Регистрация прошла успешно

Регистрация прошла успешно

На ваш e-mail пришло письмо с подтверждением

На вашу почту отправлена ссылка для восстановления пароля

Восстановление пароля
Все новости
09:52, 17 Января
67% ресторанов пускают посетителей с домашними животными
22:39, 16 Января
На проверку каких товаров повысился запрос перед Новым годом
09:25, 16 Января
Россияне в новогодние праздники покупали мороженое и воду
16:53, 15 Января
Основные ошибки при заключении договора франчайзинга
15:16, 15 Января
Минцифры не видит оснований для повышения тарифов на связь
14:47, 15 Января
Магнит и Россельхозбанк запустили проект по поддержке фермеров
14:34, 15 Января
В ТРЦ «Щелковский» проходят дни битломании
13:58, 15 Января
KYC: новые подходы к созданию персонального предложения
13:48, 15 Января
Компания Синимекс стала партнером SAS
12:42, 15 Января
Лотерейные миллионеры новогоднего розыгрыша «Русского лото» обратились за выигрышем
02.07.2020
1763 просмотра

Гарри Фридман: Мастерство «выуживания» истинных возражений посетителей

Гарри Фридман

Представьте ситуацию. Ваша начальная фраза смогла «пробить» сопротивление посетителя, вам удалось завести отвлеченную беседу с ним. Вы заслужили доверие этого человека. После вы правильно задали отличные выясняющие вопросы и получили всю необходимую для продажи информацию. Отталкиваясь от нее, вы проводите лучшую в своей карьере продавца презентацию, виртуозно связывая свойства и выгоды товара с нуждами и желаниями собеседника.


Казалось бы – вы предложили то, что идеально подходит посетителю, нравится ему и полностью удовлетворяет его запросы. Поэтому вы буквально не можете поверить тому, что только что услышали:

Ну, я вернусь.
Мне еще нужно походить, посмотреть.
Не могли бы Вы отложить его для меня?
Я не знаю… Мне с женой нужно посоветоваться.

В этот момент вы, ошеломленный, будете смотреть на этого посетителя, прокручивая в голове процесс продажи и гадая, где же вы «прокололись». Такие «до боли знакомые» фразы от посетителей вы слышите тогда, когда им неловко или неудобно честно сказать вам настоящую причину своих сомнений.

Работайте с такими посетителями
Некоторые «агрессивные» продавцы считают, что работать с возражениями – значит спорить с посетителем и «дожимать» его. Некоторые бизнес-тренеры и вовсе призывают игнорировать любые возражения и упорно продолжать закрывать продажу. С другой стороны, есть продавцы, которые очень сильно боятся выглядеть «чересчур навязчивыми» в глазах посетителей, а значит, не то чтобы откажутся выявлять истин
Если у вас есть подписка, нажмите
Понравился материал? Поделись
8500подписчиков новостей получили этот материал
Подписывайтесь на канал RETAIL-LOYALTY.ORG  на Яндекс.Дзен 
ЖУРНАЛ RETAIL&LOYALTY №8 (95) 2020