Нем 10 лет
Организаторам мероприятий
Регистрация прошла успешно

Регистрация прошла успешно

На ваш e-mail пришло письмо с подтверждением

На вашу почту отправлена ссылка для восстановления пароля

Восстановление пароля
Организаторам мероприятий
Все новости
17:26, 28 Мая
Власти Москвы рассказали об условии работы сферы услуг
15:47, 28 Мая
Гарри Фридман: Только посетителю решать, что дорого, а что – нет
15:35, 28 Мая
Что предпримет KFC после открытия ресторанов для посещения?
14:41, 28 Мая
Электросамокаты вошли в топ онлайн-запросов накануне выхода из карантина
14:24, 28 Мая
Эпидемии в России – от Куликовской битвы до наших дней. История возникновения социальной ответственности, госрезерва и господдержки подданных
14:19, 28 Мая
Отказ потребителя от договора через интернет или мобильное приложение: возможно ли?
14:11, 28 Мая
BIG DATA 2020 ОНЛАЙН: повестка форума сохраняет актуальность
12:58, 28 Мая
Иллюстрирование текстов, презентаций, сайтов, мобильных приложений
12:56, 28 Мая
Самые популярные приложения у россиян на самоизоляции: эксперты
12:12, 28 Мая
METRO и Сбермаркет запускают доставку в 11 городах страны
11.12.2019
1195 просмотров

Лояльность в ритейле: трансформация 4.0

Василий Дьяченко

На первый взгляд, среди инструментов взаимодействия с покупателем наименьшей глубинной трансформации подверглись именно программы лояльности. Многочисленные бонусы, баллы и реальные скидки за каждую покупку – в их основе все та же благодарность ритейлера за приверженность покупателя бренду или конкретной торговой организации. Тем не менее Василий Дьяченко, СЕО и основатель компании LoyaltyPlant, в интервью «Retail & Loyalty» отмечает колоссальные сдвиги в подходах к формированию таких программ.

R&L: Как вы оцениваете степень трансформации современных программ лояльности в ритейле, а также в HoReCa? Какие форматы сегодня кажутся наиболее востребованными?

В. Дьяченко: Начну издалека. Впервые я познакомился с программой лояльности как обычный потребитель еще в студенческие годы. Тогда лояльность ассоциировалась в первую очередь с пластиковой картой со скидкой в некое заведение. Получая такую карту, ты неизбежно становился жертвой настойчивого email- и SMS-маркетинга со спецпредложениями бренда. Иногда листовки даже приходили по почте.

Однажды, получив очередную такую листовку, я задумался: неужели, чтобы повысить лояльность клиентов, все должно быть настолько плохо организовано? Так зародилась идея продукта: мобильная платформа с программой лояльности.

За восемь лет работы над своим продуктом мы пробовали использовать различные механики
Если у вас есть подписка, нажмите
АКЦИЯ! Чтобы дочитать статью
СЕЙЧАС БЕСПЛАТНО, заполните форму и введите промокод ВМЕСТЕ.
Бесплатно до 31.05.2020
Понравился материал? Поделись
8500подписчиков новостей получили этот материал
Подписывайтесь на канал RETAIL-LOYALTY.ORG  на Яндекс.Дзен 
ЖУРНАЛ RETAIL&LOYALTY №3 (90) 2020

Акция
будь в курсе
новостей индустрии