7-8 сентября 2017 года в Москве пройдет саммит Retail Business Russia & EAEU 2017

Как определить степень лояльности покупателей? Что считать низкой лояльностью? Как создать позитивный и отличный от других опыт?

Эти и другие вопросы обсудят CEO и директора по маркетингу наиболее успешных компаний в рамках XVII Международного бизнес саммита Retail Business Russia & EAEU 2017, который состоится 7-8 сентября в Москве, в отеле Double Tree by Hilton Moscow (Ленинградское шоссе, 39, стр. 1)

Одна из характеристик потребителей, которая используется при сегментации рынка – степень лояльности. Характеристика определяет приверженность потребителя к марке продукта и обычно измеряется числом повторных покупок определенной марки товара.

Применительно к предприятиям розничной торговли, степень лояльности определяется числом повторных посещений магазина.

  7 сентября

10:00 Пленарная сессия: Устойчивая конкурентоспособность, уникальный покупательский опыт

14:00 Лояльность покупателя. Стратегии и лучшая практика  – в лицах!

17:00 Фокус-сессия, non-food retail: Мобильный ритейл: как делать бизнес там, где покупатель?

17:00 Фокус-сессия, food retail: Точки роста продаж: как удовлетворять новые потребности покупателей?

  8 сентября

12:00 Фокус-сессия, food retail: Великий розничный бренд- по каким правилам живет в современном мире?

17:00 Фокус-сессия, food retail: Управление CUSTOMER EXPERIENCE: как это работает на практике?

17:00 Фокус-сессия, non-food retail и торговые центры: Правила RETAILTAINMENT: Что привлекает современного покупателя?

Особого внимания директоров по маркетингу заслуживает сессия Лояльность покупателя. Стратегии и лучшая практика - в лицах!

Сессия посвящена двум ключевым направлениям формирования лояльности: (а) технологиям нового поколения и (б) новому пониманию роли людей, создающих ее в прямом контакте с покупателем. От дискуссии о стратегических подходах - к практическим кейсам:

Часть I. Большие данные и предикативные модели. Как работают на практике в России и у мировых лидеров? Как узнать клиента и предвосхитить его спрос? Практические кейсы персонализированных программ и предложений.

Часть II. Какой должна быть ваша организация и ваш бренд, чтобы сотрудники искренне стремились и, главное, знали как поддерживать лояльность покупателя? Практические кейсы.

Сессия откроется результатами специального исследования WANTA Group, которые представит:

 Мария Щербаль, генеральный директор, WANTA Group Модератор:

 Егор Ваганов, директор по маркетингу, «Московский Ювелирный Завод»

Выступают: Александр Гришак, директор по развитию, Familia

 Дарья Лисиченко, генеральный директор, «Город-Сад»

Александр Спиридонов, менеджер розничных информационных систем, Adidas

 Александр Филиппов, генеральный директор, Аптечная сеть «Ригла»

К участию приглашаются директора по маркетингу розничных компаний всех сегментов рынка.

 Читатели и подписчики журнала Retail & Loyalty Magazine имеют уникальную возможность зарегистрироваться на мероприятие со скидкой 5% по коду: 1135RL

Регистрация: Ирина Чиннова, iren@b2bcg.ru, +7 (495) 785-22-06