яндекс.Дзен