1766
Банки США зарабатывают на информации о клиентах
Многие ведущие банки США собирают информацию о покупательских привычках клиентов (сколько тратят, где и что покупают). На основании этих данных ритейлеры с помощью банков предлагают потребителям целевые скидки посредством текстовых сообщений, рассылок по электронной почте, а также онлайн-выписок из банковского счета.
Банки не передают клиентские данные непосредственно ритейлерам. Продавцы описывают интересующий их тип потребителя, а затем банк направляет предложения клиентам, соответствующим описанию. Если потребитель воспользовался предложением, банк получает комиссию.
Подобные программы запустили многие американские крупнейшие банки и эмитенты карт, среди которых Wells Fargo, Citi и Discover.
В сложившейся ситуации такой прием – простой способ не только получить приличную прибыль, но и добиться столь необходимой лояльности клиентов. По прогнозам специалистов независимой исследовательской компании Aite Group, к 2015 г. такие поощрения за счет продавцов будут приносить эмитентам 1,7 млрд долл. США в год.
Ознакомиться с другими новостями по данной тематике Вы можете в рубрике Лояльность
По материалам Bankir.Ru
