45% пользователей мобильных приложений посещают магазины чаще

Согласно исследованию ABI Research, потребители, которые загрузили приложение того или иного ритейлера на свой смартфон, сообщают, что стали посещать магазин этого ритейлера чаще (45,8 %), покупать больше его товаров и услуг (40,4 %), рассказывать друзьям о своем покупательском опыте (35,8 %), и поощрять друзей также посетить магазин (30,8 %).

Эти весьма соблазнительные для бизнеса цифры, считают исследователи ABI Research, могут заставить серьезно задуматься даже тех ритейлеров, которые еще не планировали использовать мобильные приложения в своей маркетинговой деятельности.

Однако следует отметить, что доля потребителей, активно использующих мобильные предложения тех или иных ритейлеров, составила лишь 25% от общего числа опрошенных. Высокие показатели их лояльности могут объясняться тем, что большая их часть является поклонниками того или иного популярного бренда. По мере распространения мобильных приложений в обществе, позитивность ответов может снизиться.

Еще один заслуживающий внимания фактор – почти 38% респондентов признали, что загрузка приложение одного ритейлера привела к загрузке аналогичных приложений других компаний, в том числе и конкурирующих.

Ознакомиться с другими новостями по данной тематике Вы можете в рубрике Лояльность

По материалам LOYALTY.INFO