Нем 10 лет
Организаторам мероприятий
Регистрация прошла успешно

Регистрация прошла успешно

На ваш e-mail пришло письмо с подтверждением

На вашу почту отправлена ссылка для восстановления пароля

Восстановление пароля
Организаторам мероприятий
29.03.2019
3722 просмотра

Евгений Бахин (Inventive Retail Group): В 2019 году в тренде будут технологии формирования Customer Experience

Евгений Бахин, директор по информационным технологиям ГК Inventive Retail Group

О драйверах развития российского ИТ-рынка, ключевых ИТ-проектах в группе компаний, а также о роли и месте ИТ-подразделения в общей структуре и стратегии в интервью журналу «Retail & Loyalty» рассказывает Евгений Бахин, директор по информационным технологиям ГК Inventive Retail Group.

R&L: Что сейчас является основным драйвером развития российского ИТ-рынка? Чем с точки зре- ния представителя ИТ-индустрии вам запомнился 2018 год?

Е. Бахин: Главным драйвером развития российского ИТ-­рынка является не кто иной, как сам покупатель, а точнее, изменения в его покупательском поведении. При анализе этих изменений мы кристаллизуем все решения, которые могут быть использованы для того, чтобы сделать покупательский опыт более удобным и комфортным. Речь идет как об инфраструктурных, так и о различных программных решениях, бизнес-­приложениях и прикладных системах. Таким образом, на одной чаше весов у нас оказываются покупательские привычки, а на другой – все инструменты анализа, привлечения и удержания клиентов.

Особое значение сейчас приобретает работа с клиентами в соцсетях (да и в интернете в целом) с точки зрения сбора информации (в т. ч. неструктурированной) о клиентах и их предпочтениях. Следовательно, возрастает роль технологий обработки Big Data.

Универсальная же формула успеха заключается в правильном использовании имеющихся на рынке «зарабатывающих» ИТ-­решений. Представить нашу ИТ­-архитектуру можно в форме пирамиды: наверху находятся решения, предназначенн

ЖУРНАЛ RETAIL&LOYALTY №4 (91) 2020

Акция
будь в курсе
новостей индустрии