Нем 10 лет
Организаторам мероприятий
Регистрация прошла успешно

Регистрация прошла успешно

На ваш e-mail пришло письмо с подтверждением

На вашу почту отправлена ссылка для восстановления пароля

Восстановление пароля
Организаторам мероприятий
11.12.2019
1180 просмотров

Оперативное обслуживание – надежный инструмент конкурентной борьбы

Кирилл Федулов

Российский бизнес исторически формировался либо в 90-е годы, либо в начале «нулевых», когда конкуренции во многих сферах практически не было. В то время основная задача руководителя заключалась в том, чтобы обеспечить бесперебойную работу своей компании. Вопрос оптимизации работы и максимизации прибыльности стал решаться несколько лет спустя. Методом проб и ошибок предприниматели выяснили, что один из важнейших аспектов оптимизации бизнеса – оперативное реагирование на запросы поддержки.

Несмотря на кризисные явления, бизнес в РФ продолжает развиваться. Количество юрлиц в России на сегодняшний день составляет примерно 3,8 млн, ИП – 4 млн. Конкуренция растет во всех сферах, включая транспортную отрасль, ресторанный бизнес, ИТ. Быстрее прочих развиваются те компании, которые могут обеспечить:
  • близкую к 100% непрерывность своего бизнеса. Если бизнес-процессы компании по какой-то причине останавливаются, она теряет деньги. Хороший пример – кассовые аппараты в рознице. Если чеки перестанут пробиваться в результате поломки кассового аппарата, ритейлер потеряет клиентов, а значит – выручку. Непрерывность бизнеса в современных условиях обеспечивается благодаря быстрому устранению инфраструктурных неисправностей или неисправностей ПО;
  • прозрачное взаимодействие с сервисными подрядчиками, которые в состоянии соответствовать критически важным требованиям своих клиентов. В первую очередь это обработка инцидентных заявок в срок (в соответствии с SLA), включая регистрацию, анализ и реакцию на заявку; 
  • полное соответствие законодательным нормам государства, которое стремится взять под свой контроль все больше и больше отраслей. Со
Если у вас есть подписка, нажмите
АКЦИЯ! Чтобы дочитать статью
СЕЙЧАС БЕСПЛАТНО, заполните форму и введите промокод ВМЕСТЕ.
Бесплатно до 15.06.2020
Понравился материал? Поделись
8500подписчиков новостей получили этот материал
Подписывайтесь на канал RETAIL-LOYALTY.ORG  на Яндекс.Дзен 
ЖУРНАЛ RETAIL&LOYALTY №3 (90) 2020

Акция
будь в курсе
новостей индустрии