Регистрация прошла успешно

Регистрация прошла успешно

На ваш e-mail пришло письмо с подтверждением

На вашу почту отправлена ссылка для восстановления пароля

Восстановление пароля
Все новости
15:39, 27 Февраля
Спрос на технику в праздничные дни показал рост вдвое к прошлом году
15:13, 27 Февраля
Зоомагазины: средний чек растет, продажи падают
17:21, 26 Февраля
Вебинар «Внедрение новой ERP – системы. Как начать и что делать?» пройдет 4 марта
17:08, 26 Февраля
Fashion Tech Day 2021 состоится 2 марта
16:33, 26 Февраля
AliExpress: погода привела к росту спроса на автотовары
14:32, 26 Февраля
ТОП-3 сайта, которые ассоциируются с онлайн-покупками на Украине
14:27, 26 Февраля
Правительство Беларуси запретило повышать цены на социально значимые товары
14:18, 26 Февраля
Собственное производство Слата идет за покупательским спросом и выпускает новинки
14:11, 26 Февраля
Сеть Cofix раскрыла секрет низких цен на кофе в новой рекламной кампании
14:07, 26 Февраля
В Квартиротеке от ИКЕА появилась навигация "Демократичный дизайн"
04 Апреля 2017, 12:26

22 и 23 июня в Москве компания InterForum проведет одно из самых ярких событий в сфере клиентского сервиса - Client Service Forum 2017

Вас ждут 2 дня деловой программы с акцентом на практику (80% выступлений - реальные кейсы), более 30 спикеров из ведущих компаний различных отраслей, лучший опыт от профессионалов среднего и крупного бизнеса, уникальные сервисные «фишки» и технологии лидеров рынка.


Аудитория - более 100 руководителей сферы Client Service. Свои выступления уже подтвердили:

- Александр Соболь, директор департамента клиентского сервиса, QIWI;

- Андрей Сукач, директор департамента управления обслуживанием, МТС;

- Елена Елизарова, директор департамента обслуживания клиентов, РОСТЕЛЕКОМ;

- Елена Рябикова, руководитель по контролю качества сервиса, МЕГАФОН;

- Елизавета Рыбинская, директор клиентского сервиса, ЭЛЬДОРАДО;

- Михаил Белов, руководитель отдела корпоративных продаж, VOLVO CARS RUSSIA;

- Ринат Нигматуллин, директор сервисного департамента штаб-квартиры, SAMSUNG ELECTRONICS.


Супергерои клиентского сервиса встречаются здесь


В ДЕЛОВОЙ ПРОГРАММЕ:


- Клиентоцентричность - ключевой тренд в рамках стратегического развития.

- Прикладные сервисы на основе технологий big data - от сбора к анализу и развёрнутой трактовке.

- Работа с персоналом - как создать команду идейных последователей искреннего сервиса?

- Современные цифровые каналы - от SMS и 8-800 до Telegram и Viber. Как выбрать нужное и эффективно сочетать?

- Омниканальность и диджитализация сервисов.

- Чем впечатлить клиента в эпоху эмоционального перенасыщения - WOW эффекты, доступные всем, и предиктивное моделирование поведения клиента.

- БЛИЦ-АНАЛИТИКА «Как меняется клиентский сервис и сами клиенты в современной России?».

- Нейропсихология и НЛП - от теории к практике применения.

- МАСТЕР-КЛАСС «Customer journey mapping как инструмент управления клиентским опытом».

- и многое другое.


Льготная регистрация - до 19 мая.


Сайт форума.


Client-Service-Forum-2017-001.jpg

Источник: InterForum

Подписывайтесь на наши группы,
чтобы быть в курсе событий отрасли.
Понравился материал? Поделись.