Назад в будущее. Что происходит с зарплатами в розничном секторе?
![]() |
Дарья Гладковская, эксперт Korn Ferry Hay Group |
Несмотря на то, что времена нестабильной экономики застали врасплох каждый сегмент отечественного рынка, розничная индустрия чувствует себя не так уж плохо, поскольку люди при любых обстоятельствах будут покупать продукты и одежду, ремонтировать квартиру, смотреть телевизор и пользоваться различными девайсами. Но готовы ли они тратить столько же, сколько тратили раньше?
Несмотря на сложную экономическую ситуацию, крупнейшие ритейлеры не сворачивают планов роста бизнеса – торговые сети продолжают достаточно активно открывать новые точки.
В настоящее время, когда часто говорят о демографической яме, сложностях работы с поколением миллениалов и других вызовах, связанных с качеством персонала, сложно найти кадры, которые смогут поддержать рост бизнеса. Однако не секрет, что розничные компании предлагают одну из самых интересных и быстрых карьерных лестниц для молодых сотрудников, что может привлечь потенциальных кандидатов. А как же обстоят дела с материальной стороной вопроса? Насколько активны компании в повышении заработных плат для своих сотрудников?
Ежегодно Korn Ferry Hay Group проводит обзоры вознаграждения по компенсациям и льготам. 2016 год не стал исключением. В данном исследовании приняло участие более 600 компаний, представляющих различные секторы и сегменты экономики. По традиции значительную часть участников данного обзора представляет розничный сектор.
В период нестабильной экономической ситуации компаниям все сложнее чувствовать себя уверенно, выстраивать и реализовывать свои долгосрочные цели. Большинство компаний понимают, что наступило время «оптимизировать», но замораживание заработных плат стало бы слишком радикальным шагом в этой ситуации, поэтому в этом году 80% компаний розничного сектора произвели повышение заработных плат для своих сотрудников офиса и 79% увеличили заработную плату персоналу в магазине. В среднем компании увеличили заработные платы своим сотрудникам на 6,8% и 6,1% для офиса и магазина соответственно (данные исключают компании, которые решили заморозить заработные платы). Ниже приведены подробные таблицы с повышением заработных плат по рознице и рынку Москвы в целом.
Таблица 1. Уровень повышения заработной платы в Москве в розничной торговле |
![]() |
Таблица 2. Уровень повышения заработной платы в розничном секторе РФ (офис) |
![]() |
Анализ «Те же компании» включает компании, которые присутствовали в обзоре Korn Ferry Hay Group как в предыдущем, так и в текущем году, и предоставили сопоставимые данные за оба года. Анализ «Сотрудник на прежней должности» включает сотрудников, которые присутствовали в зарплатных файлах как за предыдущий, так и за текущий год и в течение всего периода оставались на той же должности.
Интересно отметить, что в этом году показатель общего повышения в рознице стал ближе к показателю московского повышения. Однако, если углубиться в анализ данных, которые представлены выше, то смело можно сделать вывод, что компании розничного сектора незначительно повысили зарплаты своим сотрудникам, которые не продвинулись по должности. Повышение было 3,1% для офиса и 3,2% для магазина против 6,6% Москвы. При этом мы прекрасно понимаем, что 90% компаний розницы размещают свои офисы в столице.
Важно отметить, что розничный сектор имеет широкую сегментацию, и нельзя однозначно говорить о том, что все компании произвели одинаковое повышение заработных плат для своих сотрудников. На рис. 1 представлена детализированная информация о повышении в розничном секторе в процентах.
Почему именно компании класса люкс делают самое большое повышение заработных плат своим сотрудникам? Это связано в первую очередь с внешнеэкономической ситуацией: ранее для того, чтобы приобрести продукцию известного дизайнера, потребители тратили деньги на шопинг за границей, а при нынешнем курсе доллара и евро стало выгоднее покупать те же вещи с наценкой в России, экономя деньги на поездке. Естественно, это влечет за собой увеличение объема продаж, что в свою очередь влияет на повышение переменной составляющей вознаграждения для продавцов.
Интересно, что фактический уровень повышения заработных плат в рознице практически совпадает с прогнозами компаний, которые они делали в феврале 2016 года. Например, прогноз в компаниях DIY составлял 5%, а «Товары класса люкс» планировали увеличить зарплаты на 8,3%.
Что касается дальнейших прогнозов по увеличению заработных плат, то очевидно, что компании сектора находятся в состоянии неопределенности. На момент проведения исследования большинство организаций еще не приняли решение о пересмотре заработных плат в 2017 году, как для офиса, так и для магазина. Всего лишь треть компаний отметили, что увеличат заработные платы своим сотрудникам офиса в среднем на 6,25% в будущем году, но при этом, учитывая макроэкономическую ситуацию и прогнозируемый уровень инфляции на 2017 год на уровне 6,3%, можно предположить, что фактический уровень доходов сотрудников существенно не изменится.
Рис. 1. Детализированная информация о повышении заработной платы в розничном секторе РФ (в %) |
![]() |
Таблица 3. Уровень повышения заработной платы в розничном секторе РФ (магазин) |
![]() |
Не секрет, что в розничных компаниях, особенно для сотрудников магазина, ключевым драйвером и мотивацией является переменная часть вознаграждения. По итогу обзора вознаграждения 2016 года 94% компаний отметили, что они выплачивают комиссии с продаж ежемесячно своим продавцам. В этом году мы наблюдаем, что компании стараются обезопасить себя и избежать рисков, связанных с выплатами больших бонусов для своих сотрудников. Все больше компаний привязывают выплату бонусов сотрудникам к непосредственным результатам компании (прибыль, рост), а также уменьшают размеры максимально достижимых комиссий с продаж. Однако интересно, из чего состоит вознаграждение сотрудника в целом. На рис. 2 представлено соотношение фиксированной, переменной части и льгот.
Очевидно, что десятую часть всего вознаграждения для сотрудников составляют льготы. Розничный сектор достаточно давно применяет для своих сотрудников такую схему поощрения не только для офиса, но и для персонала в магазине. В то же время компании с осторожностью подбирают оптимальный пакет услуг, но при этом учитывают основные потребности своих сотрудников. Таким образом, наиболее популярными льготами для сотрудников офиса в 2016 году стали: компенсация расходов на связь, ДМС и скидки на продукцию компании – 92%, 88%, 76% соответственно. Для персонала в магазине наиболее распространенными стали: ДМС, скидки на продукцию компании и льготы по страхованию жизни – 93%, 70%, 53% соответственно. Ниже представлена более детальная таблица со стоимостью ДМС для сотрудников (данные указаны в рублях).
Остаются распространенными и льготы социальной направленности: так, 37% компаний имеют политику по предоставлению выходных дней и дополнительных выплат в случае различных жизненных обстоятельств (свадьба, рождение ребенка, смерть близкого родственника).
Рис. 2. Соотношение фиксированной, переменной части и льгот вознаграждения сотрудников (в %) |
![]() |
![]() |
В целом можно отметить, что при формировании пакета льгот сегодня компании руководствуются следующими принципами:
1) экономическая обоснованность существования льготы и оптимизация затрат на
нее;
2) создание образа работодателя, который
заботится о своих сотрудниках;
3) система льгот направлена на поддержание бренда работодателя, который стремится создать организация, и является частью ее
ценностного предложения.
Важно, что политика вознаграждения должна быть связана с другими HR-процессами, и большинство компаний розничного сектора это понимают и выстраивают для себя конкретные зоны для работы в ближайшее время:
• повышение вовлеченности персонала;
• создание гибкой компании, способной быстро адаптироваться к изменениям в бизнес-среде;
• удержание ценных сотрудников в компании.
Очевидно, что во время кризиса не всегда и не всем получается работать над увеличением материальной части компенсационного пакета для сотрудников, и компаниям важно понимать, что движет персоналом в их компании и какая у них мотивация. Поэтому более 80% организаций придерживаются единого вектора в своей HR-политике и планируют работать над повышением эффективности персонала. Каким образом они будут достигать этой цели? Естественно, в первую очередь компании планируют развивать своих линейных менеджеров (о чем свидетельствуют результаты наших исследований), которые непосредственно оказывают влияние на своих подчиненных, а те в свою очередь отвечают за качество обслуживания в магазинах и финансовые результаты. Около 60% компаний говорят о том, что ставят перед собой такую цель. При этом компании розничного сектора отмечают, что важно не только развивать персонал, но работать над улучшением процессов коммуникации и изменением организационной структуры (41% и 37% соответственно). Как следствие, компании розничного сектора ставят глобальную цель – снизить текучесть персонала, ведь по-прежнему во многих компаниях она превышает двухзначные цифры. Одним из ключевых (но не единственным) драйверов для сотрудников, безусловно, является заработная плата, поэтому организации понимают важность этого момента и стремятся выстроить сбалансированную и конкурентоспособную систему оплаты труда.


