COVID-­19: первые уроки для бизнеса

К середине июня часть российских регионов начали постепенно выходить из режима самоизоляции, деловая активность стала неспешно восстанавливаться. Правда, мнения относительно интенсивности этого процесса очень сильно разнятся. Так, официальные сообщения мэрии Москвы об увеличении оборота ТСП в Москве во вторую неделю июня до 4,2% (до 24,5 млрд руб.), что составляет 98% от уровня деловой активности в городе до введения режима самоизоляции, вызывают скептические ухмылки у представителей бизнеса (а с учетом того, что ресторанная отрасль, например, до сих пор работает с серьезными ограничениями, выставочная деятельность полностью остановлена, а гостиничный и туристический бизнесы никак не вписываются в состояние живых отраслей, подобные цифры действительно не внушают доверия).

Одной из наиболее пострадавших отраслей, конечно, стала HoReCa. Правда, и здесь правительство Москвы придерживается оптимистичной позиции: по его данным, московский общепит заработал примерно на 65% от того уровня, который был до пандемии. Основатель сети «Теремок» Михаил Гончаров на примере собственного бизнеса в комментариях СМИ озвучивает совсем другие цифры – 30%. Подводить окончательные итоги и считать потери пока еще рано – надо дождаться окончательного открытия всех заведений. Но уже точно можно сказать, что без потерь из кризиса не выйдет практически никто, ни малый бизнес, ни крупные сети – закрывать некоторые точки пришлось и таким сильным игрокам, как, например, «Шоколадница». Кроме того, по данным ВТБ, проанализировавшего транзакционную активность жителей Москвы в первый день работы ресторанных веранд 16 июня, количество платежей клиентов в кафе возросло лишь на 10% по сравнению с аналогичным днем прошедшей недели – 9 июня. Руководитель департамента эквайринга ВТБ Алексей Киричек отметил, что, во-первых, москвичи не так резко увеличили посещения ресторанов и траты в них по сравнению, например, с салонами красоты, поскольку они продолжают соблюдать некоторые меры предосторожности, а во-вторых, многие сотрудники офисов пока еще остаются на удаленной работе – а ведь «днем именно они обеспечивают заполняемость заведений».

Пострадала и розничная торговля: по обновленным данным Росстата, в мае оборот розничной торговли упал на 19,2% в сопоставимых ценах по сравнению с маем прошлого года, а снижение показателя за пять месяцев текущего года составило 6,1% в годовом выражении, говорится в оперативном докладе Росстата. В целом падение началось в апреле (на 23,2%), после того как схлынула волна предкарантинных ажиотажных закупок и вступили в силу различные ограничения. Оборот розничной торговли пищевыми продуктами, включая напитки, и табачными изделиями в мае уменьшился на 8,6% к маю прошлого года – до 1,251 трлн рублей, оборот непродовольственной розницы в мае упал на 29,2% в годовом выражении – до 1,006 трлн рублей, в месячном выражении при этом вырос на 12,3%. 

По мнению Сергея Белякова, председателя президиума АКОРТ, потери непродовольственной розничной торговли в России по итогам 2020 года могут достичь 6,08 трлн рублей от прошлогоднего товарооборота, поскольку эта отрасль очень сильно пострадала из-за ограничений, связанных с коронавирусом. В апреле падение оборота в непродовольственном ритейле достигало 90%, потери непродовольственных сетей, входящих в АКОРТ, оцениваются в 35 млрд руб. в месяц.

Не будем использовать выражение «положительное влияние кризиса» – слишком велик урон, который пандемия нанесла и человеческим жизням, и экономике. Тем не менее определенные уроки многие компании для себя извлекли и, возможно, смогут обратить их себе на пользу (а многие уже обратили).

С этой точки зрения очень познавательным оказалось мероприятие «Продуктовый рынок России в ожидании перемен», организованное ЦСП «Платформа» в середине мая, в разгар карантина. И хотя, как заметила Елена Коннова, директор по корпоративным коммуникациям X5 Retail Group, «не было какой-то красной папки, которую можно было бы достать из шкафа и на которой крупно было бы написано «Пандемия», а внутри была бы инструкция, как действовать по ажиотажному спросу, по сдерживанию цен, по санитарным мерам», ритейлеры сформулировали для себя пять ключевых выводов, которые наверняка уже изменили лицо отрасли.

Во-первых, это кооперация – участники конференции отмечали, что справиться с нагрузкой в период ажиотажного спроса компаниям помогла слаженная работа всей цепочки поставок, а рост цен позволили сдержать целенаправленные усилия торговых сетей, использовавших собственные ресурсы, включая обнуление торговой наценки на ряд социально значимых товаров.

Во-вторых – доверие. Поскольку большинство решений принималось на ходу, участникам рынка пришлось научиться доверять друг другу «на слово». Как подчеркнул Илья Ломакин-Румянцев, представитель общественного совета при Минпромторге России, «самой эффективной технологией в кризис оказалась технология сотрудничества». Кроме того, кризис выявил и способность отрасли к саморегуляции – например, маркетплейсы стали внимательно следить за ценами на своих площадках и принимать меры в случае их необоснованного повышения. 

В-третьих – межотраслевое и внутриотраслевое взаимодействие. Примеров тому в карантин было великое множество. Оставшиеся «на плаву» компании принимали к себе людей, потерявших работу, ассортимент ритейлеров пополнился продукцией кафе и ресторанов, службы такси стали использоваться для доставки продуктов.

Четвертым уроком стала цифровизация – значимость наличия онлайн-продаж выросла в разы. Кроме того, компаниям с мощной ИТ-базой удалось в кратчайшие сроки перевести своих сотрудников на удаленную работу.

Пятый урок – это информационная прозрачность. COVID-19 оказался самым медийным вирусом в истории, а пустые полки образовывались не из-за нехватки продовольствия на складах, а из-за фотографий (нередко постановочных) этих самых полок. Ритейлерам пришлось учиться бороться с паникой и в кратчайшие сроки обрабатывать кратно выросшее количество запросов от СМИ.

Помимо прочего, участники мероприятия отметили, что кризис обнажил множественные недостатки существующей нормативной базы. Все эксперты подтвердили наличие общего запроса на смягчение мер контроля и регуляторных ограничений, введение моратория на все меры, которые могут привести к дополнительной финансовой нагрузке на бизнес, смягчение ценового регулирования, а также учет позиции бизнеса по поводу введения новых правил, связанных с эпидемиологической безопасностью.

Здесь стоит добавить, что огромный массив проблем был связан с получением предусмотренной государством помощи. Количество пострадавших от пандемии отраслей оказалось впечатляющим (см. рис. 1), и очевидно, что идеального лекарства для всех проблем в столь сжатые сроки найти было невозможно.

Все существующие на сегодняшний день меры поддержки пострадавших отраслей были представлены во время конференции Авито «Открытый диалог» Иваном Родионовым, партнером компании EY. Речь идет о моратории на возбуждение дел о банкротстве до 1 октября, приостановлении мер взыскания (срок действия этой меры, правда, истекает 1 июля), отсрочке/рассрочке по уплате налогов и страховых взносов (до 01.12.20), отсрочке по уплате платежей за аренду госимущества, субсидиях/льготах на поддержку занятости и льготах по кредитам на заработную плату. 

Также были предусмотрены специальные меры поддержки субъектов СМБ из наиболее пострадавших отраслей, в т. ч. продление сроков уплаты налогов и взносов на полгода, освобождение от уплаты налогов, авансовых платежей по налогам и сборам за второй квартал 2020 г., кредитные каникулы на полгода, субсидии на выплату заработной платы в сумме 12 130 руб. за май и апрель, а также освобождение от налогообложения субсидий из федерального бюджета, полученных в связи с COVID-19.

Однако, как показала практика, получение этой помощи для многих предпринимателей оказалось непроходимым квестом, в первую очередь по причине несоответствий кода основной деятельности по ОКВЭД. Всего лишь одна цифра не позволяла компаниям рассчитывать на получение обещанной им помощи. Худо-бедно, к середине июня эта проблема начала решаться. Вопрос только, многие ли дотянули до этого момента… Так, по данным геосервиса 2ГИС, с начала марта по начало июня на Арбате, Тверской, Никольской и других ключевых торговых улицах Москвы прекратили работу 112 продовольственных и непродовольственных магазинов, а также заведений общественного питания. А значит, действовавший в Москве режим самоизоляции не пережили 4% от общего количества торговых точек на этих улицах. Что уж говорить о небольших парикмахерских, салонах красоты, фотосалонах и пр.

А департамент налоговой политики Минфина России отказался снижать ставку НДС с 20 до 10% для предприятий общепита и гостиничного бизнеса, мотивировав отказ рисками для федерального бюджета и непрозрачностью целевого использования средств.

Согласно последнему исследованию GfK, доля пострадавших от кризиса россиян сейчас существенно больше, чем сегмент устойчивых к кризису (32% и 14% соответственно). При этом, что настораживает, более всего пострадало экономически активное население – люди 35–55 лет. 

У ритейлеров впереди сложный путь выхода из кризиса, который, по сути, только начинается. А пока предлагаем всем участникам отрасли подводить итоги, делиться кейсами по адаптации к «новой нормальности» на страницах нашего журнала и портала. Также напоминаем, что на 7–8 октября 2020 года у нас запланирован 7-й Международный ПЛАС-Форум «Online & Offline Retail 2020», являющийся признанной площадкой для всестороннего обсуждения реалий современного офлайн-ритейла и электронной коммерции.

И не забывайте, мы всегда с вами!