22-24 июня 2021 состоится III Неделя клиентского опыта 2021. Эффект домино!

 В программе конференции: аналитика в области клиентского опыта и сервиса, современные тренды и прогнозы ожиданий клиентов, обзор IT продуктов и технологических решений для улучшения клиентского опыта и сервиса, что сегодня хочет клиент от поставщика продуктов и услуг и сколько готов платить за улучшения? А также дискуссии, брейсторминг (работа в группах), практические кейсы и доклады.

• УПРАВЛЕНИЕ КЛИЕНТСКИМ ОПЫТОМ 2021, 22-23 июня

• КЛИЕНТСКИЙ СЕРВИС WOW 2021, 24 июня

  

• Что хотят получить и о чем думают «молчаливые» клиенты?

• Как организации стать более клиентоцентричной?

• Какая она: Digital-стратегия с человеческим лицом?

• Какие методы аналитики клиентского опыта самые современные?

• Как сделать сервис в компании искренним: больше, чем стандарты?

• Как выстроить внутреннюю культуру компании, для которой клиентский опыт – основа бизнеса?

• Как изучать клиентский опыт в В2С и B2B?

• Как должен выглядеть WOW сервис в онлайн?

Почти весь спектр возможностей офлайн-конференции в режиме онлайн. Конференция будет проходить на новейшей платформе REMO. Максимальная интерактивность и инструменты для общения участников и спикеров в реальном времени.

Своими свежими идеями, интересными кейсами и содержательными докладами поделятся спикеры таких компаний как: TELE 2, РОСТЕЛЕКОМ, МТС, БАНК ОТКРЫТИЕ, ЭР ТЕЛЕКОМ, MARY KAY, СБЕРБАНК, ТЕРВОЛИНА, СМ-КЛИНИКА, УРАЛСИБ СТРАХОВАНИЕ, ВКОНТАКТЕ, БАЛТИКА и др. 

 

Будьте в центре событий! У ваших клиентов есть новые запросы, а у вас есть уникальная возможность узнать, как удовлетворить их в полной мере и даже опередить ожидания! 

При регистрации укажите промокод «NKOPR21» и получите скидку 5%

Регистрируйтесь прямо сейчас

До встречи на конференции!