Нем 10 лет
Организаторам мероприятий
Регистрация прошла успешно

Регистрация прошла успешно

На ваш e-mail пришло письмо с подтверждением

На вашу почту отправлена ссылка для восстановления пароля

Восстановление пароля
Организаторам мероприятий
03.09.2018
4185 просмотров

«Магнит»: ставка на цифровые технологии и искусственный интеллект

Торговая сеть интегрируется в современную цифровую экономику и модернизирует свою операционную деятельность, активно внедряя видеоаналитику, искусственный интеллект, элементы геймификации и анализ больших данных. Как инновационные решения помогают в улучшении покупательского сервиса?

Современные тренды в ритейле

В настоящее время можно выделить несколько глобальных трендов в ритейле, которые определяют работу компании и особенности коммуникации с покупателями. Эти тенденции связаны с изменением демографии населения: происходят процессы старения, урбанизация, взрослеет поколение миллениалов. У посетителей торговых точек меняются потребности, они хотят получать максимум услуг за минимум времени, растут их требования к качеству продукции и сервису при снижении покупательской способности, большое внимание уделяется вопросам правильного питания и благополучия. Также одну из главных ролей играет развитие среды (цифровизация, рост новых бизнес-моделей, рост компаний-платформ), трансформация поведения покупателей (персонализация, омниканальность, скорость принятия решения о покупке).

Розничная сеть учитывает все эти тренды для формирования новых услуг, совершенствования сервисов, расширения каналов взаимодействия с покупателями. «Магнит» максимально клиентоориентирован. Процессы цифровизации в компании можно условно разделить на 6 направлений: анализ потребительского поведения, сокращение времени покупки, вовлечение посетителей и персонализация, повышение производительности труда, повышение операционной эффективности и цифровизация регулирования.

Если у вас есть подписка, нажмите
АКЦИЯ! Чтобы дочитать статью
СЕЙЧАС БЕСПЛАТНО, заполните форму и введите промокод ВМЕСТЕ.
Бесплатно до 15.06.2020
Понравился материал? Поделись
8500подписчиков новостей получили этот материал
Подписывайтесь на канал RETAIL-LOYALTY.ORG  на Яндекс.Дзен 
ЖУРНАЛ RETAIL&LOYALTY №3 (90) 2020

Акция
будь в курсе
новостей индустрии

Подпишитесь на новости индустрии

Нажимая на кнопку "подписаться",
вы соглашаетесь с политикой обработки персональных данных